Mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng với Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights là gì?

Facebook Audience Insights là công cụ giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng trên Facebook của bạn. Bạn có thể sử dụng Facebook Audience Insights để tìm hiểu thông tin về những người đã kết nối với trang của bạn, những người có khả năng nhìn thấy quảng cáo của bạn và những người dùng Facebook. Điều này giúp bạn sáng tạo nội dung ý nghĩa và có thể tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.

Cách vào Facebook Audience Insights

Để truy cập Facebook Audience Insights, bạn có thể nhấp vào menu chính trong trình quản lý quảng cáo Facebook và chọn “Audience Insights” trong cột “Kế hoạch”. Bạn cũng có thể truy cập trực tiếp bằng đường dẫn facebook.com/ads/audience-insights.

Mức độ chính xác của tệp khách hàng trong Facebook Insights

Facebook sử dụng nhiều nguồn dữ liệu để thu thập thông tin về người dùng. Đó bao gồm các trang web cài đặt plugin của Facebook, pixel của Facebook trên trang web, thông tin cá nhân và lịch sử tương tác của người dùng Insights.

Tuy nhiên, độ chính xác của dữ liệu còn phụ thuộc vào thông tin Insights mà người dùng cung cấp và sự hoạt động của họ trên nền tảng.

Để tận dụng tối đa Facebook Audience Insights, bạn cần kết hợp dữ liệu Insights từ công cụ này với chiến lược và kinh nghiệm của mình để phân tích các số liệu Insights thu được.

Hai điều cần biết trước khi sử dụng Facebook Audience Insights

Quảng cáo không chỉ dừng lại ở Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights là công cụ hữu ích để tìm kiếm Insights và phân tích đối tượng khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, để chuyển đổi khách hàng xem quảng cáo Insights thành khách hàng thực sự, bạn cần kết hợp nó với chiến dịch quảng cáo hiệu quả.

Đừng chỉ tập trung vào việc chi tiền quảng cáo Insights mà bỏ qua những yếu tố quan trọng khác như hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, thiết kế hấp dẫn và thu hút sự chú ý. Bằng cách tạo ra nội dung Insights và thiết kế quảng cáo đáp ứng mong đợi của khách hàng, bạn sẽ đạt được kết quả Insights tốt hơn.

Tìm hiểu thói quen và sở thích của khách hàng

Khi sử dụng Facebook Audience Insights, hãy tìm hiểu thêm về thói quen và sở thích của khách hàng tiềm năng. Họ thường đi đâu, check-in ở đâu, tham gia sự kiện nào, và những từ khóa nào liên quan đến lĩnh vực của bạn.

Facebook Audience Insights có thể gợi ý những thông tin Insights liên quan, nhưng không phải lúc nào cũng mang lại kết quả.

Do đó, trước khi sử dụng công cụ này, hãy nghiên cứu và tìm hiểu về cách chọn khách hàng quảng cáo trên Facebook. Kết hợp dữ liệu từ Facebook Audience Insights với kiến thức và kinh nghiệm của bạn để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.

Hãy khám phá tiềm năng của Facebook Audience Insights và ứng dụng nó vào chiến dịch quảng cáo của bạn để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và đạt được kết quả cao hơn!

Nghiên cứu khách hàng với Facebook Audience Insights

Tab Nhân khẩu học (Demographics):

Tab Nhân khẩu học cung cấp thông tin về độ tuổi, giới tính, mối quan hệ, trình độ học vấn và chức danh công việc của khách hàng trên Facebook của bạn.

Bạn có thể sử dụng các cột bên trái để lọc thông tin theo yêu cầu. Kết quả sẽ được hiển thị trong bảng bên trái theo thứ tự giảm dần. Chú ý đến mục “Chức danh công việc”, khi nhấp vào tiêu đề cột “khách hàng được lựa chọn”, bạn sẽ nhận được danh sách các công việc theo mức độ phổ biến.

Tab Lượt thích trang (Page Liked):

Tab Lượt thích trang là nơi bạn có thể tìm hiểu về các sở thích của khách hàng trên Facebook. Bảng thống kê top trang được like nhiều nhất bởi khách hàng đã chọn sẽ được hiển thị trong mục Hạng mục hàng đầu.

Mức độ liên quan cũng là một chỉ số quan trọng, cho biết các trang có khả năng phù hợp với khách hàng của bạn dựa trên sở thích và kích thước trang.

Tab Vị trí (Location):

Tab Vị trí cung cấp thông tin về thành phố, quốc gia và ngôn ngữ mẹ đẻ của khách hàng được lựa chọn. Điều này giúp bạn hiểu rõ về vị trí địa lý của khách hàng tiềm năng thông qua Facebook Audience Insights.

Tab Hoạt động (Activity):

Tab Hoạt động cung cấp thông tin về hoạt động và hành vi của người dùng được lựa chọn. Bạn có thể tìm hiểu về tần suất hoạt động, bài đăng được thích và chia sẻ, khuyến mại được đổi và quảng cáo được nhấp trong 30 ngày qua.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể biết được người dùng sử dụng Facebook trên loại thiết bị nào nhiều nhất. Thu thập dữ liệu về Hoạt động là rất quan trọng cho chiến dịch quảng cáo của bạn, giúp bạn tối ưu chi phí quảng cáo trên Facebook. Đừng bỏ qua tab Hoạt động khi nghiên cứu khách hàng của mình.

Khám phá Facebook Audience Insights và tận dụng dữ liệu để tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và tối ưu kết quả cho doanh nghiệp của bạn.

Hướng dẫn sử dụng Facebook Audience Insights để tìm khách hàng quảng cáo:

Target theo fanpage đối thủ, có tương tác tốt:

Trước khi chạy chiến dịch quảng cáo, phân tích fanpage của đối thủ là một bước quan trọng để hiểu về hoạt động và điểm yếu của họ. Facebook Audience Insights sẽ giúp bạn làm điều này.

Đầu tiên, truy cập vào tab “Lượt thích trang”. Ở đây, bạn sẽ thấy 2 phần: “Hạng mục hàng đầu” và “Lượt thích trang”.

Dựa vào danh sách các fanpage mà khách hàng mục tiêu của bạn đã thích, lọc những fanpage có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Xem xét lượng tương tác trên các fanpage này và nghiên cứu kỹ về chúng.

Lưu ý: Bạn cũng có thể tìm các fanpage tương tự thông qua gợi ý target nếu fanpage ban đầu không đạt hiệu quả như mong đợi.

Target theo nhân khẩu học, vị trí, hoạt động:

• Theo nhân khẩu học

Dữ liệu từ tab “Nhân khẩu học” giúp bạn hiểu tỷ lệ nam/nữ, độ tuổi, tình trạng hôn nhân, chức danh công việc của khách hàng. Dựa vào thông số này, tập trung vào các nhóm khách hàng như giới tính, độ tuổi, loại công việc có tiềm năng.

• Vị trí

Xác định vị trí địa lý của khách hàng tiềm năng sẽ giúp quảng cáo đến đúng khách hàng và hiệu quả hơn.

• Hoạt động

Chú ý đến thiết bị mà đối tượng của bạn sử dụng khi truy cập Facebook. Từ đó, tạo ra quảng cáo phù hợp cho từng loại thiết bị như Facebook Lead Ads, Ads Break, Dynamic Ads, Carousel Ads…

Sử dụng Audience Insights Facebook để nghiên cứu đối tượng quảng cáo và tối ưu hóa chiến dịch của bạn.

Hướng dẫn sử dụng Facebook Audience Insights phân tích Fanpage đối thủ:

Sau khi có danh sách các fanpage đối thủ hoạt động hiệu quả và có sự tương tác tốt, bạn tiếp tục phân tích chúng theo các khía cạnh sau:

Đối thủ của bạn đăng những nội dung như thế nào?

Hãy xem xét cách đối thủ của bạn tạo nội dung trên fanpage của mình. Quảng cáo của họ có nội dung như thế nào? Hình thức, khuyến mãi, call-to-action, và các yếu tố khác.

So sánh fanpage của bạn và của đối thủ

So sánh fanpage của bạn với fanpage của đối thủ để nhận ra những gì họ đã và chưa làm được, cũng như điều bạn đã và chưa làm được. Từ đó, bạn có thể rút ra những hướng đi chính xác cho trang của mình.

Làm thế nào để target quảng cáo đến fanpage không được gợi ý?

Bạn có thể tìm các fanpage Insights có lượng tương tác tốt và liên quan đến lĩnh vực của bạn trong Facebook Audience Insights. Tuy nhiên, bạn không thể học hỏi được gì từ các fanpage này.

Đừng lo lắng, chúng tôi đã tìm ra giải pháp cho vấn đề này. Trong trường hợp như vậy, bạn có thể sử dụng các fanpage mà bạn đã tìm thấy để tìm các fanpage tương tự.

Lấy ID fanpage mà bạn tìm được

• Truy cập vào liên kết https://findmyfbid.com/
• Sau đó, nhập URL của fanpage vào ô và nhấp vào “Find numeric ID”.
• Hãy kiểm tra và lấy ID fanpage.

Sử dụng câu lệnh tìm kiếm fanpage tương tự

Sử dụng câu lệnh: https://www.facebook.com/pages/?similar=idpage trên trình duyệt.

Lưu ý: thay thế “idpage” bằng ID fanpage bạn đã tìm thấy ở bước trước, sau đó nhấp Enter. Kết quả sẽ là danh sách các fanpage tương tự với fanpage của bạn.

Bốn điều cần nhớ khi sử dụng Facebook Audience Insights để xác định khách hàng tiềm năng Insights:

Thông tin từ công cụ Facebook Audience Insights không hoàn toàn chính xác. Vì vậy, bạn cần thử nghiệm và đo độ chính xác của các quảng cáo dựa trên dữ liệu thu thập được.

Để giúp phân tích đúng hướng, hãy áp dụng những nguyên tắc sau đây:

Quy mô khách hàng mục tiêu nên dưới 300.000 người Insights

Nhiều người cố gắng phân tích hàng triệu người dùng Facebook, nhưng con số này quá lớn và khó có độ chính xác cao. Hãy điều chỉnh quy mô khách hàng bằng cách lọc thêm thông tin Insights về vị trí, sở thích, độ tuổi,…

Các danh mục hàng đầu phải có mức độ liên quan ít nhất là 80%

Trong tab “Lượt thích trang”, danh sách doanh nghiệp có liên quan sẽ được hiển thị. Hơn một nửa trong số đó sẽ phù hợp với fanpage của bạn. Để có kết quả chính xác hơn, tiếp tục lọc theo sở thích và độ tuổi.

Điểm Mức độ yêu thích  Insights phải thực sự cao

Trong tab “Lượt thích trang”, bạn sẽ thấy điểm Affinity được tính bằng hàng nghìn. Các fanpage có điểm Affinity cao sẽ liên quan đến doanh nghiệp của bạn dựa trên độ tuổi, vị trí và sở thích đã lọc trước đó. Cột bên trái thể hiện số lượng người dùng hoạt động hàng tháng trên từng fanpage.

Kiểm tra fanpage để xem tương tác Insights

Truy cập vào fanpage (liên quan đến doanh nghiệp của bạn) và xem số lượng bình luận, chia sẻ và lượt thích. Nếu có ít bình luận, lượt thích và chia sẻ, có thể người dùng không tương tác với fanpage này nữa.

Tuy nhiên, nếu fanpage vẫn hoạt động hiệu quả và thu hút sự tương tác, bạn sẽ biết được khán giả mục tiêu của mình quan tâm đến loại nội dung và bài đăng Insights như thế nào.

Kết luận

Trên hết, Facebook Audience Insights là một công cụ quan trọng giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng trên nền tảng Facebook. Từ thông tin về nhân khẩu học, sở thích, hoạt động và fanpage đối thủ, bạn có thể tìm ra những khách hàng mục tiêu phù hợp và tối ưu chiến dịch quảng cáo của mình.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng dữ liệu từ Facebook Audience Insights chỉ mang tính chất tham khảo và bạn cần kiểm tra và thử nghiệm để đạt được kết quả chính xác và hiệu quả Insights.

Hãy khám phá và tận dụng tối đa tiềm năng của Facebook Audience Insights để nâng cao chiến lược marketing Insights và xây dựng thương hiệu thành công trên Facebook Insights.