Mô hình SAVE là gì: Có thể thay thế 4P không?

Trong ngành tiếp thị và quảng cáo, mô hình 4P (Sản phẩm, Giá cả, Nơi bán, Quảng cáo) đã lâu được coi là cách tiếp cận khách hàng cơ bản trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh bán hàng. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ, thay đổi trong cách tiếp cận của khách hàng, có nhu cầu cần một mô hình linh hoạt hơn, tập trung vào trải nghiệm khách hàng.Điều này dẫn đến câu hỏi: “Mô hình SAVE là gì?”

Vấn đề tiếp theo là liệu mô hình SAVE có thể thay thế mô hình 4P truyền thống hay không? Có thể thấy rằng SAVE cung cấp một cái nhìn tổng quan hơn về quá trình tiếp cận khách hàng, tạo ra giá trị. Nó đặt trọng tâm vào việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, mang lại trải nghiệm tốt hơn thúc đẩy sự tương tác tích cực.

Với các yếu tố này, có thể thấy SAVE mang trong mình tiềm năng để thay thế mô hình 4P truyền thống, giúp các doanh nghiệp đáp ứng một cách tốt nhất với sự thay đổi, phát triển của thị trường hiện đại.

Mô hình SAVE

Mô hình SAVE đã xuất hiện như một giải pháp cho những thách thức mà mô hình 4P truyền thống đã gặp phải trong ngành tiếp thị và quảng cáo. Với các yếu tố Solution (Giải pháp), Access (Tiếp cận), Value (Giá trị), Education (Giáo dục), SAVE tạo ra một phương pháp tiếp cận khách hàng hiện đại, linh hoạt hơn trong việc bán hàng.

Giải pháp: Tập trung vào giải quyết vấn đề của người tiêu dùng

Thay vì tập trung chỉ vào sản phẩm, dịch vụ hàng hóa, SAVE đặt con người vào trung tâm. Nó khám phá các nhu cầu, sở thích, khó khăn của khách hàng và tìm kiếm giải pháp phù hợp. Doanh nghiệp cần đặt câu hỏi: “Chúng ta có thể giải quyết vấn đề của người tiêu dùng bằng cách nào?”

Tiếp cận khách hàng: Tận dụng tiềm năng của kỷ nguyên số

Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, SAVE khai thác tiềm năng của Internet, thương mại điện tử. Nó thay thế yếu tố Place (Địa điểm) bằng Access (Tiếp cận), giúp doanh nghiệp hiển thị hàng hóa và dịch vụ trực tiếp thông qua các kênh trực tuyến như mạng xã hội và trang web thương mại điện tử.

Giá trị/Trải nghiệm: Tạo ra giá trị lâu dài

Thay vì chỉ quan tâm đến giá cả, SAVE nhấn mạnh vào giá trị và trải nghiệm mà sản phẩm mang lại. Người tiêu dùng hiện nay tìm kiếm những sản phẩm có giá trị lâu dài và tin tưởng vào đánh giá từ cộng đồng. Doanh nghiệp cần xây dựng lòng tin và cung cấp sản phẩm chất lượng để thu hút sự quan tâm và tín nhiệm từ khách hàng.

Giáo dục/Chia sẻ: Xây dựng mối quan hệ gắn kết

Mô hình SAVE tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ gần gũi và tiếp cận với khách hàng. Sử dụng nhân vật đại diện (Mascot), doanh nghiệp có thể tạo sự kết nối cảm xúc và thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng. Ngoài ra, đáp ứng ý kiến cộng đồng và có tầm ảnh hưởng đến đám đông cũng là yếu tố quan trọng để thương hiệu lan tỏa và phát triển mạnh mẽ.

Mô hình SAVE là một sự cải tiến trong việc tiếp cận khách hàng, tạo giá trị trong thời đại số. Bằng cách thay đổi cách tiếp cận khách hàng và tập trung vào sự đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể xây dựng một chiến lược tiếp thị hiệu quả đạt được thành công trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thị trường hiện nay.

So sánh mô hình SAVE và mô hình 4P: Hiểu sâu hơn về cách tiếp cận khách hàng để tiếp thị

Mô hình 4P đã trải qua nhiều biến đổi và phát triển thành các mô hình tiếp thị hiện đại hơn, trong đó có SAVE. Vậy mô hình SAVE, mô hình 4P khác nhau như thế nào? Hãy cùng xem qua bảng so sánh dưới đây để tìm hiểu chi tiết.

Mô hình 4P

Trọng tâm: Tập trung chủ yếu vào sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

Mục tiêu: Nhằm chinh phục người mua bằng sự đặc biệt của sản phẩm so với các đối thủ trên thị trường.

Trực tuyến, ngoại tuyến: Sử dụng cửa hàng vật lý làm địa điểm kinh doanh chính.

Nhu cầu của khách hàng: Tập trung vào yếu tố giá cả để thỏa mãn nhu cầu khách hàng.

Trực tiếp và gián tiếp: Tiếp thị trực tiếp thông qua các hoạt động như quảng cáo truyền thông, khuyến mãi.

Mô hình SAVE

Trọng tâm: Mở rộng quan tâm đến nhu cầu, không chỉ tập trung vào sản phẩm.

Mục tiêu: Xây dựng mối quan hệ thân thiết, lắng nghe nhu cầu và tạo sự quen thuộc với thương hiệu.

Trực tuyến và ngoại tuyến: Sử dụng cả môi trường mạng để tiếp cận khách hàng, không chỉ dựa vào cửa hàng vật lý.

Nhu cầu của khách hàng: Tạo ra trải nghiệm, giá trị lâu dài, không chỉ tập trung vào giá cả.

Trực tiếp và gián tiếp: Tiếp cận khách hàng thông qua các phương pháp gián tiếp như Content Marketing, SEO.

Cách ứng dụng mô hình SAVE trong Marketing hiệu quả

Mô hình SAVE đang được nhiều doanh nghiệp và nhà tiếp thị áp dụng phổ biến. Dưới đây là một số cách bạn có thể áp dụng mô hình SAVE hiệu quả, ngay cả khi bạn là một chủ cửa hàng nhỏ.

 

1. Chọn điểm chạm: Xác định điểm mạnh của bạn và tập trung phát triển kênh tiếp cận khách hàng phù hợp. Ví dụ, nếu bạn có khả năng tạo nội dung video trên TikTok hoặc YouTube, hãy tập trung vào kênh này để tiếp cận khách hàng.
2. Kiên trì trong Marketing: SAVE hướng đến xây dựng giá trị lâu dài, bền vững. Hãy kiên nhẫn và quyết tâm thực hiện chiến dịch Marketing của bạn trong thời gian dài để đạt được kết quả tốt.
3. Lắng nghe khách hàng: SAVE tập trung vào nhu cầu của người tiêu dùng. Hãy lắng nghe phản hồi, thay đổi chiến lược nếu cần thiết. Sử dụng các công cụ như tham gia các nhóm trên mạng xã hội và đo lường tương tác để hiểu rõ hơn về đối tượng của bạn.

Áp dụng mô hình SAVE trong Marketing có thể giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ gắn kết, tạo ra giá trị cho khách hàng. Dù là doanh nghiệp lớn hay nhỏ, việc thực hiện mô hình này đòi hỏi sự tập trung và nỗ lực, nhưng nó sẽ mang lại những lợi ích vượt trội trong thị trường cạnh tranh ngày nay.

 

Mô hình SAVE (Solution, Access, Value, Experience) là một phương pháp tiếp cận khách hàng mới trong lĩnh vực tiếp thị, quảng cáo. Thay vì tập trung chỉ vào sản phẩm, giá cả, nơi bán và quảng cáo (4P), mô hình SAVE đặt trọng điểm vào việc tạo ra giá trị  thông qua việc cung cấp những giải pháp và trải nghiệm tốt nhất.

Với mô hình này, doanh nghiệp có thể tạo ra một môi trường kinh doanh linh hoạt, tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách. Mặc dù mô hình SAVE mang trong nó tiềm năng thay thế mô hình 4P, nhưng việc áp dụng và hiệu quả của nó vẫn cần được nghiên cứu và kiểm chứng.