Đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook qua 25 chỉ số

Với sự phát triển của công nghệ, việc quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội đã trở nên phổ biến và ngày càng được ưa chuộng.

Tuy nhiên, khi đầu tư vào Facebook, nhiều doanh nghiệp gặp vấn đề là không biết cách đo lường hiệu quả chiến dịch Facebook của mình như thế nào.

Để giúp các doanh nghiệp giải quyết vấn đề này, chúng ta cần tìm hiểu về 25 chỉ số quan trọng nhất để đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook.

Những chỉ số này bao gồm các thông tin về tương tác, độ phủ sóng, tỉ lệ click-through-rate và nhiều yếu tố khác.

Thông qua bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu được cách áp dụng 25 chỉ số này để đánh giá hiệu quả chiến dịch Facebook của mình. Bạn có thể dễ dàng áp dụng các chỉ số này vào chiến lược mình và tối ưu hoá hiệu quả quảng cáo Facebook để đem lại kết quả tốt cho doanh nghiệp của mình.

Hãy cùng tìm hiểu và áp dụng các chỉ số này vào chiến lược Facebook của mình để tạo ra những chiến dịch quảng cáo Facebook hiệu quả nhất!

Các chỉ số hiệu suất

Khi thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, việc đo lường và đánh giá hiệu suất là điều cần thiết. Dưới đây là một số chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả chiến dịch Facebook.

1. Kết quả

Kết quả là chỉ số đo lường tổng lần chiến dịch của bạn nhận được kết quả mong muốn. Đây là chỉ số quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả một chiến dịch quảng cáo Facebook.

Việc sử dụng chỉ số này sẽ phụ thuộc vào loại chiến dịch Facebook và mục tiêu bạn đã đặt ra. Thông thường kết quả sẽ được chuyển đổi thành các thông tin cụ thể như lượng mua hàng trên trang web, khách hàng tiềm năng hoặc lượt click-to-call.

Một số loại phổ biến

• Mua hàng trên trang web: Tổng số lần mua hàng diễn ra trên trang web của bạn.
• Khách hàng tiềm năng: Tổng số khách hàng có thể có được trên trang web của bạn.
• Biểu mẫu cho khách hàng tiềm năng: Tính thông qua tổng số lần gửi biểu mẫu đã diễn ra.
• Các chuyển đổi tùy chỉnh: Số lượt tải xuống, lượt đăng ký hội thảo trên web hoặc số lần dùng thử miễn phí đều là những “Kết quả” mà bạn có thể sử dụng để theo dõi tối ưu cho chiến dịch của mình.

2. Chi phí cho Kết quả (CPR)

Chi phí cho kết quả (CPR) giúp bạn đo được mỗi kết quả tiêu tốn bao nhiêu. Đây là chỉ số đo lường quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch Facebook.

Công thức là: tổng chi tiêu quảng cáo / lượng kết quả.

Trên các kênh PPC khác, chỉ tiêu này tương tự như “Chi phí cho mỗi hành động” hay còn gọi là CPA.

CPA thực sự rất khác nhau tùy theo ngành. Wordstream đã sưu tập dữ liệu CPA cho Facebook chỉ ra mức phí có thể tối ưu thấp tới 7,85 USD trong ngành giáo dục và cao tới 55 USD trong ngành công nghệ.

3.Tỷ lệ kết quả

Tỷ lệ kết quả là tỷ lệ phần trăm kết quả mong muốn bạn đạt được so với tổng lần hiển thị. Công thức cho tỷ lệ kết quả là số kết quả / số lần hiển thị.

Công thức cho tỷ lệ kết quả là: số kết quả / số lần hiển thị.

4. Chi tiêu

Chi tiêu là tổng tiền chi cho Facebook bạn trong khoảng thời gian đã chọn. Việc theo dõi chi tiêu giúp bạn tối ưu ngân sách tốt nhất cho chiến dịch.

5. ROAS (Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo)

ROAS là tiền doanh thu mà công ty nhận được cho mỗi 1 USD đầu tư vào quảng cáo. Đây là chỉ số đáng nói nhất để chứng tỏ hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Facebook.

Công thức tính ROAS: doanh thu / chi tiêu.

Việc theo dõi các chỉ số này sẽ giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình và đạt được kết quả tốt nhất.

Các Chỉ Số Phân Phối (Delivery Metrics)

6. Lượt Hiển Thị

Số lần hiển thị là lần quảng cáo xuất hiện trên màn hình trước khán giả. Đây là chỉ số đo lường cơ bản để xác định tần suất xuất hiện quảng cáo.

Tầm Quan Trọng Của Lượt Hiển Thị

Việc theo dõi lượt hiển thị quảng cáo giúp bạn biết được điều gì?

• Nhận thức về thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn có thể càng cao nếu quảng cáo của bạn xuất hiện nhiều lần.
• Được hiển thị nhiều lần có thể giúp quảng cáo bạn mang lại hiệu quả nhất.

Sự Khác Biệt Giữa Lượt Hiển Thị và Người Xem

Đừng nhầm lẫn giữa lượt hiển thị và người xem. Lượt hiển thị là tổng lần đã được nhìn thấy, trong khi đó, lượng người xem là tổng số của những đối tượng đã xem quảng cáo bạn.

Một người có thể thấy Facebook bạn năm lần. Điều này sẽ tính 5 lần đối với lần hiển thị, nhưng chỉ một lần đối với người xem.

Phân Tích Kết Quả

Việc phân tích số liệu lượt hiển thị và tìm hiểu nơi quảng cáo xuất hiện thường xuyên giúp bạn tối ưu chiến dịch quảng cáo Facebook để mang lại kết quả tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.

7. CPM

CPM là mức phí bạn cần chi trả để đạt được 1000 lần hiển thị. Nó là một chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả đầu tư cho một chiến dịch.

Sự Quan Trọng Của CPM

CPM cũng hữu ích trong việc hiểu giá cả đang dao động như thế nào cho vị trí quảng cáo bạn đã chọn. Hãy nhớ rằng, Quảng cáo Facebook là một hệ thống đấu giá.

CPA của bạn có đang tăng vì đối tượng mục tiêu bạn đang trở nên cạnh tranh hơn không? Hay là vì tỷ lệ chuyển đổi đang giảm mạnh?

Việc theo dõi CPM giúp bạn xác định giá và tối ưu chi phí đầu tư cho chiến dịch quảng cáo của mình.

8. Tần Suất

Tần suất là chỉ số đo lường lần trung bình mà một người đã xem quảng cáo của bạn. Để tối ưu hiệu quả của chiến dịch, bạn cần cân nhắc đến tần suất để không làm phiền khán giả và hạn chế việc quảng cáo bị coi là spam.

Tầm Quan Trọng Của Tần Suất

Tần suất là một chỉ số đặc biệt quan trọng trong việc đo lường hiệu quả chiến dịch Facebook, đặc biệt khi bạn có phạm vi tiếp cận đối tượng mục tiêu thực sự rất hẹp.

Mặc dù mọi người thường cần xem quảng cáo nhiều lần trước khi thay đổi, nhưng nếu họ đã xem một quảng cáo hơn 10 lần, bạn có thể đang làm quá tải đối tượng của mình và cần mở rộng phạm vi tiếp cận.

Phân Tích Kết Quả

Nên theo dõi tần suất và phân tích số liệu để hiểu được tần suất trung bình của mỗi khán giả. Nếu tần suất hiển thị quá cao, bạn cần điều chỉnh lại chiến dịch mình.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng, cuối cùng nếu tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo vẫn cao, có lẽ bạn vẫn chưa làm quá tải đối tượng của mình. Vì vậy, hãy luôn theo dõi hiệu quả của quảng cáo và điều chỉnh thường xuyên để đạt được kết quả tốt nhất.

Các Chỉ Số Hành Động (Engagement Metrics)

9. Hành Động Của Các Đối Tượng

Chỉ số hành động của đối tượng cho thấy lượng người đã thực hiện một hành động trên quảng cáo của bạn. Điều này thể hiện mức độ tương tác giữa khán giả và quảng cáo của bạn.

10. Tương Tác Với Bài Đăng

Tương tác với bài đăng bao gồm lượng lượt tương tác như like, share và comment. Đây là một chỉ số quan trọng để xác định mức độ liên quan của quảng cáo đến đối tượng mục tiêu.

11. Bình Luận Trong Bài Đăng

Số lượng bình luận về Facebook bạn được tính trong chỉ số này. Bao gồm tất cả các bình luận mà mọi người đã thực hiện trên quảng cáo Facebook của bạn khi quảng cáo đang chạy.

12. Lượt Chia Sẻ Bài Đăng

Số lượng lượt chia sẻ của Facebook của bạn. Các chia sẻ được đánh giá cao hơn bất kỳ chỉ tương tác xã hội nào khác và giúp cho Facebook nhận biết quảng cáo Facebook bạn có đến được với khán giả mục tiêu hay không.

13. Lượt Nhấp Chuột Vào Liên Kết

Chỉ số này đếm lần nhấp liên kết được quy cho quảng cáo Facebook của bạn đưa đến các điểm đến hoặc trải nghiệm được chọn.

14. Tỷ Lệ Click-Through (CTR)

CTR là tỷ lệ phần trăm người nhìn thấy quảng cáo Facebook của bạn và thực hiện nhấp chuột liên kết vào Facebook. Đây là một trong các chỉ số quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Facebook.

15. Giá Trị Cho Mỗi Lần Nhấp (CPC)

Giá trị cho mỗi lần nhấp là mức phí trung bình cho mỗi lần nhấp vào liên kết quảng cáo Facebook. Mức phí này sẽ bị ảnh hưởng bởi CTR và Facebook sẽ thưởng cho các nhà quảng cáo Facebook phù hợp cao với đối tượng quảng cáo Facebook được thể hiện bằng cách có CTR cao.

16. Số Lượt Thích Trang

Số lượt thích trang Facebook là chỉ số đo lường lần người dùng đã nhấn nút “Thích” trên trang của bạn hoặc thông qua quảng cáo.

Thực tế, phân tích số lượt thích trang đã trở thành một thước đo vô nghĩa hàng đầu. Điều này bởi vì số lượt thích trang không phản ánh sự tương tác thực sự của khán giả với quảng cáo của bạn.

Nếu quảng cáo của bạn không được thiết kế để tạo ra sự tương tác, lượt thích trang sẽ không có ý nghĩa trong chiến dịch của bạn.

Ngoài ra, Facebook đã giới thiệu nhiều mục tiêu mới và hiệu quả hơn như chuyển đổi và lưu lượng truy cập. Vì vậy, nếu tập trung quá nhiều vào số lượt thích trang, bạn có thể đang lãng phí thời gian và tiền bạc của mình.

Các Chỉ Số Tương Tác Video Trên Facebook

Khi chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook, việc theo dõi các chỉ tương tác video là rất quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Dưới đây là những chỉ số tương tác video quan trọng mà bạn cần biết:

17. Lượt Xem Video Ba Giây

Lượt xem video ba giây là số lần video được xem trong khoảng thời gian ít nhất 3 giây hoặc gần bằng tổng thời lượng của video, tùy thuộc vào điều kiện nào xảy ra trước.

Chỉ số này là tuyệt vời để phân tích thời gian xem trên các video ngắn, có độ dài dưới 15 giây.

18. Chi Phí Cho Mỗi Lượt Xem Video Ba Giây

Chi phí cho mỗi lượt xem video ba giây là mức phí trung bình cho mỗi lượt xem video trong vòng 3 giây.

Chỉ số này được tính bằng tổng chi phí/số lượt xem video trong ba giây.

19. Lượt Xem Video Mười Giây

Lượt xem video mười giây là lần video được xem trong khoảng thời gian ít nhất 10 giây hoặc gần bằng tổng thời lượng của video quảng cáo, tùy thuộc vào điều kiện nào xảy ra trước.

Chỉ số này là một thước đo quan trọng để đánh giá mức độ tương tác trên các video có độ dài lên đến 30 giây.

20. Chi Phí Cho Mỗi Lượt Xem Video Mười Giây

Chi phí cho mỗi lượt xem video mười giây là mức phí trung bình cho mỗi lần xem video trong khoảng thời gian ít nhất 10 giây.

Chỉ số này được tính bằng tổng chi phí/số lượt xem video trong mười giây.

21. Tỷ Lệ Phần Trăm Video Đã Xem

Tỷ lệ phần trăm video đã xem là tỷ lệ phần trăm trung bình của video mà người dùng đã xem. Chỉ số này được tính bằng tỷ lệ phần trăm trung bình video được xem trên tất cả các lượt xem video quảng cáo Facebook của bạn.

22. Số Lượt Xem 25% Video

Số lượt xem 25% video là tổng lần video của bạn được xem ở mức 25% thời lượng, kể cả khi người xem tua nhanh đến thời điểm này.

23. Số Lượt Xem 75% Video

Số lượt xem 75% video là tổng số lần video của bạn được xem ở mức 75% thời lượng, kể cả khi người xem tua nhanh đến thời điểm này.

24. Số Lượt Xem 95% Video

Số lượt xem 95% video là tổng lần video của bạn được xem ở mức 95% thời lượng, kể cả khi người xem tua nhanh đến thời điểm này.

25. Số Lượt Xem 100% Video

Số lượt xem 100% video là lần video của bạn được xem trong toàn bộ thời lượng, kể cả khi người xem tua nhanh đến thời

4 Chỉ Số Nên Bỏ Qua

Khi chạy chiến dịch trên Facebook, việc theo dõi các chỉ số tương tác video là rất quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Tuy nhiên, không phải tất cả các chỉ số đều có ý nghĩa và giá trị trong việc đánh giá hiệu quả của bạn. Sau đây là những chỉ số bạn nên bỏ qua:

1. Người Xem

Bạn không cần quan tâm đến lượng người xem quảng cáo Facebook của bạn. Thay vào đó, hãy tập trung vào phần trăm người xem thực sự phản hồi với quảng cáo Facebook của bạn. Số lượng người xem thấp không có nghĩa là Facebook của bạn không hiệu quả.

Vì vậy, nếu bạn đã đạt được 120 lượt xem với quảng cáo Facebook của mình và lo nghĩ tại sao chưa có ai đăng ký tham gia hội thảo trên web của bạn, thì bởi vì 120 người đó chỉ tương đương với “Không có ai cả” trên Facebook mà thôi.

2. Lượt Nhấp Chuột

Bất kể loại quảng cáo Facebook nào bạn chạy, bạn sẽ luôn nhận được rất nhiều lần nhấp chuột mà không quan trọng. Mục tiêu của bạn có lẽ là đưa mọi người đến trang web của bạn, nên hầu hết các lần nhấp chuột đó đều không liên quan.

Đặc biệt là các nhấp chuột trên tên trang của bạn, trên nút Thích hoặc trên nút Xem Thêm nếu bạn đã có một bản nội dung quảng cáo Facebook dài.

Đây chỉ là một trường hợp khác của Facebook đang cố gắng thúc đẩy các số liệu vô nghĩa cho bạn. Vì vậy, đừng để ý đến nó.

3. Lượt Xem Video

Tuy lượt xem video là một chỉ số quan trọng, nhưng cũng không phải là tất cả. Việc tính toán lượt xem trên Facebook có thể không chính xác và không phản ánh sự tương tác thực sự của người dùng với video của bạn. Bạn cần phải tìm hiểu các chỉ số khác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Facebook.

Cách Facebook Tính Toán Lượt Xem Video

Facebook tính một lượt xem là bất kỳ ai xem video của bạn từ 3 giây trở lên. Và vì các video thường tự động phát trong News Feed của bạn, việc không xem video một cách thụ động có thể được tính là một lượt xem nếu người dùng không lướt qua nhanh chóng.

Chỉ Số Tương Tác Video Quan Trọng Hơn Lượt Xem

Tốt hơn hết là bạn nên tìm hiểu các số liệu tương tác khác, như số lần hiển thị, CTR và tương tác. Bằng cách này, bạn có thể biết được không chỉ số lượng quảng cáo của bạn được nhìn thấy mà còn cả tần suất mọi người tương tác với quảng cáo của bạn.

4. Điểm liên quan

Kể từ khi relevance score được giới thiệu, mọi người đã lo lắng về chúng thời gian dài. Nhưng hầu như, bạn không thể thu nhận được nhiều thông tin từ những con số này.

Kết luận

Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về 25 chỉ số quan trọng nhất để đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Chúng ta đã biết rằng không phải tất cả các chỉ số đều có giá trị trong việc đánh giá hiệu quả của chiến dịch.

Việc tập trung vào các chỉ số tương tác thực sự của người dùng như lần tương tác, lần hiển thị và tỷ lệ tương tác sẽ giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch một cách chính xác hơn. Bên cạnh đó, bạn nên bỏ qua các chỉ số vô nghĩa như người xem, lượt nhấp chuột và lượt xem video.

Nếu bạn muốn chiến dịch quảng cáo của mình đạt được kết quả tốt trên Facebook, hãy tập trung vào các chỉ số quan trọng và đánh giá chúng để điều chỉnh và cải thiện chiến dịch của mình. Một chiến dịch quảng cáo Facebook tốt sẽ giúp bạn tiếp cận được đúng khách hàng mục tiêu và tạo ra doanh số bán hàng tốt.