Dịch vụ lên Shopee Mall

Shopee Mall, hoặc gian hàng chính hãng Shopee, là một phần của hoạt động kinh doanh của Shopee, và đã chính thức ra mắt vào ngày 10/10/2017. Đây là một nền tảng đặc biệt dành riêng cho các đối tác chủ sở hữu hoặc được ủy quyền phân phối các thương hiệu chính hãng của Shopee. Tại Shopee Mall, chỉ có các sản phẩm chính hãng được bán, đảm bảo nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và có đầy đủ giấy tờ. Từ đó dịch vụ lên Shopee Mall của Siêu Marketing ra đời.

1. Tổng Quan Về Shopee Mall

Shopee Mall là hệ thống cửa hàng chính hãng trực tuyến được Shopee chứng nhận và quản lý chất lượng. Đây là nền tảng thương mại điện tử cao cấp, nơi các thương hiệu và nhà bán hàng uy tín có thể tiếp cận trực tiếp với hàng triệu người tiêu dùng thông qua một môi trường mua sắm an toàn và đáng tin cậy.

Với tư cách là một phần của hệ sinh thái Shopee, Shopee Mall mang đến nhiều đặc quyền và lợi thế cạnh tranh vượt trội cho các nhà bán hàng. Điều này bao gồm việc được hiển thị ưu tiên trong kết quả tìm kiếm, badge “Chính Hãng” đặc biệt, và khả năng tiếp cận các chương trình khuyến mãi độc quyền của nền tảng.

So sánh Shop Mall và Shop thường

Số liệu thống kê về quy mô và tăng trưởng

Theo số liệu thống kê mới nhất từ Shopee, hệ thống Mall đã đạt được những thành tựu đáng kể:

• Tăng trưởng GMV (Tổng giá trị hàng hóa) đạt 45% trong năm 2023
• Số lượng người bán tham gia Mall tăng 30% so với năm trước
• Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 2.5 lần so với shop thường
• 78% người tiêu dùng ưu tiên mua sắm tại Mall do độ tin cậy cao

Lợi thế của Shopee Mall

🏆 Uy tín thương hiệu được đảm bảo

• Badge “Chính Hãng” tăng độ tin cậy
• Được Shopee bảo chứng về chất lượng
• Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp

💎 Hỗ trợ marketing toàn diện

• Ưu tiên hiển thị trong tìm kiếm
• Tham gia các chương trình độc quyền
• Được quảng bá trên nhiều kênh của Shopee

⭐ Doanh thu tăng trưởng bền vững

• Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn
• Giá trị đơn hàng trung bình lớn
• Khách hàng trung thành cao

2. Điều Kiện & Quy Trình Đăng Ký

Điều kiện pháp lý

1. Yêu cầu về đăng ký kinh doanh:

• Có giấy phép kinh doanh hợp lệ
• Ngành nghề kinh doanh phù hợp
• Không có tiền án về kinh doanh

2. Yêu cầu về thương hiệu:

• Sở hữu thương hiệu hoặc được ủy quyền
• Có giấy chứng nhận độc quyền phân phối
• Đăng ký bảo hộ thương hiệu (nếu có)

3. Yêu cầu về vận hành:

• Có kho hàng riêng
• Hệ thống quản lý đơn hàng chuyên nghiệp
• Đội ngũ chăm sóc khách hàng

Quy trình đăng ký theo flowchart

A[Chuẩn bị hồ sơ] --> B[Nộp đơn đăng ký] B --> C[Shopee thẩm định] C --> D{Đạt yêu cầu?}
D -->|Có| E[Ký hợp đồng] D -->|Không| F[Bổ sung hồ sơ] F --> C
E --> G[Thiết lập cửa hàng] G --> H[Vận hành]

Checklist chuẩn bị hồ sơ

✅ Hồ sơ pháp lý:

• Giấy phép kinh doanh
• Mã số thuế
• Tài khoản ngân hàng doanh nghiệp

✅ Hồ sơ thương hiệu:

• Giấy chứng nhận thương hiệu
• Hợp đồng phân phối/ủy quyền
• Catalog sản phẩm chính hãng

✅ Tài liệu vận hành:

• Quy trình xử lý đơn hàng
• Chính sách bảo hành, đổi trả
• Phương án logistic

3. Quyền Lợi & Ưu Đãi

Chính sách hoàn trả và bảo hành toàn diện

Shopee Mall cung cấp chính sách hoàn trả và bảo hành vượt trội so với các shop thông thường. Khách hàng được hưởng quyền hoàn trả miễn phí trong vòng 7-15 ngày tùy theo danh mục sản phẩm, không cần nêu lý do. Điều này tạo nên sự an tâm cho người mua và góp phần gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cho người bán.

Đối với các sản phẩm điện tử và thiết bị công nghệ, Shopee Mall còn cung cấp dịch vụ bảo hành chính hãng lên đến 12 tháng. Quy trình bảo hành được chuẩn hóa và có thể theo dõi trực tuyến, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Ưu đãi vận chuyển đặc biệt

Các shop Mall được hưởng nhiều ưu đãi vận chuyển độc quyền:

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 150.000đ
• Ưu tiên xử lý và giao hàng nhanh
• Hỗ trợ chi phí vận chuyển cho đơn hoàn trả
• Tích hợp trực tiếp với các đơn vị vận chuyển lớn

Hỗ trợ marketing toàn diện

Shopee Mall cung cấp nhiều hình thức hỗ trợ marketing chuyên nghiệp:

• Hiển thị ưu tiên trong kết quả tìm kiếm
• Được tham gia các chương trình Flash Sale độc quyền
• Hỗ trợ quảng cáo trên nền tảng Shopee Ads
• Tích hợp vào các chiến dịch marketing lớn của Shopee

Ví dụ thực tế về lợi ích

Một shop kinh doanh mỹ phẩm sau khi tham gia Mall đã ghi nhận:

• Doanh thu tăng 200% sau 3 tháng
• Chi phí marketing giảm 30% nhờ được hỗ trợ
• Tỷ lệ đơn hàng hoàn trả giảm 50%
• Số lượng khách hàng trung thành tăng 150%

4. Các bước và giấy tờ cần chuẩn bị để đăng ký Shopee Mall

Đáp ứng tiêu chí và yêu cầu đăng ký Shopee Mall

Để trở thành một gian hàng chính hãng trên Shopee Mall, shop của bạn cần đáp ứng một số tiêu chí và yêu cầu mà Shopee đưa ra. Dưới đây là 5 yêu cầu cơ bản:

1. Tỷ lệ đơn hàng không thành công và giao hàng trễ

Tỷ lệ đơn hàng không thành công và giao hàng trễ không được vượt quá 10% để được xét duyệt.

2. Không có điểm phạt sao quả tạ

Shop không được có điểm phạt sao quả tạ trong suốt thời điểm xét duyệt.

3. Tỷ lệ hàng đặt trước

Tỷ lệ hàng đặt trước phải bằng 0.

4. Tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng

Shop không được vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng đã đưa ra bởi Shopee.

5. Sản phẩm không vi phạm bản quyền

Shop không được đăng các sản phẩm hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, và các sản phẩm vi phạm bản quyền.

Tiêu chí phụ để tăng khả năng đăng ký Shopee Mall

Ngoài 5 yêu cầu bắt buộc trên, gian hàng của bạn cần đáp ứng thêm một số tiêu chí phụ sau:

• Số lượng hàng tồn kho lớn.
• Luôn có phát sinh đơn hàng hàng ngày.
• Đánh giá của khách hàng cao (trên 4.7 sao).
• Tỷ lệ phản hồi chat trên 85%.
• Có đầy đủ giấy tờ, chứng từ cần thiết theo quy định của Shopee.

Thứ tự và quy trình đăng ký Shopee Mall

1. Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và chứng từ: Bạn cần chuẩn bị các giấy tờ và chứng từ cần thiết theo quy định của Shopee.
2. Gửi hồ sơ và thời gian xét duyệt: Gửi hồ sơ đăng ký cho Shopee. Thời gian xét duyệt lên Shopee Mall mất khoảng 14 ngày.
3. Kiểm tra kết quả xét duyệt: Sau thời gian xét duyệt, bạn sẽ nhận được thông báo về kết quả. Nếu không nhận được thông báo, có thể là shop của bạn không đạt yêu cầu.
4. Bổ sung hồ sơ và xét duyệt lại (tuỳ chọn): Nếu không đạt yêu cầu ban đầu, bạn có thể bổ sung hồ sơ và gửi lại cho Shopee để xét duyệt lại. Để rút ngắn thời gian, bạn có thể sử dụng các dịch vụ lên Shopee Mall.

Giấy tờ cần chuẩn bị trước khi đăng ký Shopee Mall

Bộ hồ sơ cần chuẩn bị bao gồm:

• Giấy đăng ký kinh doanh công ty.
• Giấy đăng ký thương hiệu.
• CMND hoặc căn cước công dân của chủ doanh nghiệp.

Các loại hình tham gia Shopee Mall và chứng từ liên quan:

• A – Tự sản xuất (bao gồm cả OEM và Private Label).
• B – Nhập khẩu.
• C – Phân phối.
• D – Bán lẻ.

5. Câu hỏi thường gặp về Shopee Mall

Lưu ý: Các chứng từ cần được scan bản gốc, không chấp nhận bản sao. Giấy tờ và chứng từ có nguồn gốc từ nước ngoài cần phải được chứng nhận bởi Tổng lãnh sự quán hoặc Bộ Ngoại giao Việt Nam.

Câu hỏi 1: Shopee Mall là gì?

Trả lời: Shopee Mall là một gian hàng đặc biệt trên nền tảng Shopee, nơi chỉ bán các sản phẩm chính hãng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và đạt các tiêu chuẩn chất lượng cao.

Câu hỏi 2: Lợi ích của việc mua sắm trên Shopee Mall là gì?

Trả lời: Khi mua sắm trên Shopee Mall, bạn được đảm bảo mua các sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và đảm bảo chất lượng. Bạn cũng được hưởng các quyền lợi như miễn phí vận chuyển, đổi trả hàng trong vòng 7 ngày và các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Câu hỏi 3: Làm thế nào để trở thành một gian hàng Shopee Mall?

Trả lời: Để trở thành một gian hàng Shopee Mall, bạn cần đáp ứng các tiêu chí và yêu cầu của Shopee, bao gồm tỷ lệ đơn hàng không thành công và giao hàng trễ không vượt quá 10%, không có điểm phạt sao quả tạ, không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, và không đăng bán sản phẩm vi phạm bản quyền. Bạn cũng cần chuẩn bị các giấy tờ và chứng từ liên quan như đăng ký kinh doanh, đăng ký nhãn hiệu, và CMND hoặc căn cước công dân của chủ doanh nghiệp.

Câu hỏi 4: Có những lợi ích gì khi đăng ký Shopee Mall?

Trả lời: Khi đăng ký Shopee Mall, bạn được nhận những lợi ích như gắn nhãn Mall, được ưu tiên từ Shopee trong việc đặt tại các vị trí đầu trang chủ, tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt, đổi trả hàng trong vòng 7 ngày, và hỗ trợ phí vận chuyển.

Câu hỏi 5: Có nhược điểm nào khi lên Shopee Mall?

Trả lời: Một số nhược điểm khi lên Shopee Mall là điều kiện và giấy tờ cần chuẩn bị phức tạp, tuân thủ quy định khắt khe của Shopee, và phát sinh các khoản chi phí khác ngoài phí thanh toán Shopee 2,2% như các shop thường trên sàn.

Câu hỏi 6: Lợi ích của việc lên Shopee Mall đối với khách hàng là gì?

Trả lời: Việc lên Shopee Mall giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm các sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và chất lượng đảm bảo. Khách hàng cũng được hưởng các quyền lợi như miễn phí vận chuyển, đổi trả hàng trong vòng 7 ngày và tham gia các chương trình khuyến mãi đặc biệt.