SEO
Tại sao User Engagement là yếu tố quan trọng với SEO?
Bạn đang tìm hiểu về khái niệm User Engagement và lý do tại sao nó lại quan trọng đối với SEO? Bạn có thể đặt câu hỏi: User Engagement là gì? Tại sao User Engagement có tầm quan trọng đối với việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)?
Khi xây dựng một chiến lược SEO hiệu quả, User Engagement là một yếu tố không thể bỏ qua. Trong một thế giới kỹ thuật số ngày càng phát triển, User Engagement đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm tích cực cho người dùng.
Nếu không thu hút và gìn giữ sự quan tâm của người dùng, các nỗ lực SEO có thể không mang lại kết quả như mong đợi.
User Engagement đề cập đến mức độ tương tác và tham gia của người dùng với nội dung trên trang web. Nếu người dùng trải nghiệm nội dung hữu ích, tương tác với các phần trang như bình luận, chia sẻ, click vào liên kết, thì sẽ tạo ra một tín hiệu tích cực cho công cụ tìm kiếm.
Điều này có thể cải thiện vị trí xếp hạng của trang web trên kết quả tìm kiếm và tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng.
Vì vậy, User Engagement không chỉ tạo ra một trải nghiệm tốt cho người dùng mà còn góp phần quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất SEO của trang web. Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ khám phá chi tiết về các yếu tố User Engagement và cách tối ưu hóa nó để đạt được kết quả tốt nhất cho chiến lược SEO của bạn.
User Engagement là gì?
User Engagement là một chỉ số quan trọng cho thấy mức độ tương tác của người dùng trên một trang web. Nó phản ánh hoạt động của người dùng khi họ truy cập vào một trang web cụ thể, bao gồm việc tải xuống, chia sẻ thông tin, và các hoạt động khác mà người dùng thực hiện trên trang web đó.
Dựa vào những thông tin này, các chuyên gia SEO có thể sử dụng các công cụ phân tích và đánh giá mức độ tương tác của người dùng trên trang web. Điều này giúp họ đánh giá xem mức độ tương tác của người dùng trên trang web đã đạt được mức độ tốt hay chưa.
Tại sao User Engagement lại quan trọng?
Đối với các trang web dành cho mục đích kinh doanh cá nhân hoặc doanh nghiệp, User Engagement đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút người dùng truy cập vào trang web hàng ngày.
Sự tương tác tích cực của người dùng trên trang web chứng tỏ họ quan tâm đến nội dung mà trang web cung cấp, đồng thời cũng cho thấy khả năng họ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Khi người dùng truy cập vào trang web, nếu họ thực hiện các hành động như xem chi tiết sản phẩm, thích hoặc chia sẻ sản phẩm đó qua các nền tảng khác, tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng sẽ tăng cao. Hơn nữa, người dùng thường giới thiệu sản phẩm đó cho người thân và bạn bè xung quanh.
Đặc biệt, thời gian mà người dùng ở lại trang web càng lâu và họ thực hiện nhiều hành động click chuột hơn, trang web đó sẽ nhận được đánh giá cao từ Google vì tính hữu ích của nó đối với người dùng.
Từ đó, trang web sẽ dễ dàng leo lên top các kết quả tìm kiếm, tăng khả năng tiếp cận của người dùng.
Một số hoạt động của User Engagement
- Tỷ lệ thoát trang
Tỷ lệ thoát trang là một chỉ số quan trọng cho thấy tỷ lệ phần trăm người truy cập trang web và rời khỏi trang đó ngay lập tức mà không thực hiện bất kỳ hành động nào khác.
Ngưỡng an toàn cho tỷ lệ thoát trang là dưới 40%. Nếu tỷ lệ thoát trang của bạn đang từ 55 – 65%, bạn cần xác định nguyên nhân và cải thiện hiệu quả trang web của mình. Nếu tỷ lệ thoát trang của bạn vượt quá 65%, điều đó có nghĩa là trang web của bạn có thể bị hạn chế đề xuất, làm mất đi lượng khách hàng tiềm năng khi không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm hàng đầu của Google.
- Tỷ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi là một chỉ số thể hiện tỷ lệ phần trăm của người dùng tương tác với quảng cáo và số lượng đơn hàng thành công phát sinh. Chỉ số này được viết tắt là CR (Conversion Rate).
Công thức tính là: (Conversions/Visits)*100%.
Tỷ lệ chuyển đổi giúp đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và xác định mức độ tương tác của người dùng với nội dung.
- Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo
Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo là phần trăm số người nhấp chuột vào quảng cáo so với số lượng người truy cập thực sự vào trang web hoặc quảng cáo đó. Trung bình, tỷ lệ nhấp vào quảng cáo từ 2% trở lên được coi là cao.
Công thức tính là: (Số lần nhấp chuột/Số lần hiển thị)*100%.
Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo giúp đo lường mức độ quan tâm và tương tác của người dùng với quảng cáo của bạn.
- Tỷ lệ bỏ qua (Abandonment Rate)
Tỷ lệ bỏ qua thể hiện tỷ lệ phần trăm khách hàng không hoàn thành hành động mua hàng hoặc bỏ đồ ra khỏi giỏ hàng. Chỉ số này giúp doanh nghiệp đánh giá tỷ lệ thành công của đơn hàng và xác định nguyên nhân khiến người dùng từ bỏ mua hàng.
Tỷ lệ bỏ qua dưới 40% được coi là trung bình và ổn định. Nếu tỷ lệ bỏ qua từ 20% đến 40%, đây là con số tuyệt vời và trang web của bạn đang hoạt động rất tốt.
Công thức tính là: (Giao dịch đã hoàn thành/Các giao dịch đã bắt đầu)*100%.
- Tỷ lệ người dùng quay trở lại (Returning Visitor Rate)
Tỷ lệ người dùng quay trở lại là con số thể hiện tỷ lệ phần trăm số lượng người dùng đã truy cập trang web của bạn trong quá khứ và quay trở lại truy cập lại. Nó cũng tính toán tần suất người dùng quay trở lại tính từ lần truy cập đầu tiên.
Tỷ lệ khách truy cập trở lại từ 30% đến 50% được coi là tốt.
Công thức tính là: (Tổng số khách truy cập quay lại/Tổng số khách truy cập) * 100%.
- Thời gian trên trang web
Thời gian trên trang web biểu thị khoảng thời gian mà khách hàng hoạt động trên trang web của bạn. Con số này dao động từ 3 – 4 phút được coi là tốt.
Nếu thời gian người dùng ở lại trang web của bạn lâu hơn 4 phút, điều đó sẽ được Google đánh giá rất cao và trang web của bạn sẽ được ưu tiên trong kết quả tìm kiếm.
- Thời lượng phiên
Thời lượng phiên là khoảng thời gian mà người dùng thực sự tương tác tích cực trên trang web của bạn. Con số này nên duy trì ít nhất là 3 phút. Nếu thời lượng phiên nhỏ hơn 3 phút, bạn cần xác định nguyên nhân và cải thiện trang web của mình.
Công thức tính là: (Tổng thời gian trên trang web cho nhiều khách truy cập/Tổng số khách truy cập)*100%
2 Chỉ số quan trọng bạn cần chú ý
Bên cạnh việc hiểu User Engagement là gì, bạn cũng cần chú ý đến 2 chỉ số quan trọng khác là pageview và tỷ lệ khách truy cập mới so với khách truy cập cũ.
Pageview
Pageview là số lần trang web của bạn được người dùng truy cập. Bạn có thể theo dõi chỉ số này qua công cụ Google Analytics.
Pageview cho thấy tổng số lượt truy cập trang web trong một khoảng thời gian nhất định như 7 ngày, 1 tháng, 6 tháng hoặc có thể tùy chỉnh. Bạn cần cập nhật thường xuyên để theo dõi sự biến động của lượt truy cập. Từ đó, bạn có thể xác định nguyên nhân khi số lượng pageview tăng hoặc giảm đột biến.
Tỷ lệ khách truy cập mới so với khách truy cập cũ
Tỷ lệ này cũng có thể được tìm thấy trong công cụ Google Analytics và được thể hiện qua biểu đồ hình tròn. Nếu tỷ lệ khách truy cập mới ngày càng tăng, đó là một dấu hiệu tốt cho trang web của bạn.
Đồng thời, bạn cần liên tục nâng cấp giao diện và nội dung trang web để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Đồng thời, hãy duy trì số lượng khách hàng cũ truy cập trang web thường xuyên.
Nhờ vào việc hiểu rõ User Engagement và theo dõi các chỉ số quan trọng như pageview và tỷ lệ khách truy cập mới, bạn có thể cải thiện chất lượng trang web của mình và tăng cường tương tác với khách hàng.
User Engagement & User Experience
Nếu User Engagement là các hành động của người dùng khi truy cập trang web thì User Experience là trải nghiệm của người dùng khi truy cập website đó.
Để mang lại 1 website thực sự hữu ích và thu về lợi nhuận cao nhất, cá nhân, doanh nghiệp cần tối ưu hóa website bằng cách quan tâm đến trải nghiệm của người dùng.
Khi người dùng hài lòng về website, cảm thấy website có thiết kế tinh giản, dễ hiểu và khoa học, họ sẽ ở lại lâu hơn và từ đó website được Google đánh giá cao hơn.
User Experience biểu thị người dùng có thích thú khi truy cập trang web hay không, họ có cảm thấy trang web cung cấp nội dung đủ hấp dẫn và và có ích hay không, website có thân thiện với người dùng hay không?
Nguyên tắc tương tác của người dùng
Nguyên tắc 1: Trang web thân thiện và tương tác
Để thu hút người dùng ở lại trang web, cần đảm bảo rằng trang web được thiết kế khoa học, dễ hiểu và thân thiện với người dùng.
Điều này giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin và khám phá các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Trải nghiệm này tạo ra ấn tượng tốt cho khách hàng ngay từ lần đầu tiên truy cập.
Nguyên tắc 2: Tập trung vào trải nghiệm người dùng
Bên cạnh User Engagement, các nhà phát triển trang web cần đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm của người dùng khi họ truy cập vào trang web.
Google luôn ưu tiên những trang web được xem là mang lại nhiều thông tin hữu ích cho người dùng, và xếp hạng cao trên các kết quả tìm kiếm. Để đảm bảo sự phát triển bền vững cho trang web, hãy áp dụng những mẹo đơn giản sau đây:
- Thiết kế giao diện thân thiện và dễ hiểu.
- Trình bày nội dung sao cho đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm của người dùng từ đầu.
- Hoàn thiện nội dung không chỉ bằng văn bản mà còn cả hình ảnh xuất hiện trên trang web và vị trí đặt các nút gọi hành động (CTA).
- Nội dung quảng cáo phù hợp với mục đích tìm kiếm ban đầu của người dùng.
Nguyên tắc 3: Đem lại giá trị cho người dùng
Khi truy cập trang web, người dùng mong muốn nhận được giá trị và thông tin hữu ích. Điều này thúc đẩy sự tương tác và khám phá thêm thông tin liên quan trên trang web của bạn!
3 Chiến lược để tăng tương tác của người dùng
1. Nghiên cứu dữ liệu
- Xác định đối tượng khách hàng
Để đạt hiệu quả từ ngày đầu tiên, hãy tập trung vào quá trình nghiên cứu. Điều này bao gồm việc xác định đối tượng khách hàng của bạn:
- Ai là khách hàng mục tiêu?
- Họ thuộc nhóm người nào?
- Sở thích và quan tâm của họ là gì?
Dựa trên đó, hãy đáp ứng những mong muốn và nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Điều này giúp bạn xác định các nội dung cần có trên trang web của mình.
- Sử dụng công cụ SEO và phân tích đối thủ
Bên cạnh việc tạo ra nội dung chất lượng, hãy liên tục sử dụng các công cụ SEO để theo dõi và phân tích trang web của đối thủ cạnh tranh. Xác định từ khóa mà đối thủ đang tập trung và tìm kiếm các nhóm từ khóa có liên quan đến ngành của bạn.
2. Cải thiện nội dung
- Xác định đối tượng khách hàng
Sau khi xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, tiếp theo là cải thiện chất lượng nội dung trên trang web của bạn. Những bài viết giải quyết vấn đề mà khách hàng đang gặp phải là điều quan trọng nhất khi họ truy cập trang web của bạn.
- Xây dựng kế hoạch nội dung và triển khai
Dựa trên đối tượng khách hàng, hãy xây dựng một kế hoạch nội dung chi tiết và triển khai nó theo từng giai đoạn. Nội dung chất lượng giúp tăng thời gian người dùng ở lại trang web, tăng tỷ lệ người dùng quay trở lại hoặc chia sẻ với người quen.
3. Tối ưu hóa tương tác
Sau khi hoàn thành nghiên cứu và cải thiện nội dung, hãy theo dõi dữ liệu và hành vi của người dùng khi truy cập trang web của bạn. Liên tục thử nghiệm để xác định những hành động phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn.
Ví dụ về gia tăng tương tác với người dùng
- Tương tác đa kênh với khách hàng:
Một cách phổ biến để tăng cường hiệu quả của trang web là tương tác đa kênh với khách hàng. Sau khi khách hàng truy cập vào trang web, bạn có thể kết nối với họ thông qua các nền tảng khác như Facebook, Email, mạng xã hội, và nhiều hơn nữa. Bằng cách này, bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp tới khách hàng để tạo thêm sự tương tác.
- Tin nhắn chào mừng
Một phương pháp phổ biến mà nhiều trang web sử dụng là gửi tin nhắn chào mừng. Đây là tin nhắn xuất hiện khi khách hàng tải xuống hoặc thực hiện hành động mua sản phẩm, dịch vụ từ trang web. Tin nhắn chào mừng này có tác dụng xây dựng lòng tin và sự đồng thuận từ khách hàng.
- Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết
Một cách khác để tăng tương tác với người dùng là xây dựng các chương trình dành cho khách hàng thân thiết. Điều này không chỉ giúp duy trì sự hài lòng và tương tác của khách hàng, mà còn tạo ra một mối quan hệ chặt chẽ giữa trang web và khách hàng.
Bằng cách tạo ra những chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết, bạn sẽ khuyến khích họ truy cập thường xuyên vào trang web và trải nghiệm những lợi ích độc quyền.
Kết luận
User Engagement, hay tương tác người dùng, là yếu tố quan trọng đối với SEO và thành công của một trang web. Để thu hút và giữ chân người dùng, trang web cần tạo ra trải nghiệm thú vị và giá trị cho khách hàng.
Việc tăng cường tương tác đa kênh, gửi tin nhắn chào mừng và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết là những cách hiệu quả để đạt được mục tiêu này.
Bằng cách tạo ra một môi trường tương tác sôi động, trang web có thể tăng cường tương tác người dùng, củng cố mối quan hệ và khuyến khích khách hàng truy cập thường xuyên. User Engagement không chỉ cải thiện kết quả SEO mà còn mang lại sự thành công và phát triển bền vững cho trang web.
