Chính sách bán hàng Shopee: Những điều quan trọng cần biết

Đối với những người kinh doanh và bán hàng trên Shopee, việc hiểu rõ các quy định và chính sách bán hàng trên nền tảng này là một yếu tố quan trọng để đạt được thành công.

Thiếu thông tin chi tiết về các quy định và chính sách có thể gây khó khăn và bất tiện cho người bán hàng. Việc không nắm rõ các quy định này có thể dẫn đến việc vi phạm và những hậu quả không mong muốn như việc bị khóa tài khoản hoặc bị xóa sản phẩm.

Để giúp bạn tự tin và thành công trong kinh doanh trên Shopee, bài viết này sẽ cung cấp một tổng quan chi tiết về các quy định và chính sách bán hàng trên Shopee. Bạn sẽ được tìm hiểu về quy định về sản phẩm, vận chuyển, giá cả, hoàn trả, bảo hành và nhiều khía cạnh khác liên quan đến việc bán hàng trên Shopee. Bằng cách nắm rõ và tuân thủ các quy định này, bạn sẽ tận dụng được toàn bộ tiềm năng của Shopee và tạo nên một trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng của mình.

Với thông tin chi tiết và đáng tin cậy trong bài viết này, bạn sẽ trang bị được những kiến thức cần thiết để thành công và phát triển kinh doanh trên Shopee một cách hiệu quả.

1. Bán hàng trên Shopee: Có phải mất phí không?

Đối với người muốn kinh doanh trên Shopee, câu hỏi đầu tiên thường là liệu có phải mất phí không. Theo chính sách bán hàng của Shopee, các chủ shop được phép đăng bán sản phẩm hoàn toàn miễn phí và không gánh chịu các khoản chi phí đáng kể.

1.1. Điều khoản dịch vụ và miễn phí

Theo Điều khoản dịch vụ của Shopee, mục 16, quy định như sau:

• Mục 16.1: Người sử dụng không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào khi sử dụng Shopee, trừ khi có thỏa thuận khác.
• Mục 16.2: Nếu có khoản phí phải trả, nó sẽ là đối tượng chịu thuế theo quy định pháp luật. Shopee có thể khấu trừ khoản phí và thuế từ số tiền bán hàng và cung cấp biên lai hoặc hóa đơn tài chính cho khoản phí và thuế khi cần thiết.

1.2. Các chi phí bán hàng

Mặc dù việc đăng bán trên Shopee là miễn phí, bạn sẽ gặp một số chi phí khác trong quá trình buôn bán. Đó bao gồm chi phí đóng gói sản phẩm, chi phí rút tiền từ ví Shopee và các chi phí bán hàng khác. Bên cạnh đó, bạn cũng phải chịu trách nhiệm chi trả các loại thuế, phí hải quan và các loại phí khác liên quan đến mỗi sản phẩm bán ra.

1.3. Trách nhiệm và bảo hiểm

Shopee không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất, chi phí tổn hại hoặc các khoản phí phát sinh do sự cố trong quá trình vận chuyển. Do đó, để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, bạn nên mua bảo hiểm và làm việc với đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để giải quyết các sự cố có thể xảy ra.

2. Quy định về kinh doanh trên Shopee

Shopee đã đề ra một số quy định về việc bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử này. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về những quy định này:

2.1. Hạn sử dụng hàng hóa

Shopee yêu cầu các sản phẩm phải có hạn sử dụng được ghi rõ trên bao bì. Hạn sử dụng có thể được hiển thị dưới dạng “sử dụng trước ngày/tháng/năm” hoặc “hạn sử dụng: tháng/năm”. Người bán chỉ được bán hàng khi còn ít nhất một nửa thời hạn sử dụng, tối thiểu 30 ngày tính từ ngày sản xuất đến hạn sử dụng. Danh sách các loại hàng bắt buộc phải có hạn sử dụng bao gồm dược phẩm, mỹ phẩm, các hóa chất tẩy rửa vệ sinh, nước hoa, băng vệ sinh, tã vệ sinh, thực phẩm và thực phẩm chức năng.

2.2. Các mặt hàng cấm bày bán

Shopee có quy định về các mặt hàng không được phép bày bán trên nền tảng này. Một số mặt hàng bị cấm bao gồm hàng giả, hàng nhái, hàng hóa vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, động vật và các chế phẩm từ động vật, đồ cổ và các tạo tác nghệ thuật, mỹ phẩm đã qua sử dụng, tiền giả, con dấu giả, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, chất ma túy, các loại thuốc chỉ bán theo đơn, hàng bị cấm vận, súng và vũ khí nguy hiểm, đồ chơi tình dục cùng thuốc kích dục, thực phẩm bị nghiêm cấm, bộ phận cơ thể người hoặc hài cốt, huy hiệu và đồng phục liên quan đến chính phủ, cảnh sát, quân đội, thiết bị phá khóa, vé xổ số, thuốc trừ sâu, thuốc lá và các dụng cụ hút thuốc, mã giảm giá do Shopee cung cấp, nữ trang vàng và đá quý, rượu, bia và các đồ uống có cồn, các dịch vụ như nạp tiền điện tử, tuyển dụng, bất động sản, bảo hiểm và các sản phẩm bị thu hồi vì lý do an toàn.

2.3. Tầm quyền và bảo hiểm

Shopee không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất, chi phí tổn hại hoặc phí phát sinh từ các sự cố trong quá trình vận chuyển hàng hóa. Vì vậy, đảm bảo an toàn cho hàng hóa là rất quan trọng. Bạn nên mua bảo hiểm hàng hóa và làm việc với đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để giải quyết các vấn đề có thể xảy ra.

3. Các hành vi bị nghiêm cấm trên Shopee

Trên nền tảng Shopee, có một số hành vi bị nghiêm cấm cũng như không được phép thực hiện. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về những hành vi này:

3.1. Hành vi vi phạm tuần phong mỹ tục và văn hóa

Các hành vi phản động, chống phá hoặc vi phạm tuần phong mỹ tục của truyền thống văn hóa Việt không được chấp nhận trên Shopee. Điều này bao gồm việc đăng tải thông tin rác hoặc gây rối làm mất uy tín của dịch vụ Shopee.

3.2. Hành vi xúc phạm và khích bác

Mọi hành vi xúc phạm, khích bác người khác ở bất kỳ hình thức nào cũng không được chấp nhận trên Shopee. Đây là để đảm bảo môi trường kinh doanh trực tuyến lành mạnh và tôn trọng.

3.3. Tiết lộ thông tin bí mật quốc gia

Việc tiết lộ tài liệu bí mật quốc gia là một hành vi cấm trên Shopee và sẽ bị xử lý nghiêm.

3.4. Quảng cáo doanh nghiệp

Việc quảng cáo doanh nghiệp, logo, hình ảnh, địa chỉ hoặc đường link doanh nghiệp trên Shopee cũng không được phép.

3.5. Hành vi vi phạm quy định về bán hàng

Shopee không chấp nhận hành vi đăng bán cùng một sản phẩm lặp đi lặp lại trên cùng một danh mục. Ngoài ra, việc thay đổi nội dung tin đăng để gian lận đánh giá cũng bị nghiêm cấm.

Nếu bạn vi phạm các quy định trong chính sách bán hàng trên Shopee, bạn có thể đối mặt với những hậu quả sau:

• Sản phẩm của bạn có thể bị xóa khỏi sàn giao dịch.
• Tài khoản Shopee của bạn có thể bị giới hạn quyền hoặc bị đình chỉ hoạt động.
• Trường hợp nghiêm trọng, tài khoản của bạn có thể bị xóa vĩnh viễn.
• Bạn có thể phải chịu án phạt hình sự hoặc bồi thường tổn thất pháp lý.

Hãy nắm vững các quy định và chính sách bán hàng trên Shopee để thành công trong kinh doanh trực tuyến. Việc hiểu rõ những quy định về sản phẩm, vận chuyển, giá cả, hoàn trả cũng như bảo hành sẽ giúp bạn tạo niềm tin cho khách hàng và tránh các rủi ro pháp lý. Hãy tuân thủ các quy định này cũng như tận dụng các cơ hội phát triển kinh doanh trên Shopee.

Đồng thời, lưu ý cập nhật thường xuyên các chính sách mới cùng sự thay đổi để không bỏ lỡ các cập nhật quan trọng. Bằng việc nắm rõ các quy định và áp dụng chúng một cách chính xác, bạn sẽ xây dựng một hình ảnh đáng tin cậy và tăng cường mối quan hệ với khách hàng trên Shopee.