Cẩm nang trả hàng Shopee dễ dàng với 8 lý do thuyết phục

Khi mua hàng trực tuyến trên Shopee, việc trả hàng có thể gặp phải nhiều khó khăn và bất tiện. Một số vấn đề phổ biến bao gồm không biết quy trình, lo lắng về việc mất tiền hoàn trả, thủ tục phức tạp và thời gian chờ đợi lâu.

Bạn đã từng gặp khó khăn trong việc trả hàng trên Shopee? Bạn lo lắng về quá trình có thể gây mất tiền hoàn trả? Bạn muốn tìm hiểu cách trả đơn giản và tiết kiệm thời gian?

Hãy yên tâm! Chúng tôi có hướng dẫn chi tiết về cách trả một cách đơn giản và tiện lợi. Với 8 lý do thuyết phục, bạn sẽ hiểu rõ quy trình trả và nhận được sự hỗ trợ để trả một cách dễ dàng. Chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề phổ biến liên quan, đảm bảo bạn nhận được tiền hoàn trả đúng hẹn và tiết kiệm thời gian chờ đợi.

Với hướng dẫn này, bạn sẽ tự tin và thuận lợi hơn khi muốn trả hàng trên Shopee. Hãy khám phá và áp dụng ngay để trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên Shopee một cách dễ dàng và an tâm hơn bao giờ hết!

1. Cách trả nhanh nhất trên app Shopee

Cách Đổi Trả Trên Ứng Dụng Shopee Mobile

Bước 1: Truy cập và đăng nhập vào ứng dụng. Bước 2: Chọn Mục Tôi -> Giao hàng -> Chọn đơn hàng cần trả -> Nhấn Return for Refund. Bước 3: Chọn lý do và đính kèm chứng minh hình ảnh hoặc video. Bước 4: Lựa chọn phương thức thanh toán, nhập địa chỉ email và nhấn Xong. Đợi phản hồi từ người bán.

Nếu người bán đồng ý hoàn tiền ngay lập tức, bạn không cần trả lại hàng.

Nếu người bán đồng ý trả lại hàng, bạn cần đóng gói và gửi hàng cho người bán. Sau khi người bán nhận được và xác nhận hàng trả lại, Shopee sẽ hoàn tiền cho bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.

2. Thao tác trả/ hoàn tiền Shopee trên website

Cách Đổi Trả /Hoàn Tiền Cho Shopee Mall Trên Website

Bước 1: Truy cập trang web Shopee và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Bước 2: Nhấp vào Mục Tôi -> Trả & Hoàn tiền -> Chọn đơn hàng cần trả -> Chi tiết Trả. Bước 3: Kiểm tra số tiền hoàn tiền đề nghị từ người bán. Nếu đồng ý, chọn ‘Đồng ý’ (hoàn tiền ngay lập tức). Bước 4: Nếu không đồng ý, chọn ‘Tôi muốn trả lại hàng’ để trả lại và nhận hoàn tiền.

3. Chính sách trả bạn cần biết khi trả 

Shopee có chính sách đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi, sai mẫu mã, hoặc không đúng như mô tả trong vòng 3-7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Hãy kiểm tra tiến độ xử lý thông qua email hoặc phần Thông báo trên ứng dụng.

4. Quy trình trả hoàn tiền của Shopee

Cửa hàng Shopee Mall không áp dụng chính sách đổi trả. Đối với sản phẩm bị lỗi hoặc hết hạn sử dụng, hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.

Cách Trả Lại Sản Phẩm Shopee Ở Nước Ngoài

Bước 1: Truy cập Mục Tôi -> Đang chuyển hàng -> Chọn đơn hàng cần trả lại/hoàn tiền -> Yêu cầu trả /hoàn tiền. Bước 2: Chọn Sản phẩm -> Chọn Lý do -> Nhập Chứng nhận (nếu cần) -> Thêm Nhận xét -> Chọn Tùy chọn -> Nhập Email Liên hệ -> Nhấn Hoàn tất. Bước 3: Người bán sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày.

• Trường hợp 1: Không trả lại hàng trong vòng 1-14 ngày, được hoàn tiền ngay lập tức.
• Trường hợp 2: Nếu cần đổi trả, sẽ kiểm tra yêu cầu và hoàn tiền ngay lập tức hoặc gửi lại hàng trong vòng 2-6 ngày làm việc.
• Trường hợp 3: Bạn cần cung cấp bằng chứng cho Shopee trong vòng 24 giờ để xác minh yêu cầu của bạn.

Cách trả/đổi sản phẩm ở nước ngoài không phải Shopee Mall

Cách Trả/Đổi Sản Phẩm trên App Shopee

Bước 1: Truy cập và đăng nhập vào ứng dụng Shopee. Bước 2: Click vào Mục Tôi -> Đang vận chuyển -> Chọn đơn hàng muốn trả lại/hoàn tiền -> Click vào Yêu cầu trả lại/hoàn tiền. Bước 3: Chọn Sản phẩm -> Chọn Lý do -> Nhập Chứng nhận (nếu cần) -> Thêm Nhận xét -> Chọn Tùy chọn -> Nhập Email Liên hệ -> Nhấn Hoàn tất.

Bước 4: Bạn sẽ nhận được phản hồi từ người bán hoặc Shopee trong vòng 2 ngày. Có ba trường hợp có thể xảy ra:

Trường hợp 1: Nếu người bán chấp thuận yêu cầu trả lại/hoàn tiền, khoản tiền hoàn lại sẽ được thực hiện theo định dạng đã chọn ban đầu. Trường hợp 2: Nếu người bán yêu cầu trả lại hàng, bạn sẽ cần thực hiện các bước như đóng gói, trả, kiểm tra và gửi cho người bán. Trường hợp 3: Nếu người bán gửi chào hàng khác, chúng tôi sẽ thương lượng với người bán để giải quyết trong thời gian sớm nhất

.

Quy trình trả/ hoàn tiền Shopee

Quy trình trả /hoàn tiền Shopee Mall

Đối với hàng hóa không thuộc quyền sở hữu của Shopee Mall, người mua có quyền trả lại hàng hóa.

Đối với “Trả tại nhà” hoặc “Trả tại bưu điện”, người mua không chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển hàng trả lại.

Đối với các đơn hàng tự sắp xếp, người mua phải thanh toán trước phí vận chuyển trở lại. Shopee sẽ hỗ trợ hoàn trả một phần phí vận chuyển trả lại dưới hình thức Shopee Xu theo chính sách của Shopee trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Một số câu hỏi thường gặp khi trả /hoàn tiền Shopee

5.1 Hoàn tiền Shopee sẽ gửi bằng cách nào?

Các sản phẩm đã mua từ Shopee Mall có thể được người mua trả lại theo các cách sau:

• Hình thức “Trả tại nhà” hoặc “Nhận hàng tại Bưu điện”: Người mua không phải trả phí vận chuyển hàng trả lại.
• Đối với hình thức “Tự sắp xếp”: Người mua phải thanh toán trước phí vận chuyển trở lại. Shopee sẽ hoàn trả phí vận chuyển thông qua mục “Số dư tài khoản Shopee” trên ứng dụng Shopee trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi người mua gửi hàng cho đơn vị vận chuyển và trả lại hàng. Bạn sẽ được hoàn lại tiền khi yêu cầu hoàn lại tiền được chấp nhận.

5.2 Việc người mua được Shopee hoàn tiền ngay lập tức (không cần trả lại hàng) có khiến Shop gặp bất lợi và tăng nguy cơ lừa đảo hay không?

Nếu khiếu nại là chính đáng, Shopee sẽ tiến hành bồi thường và đền bù cho cửa hàng trong vòng 3-5 ngày. Khiếu nại về quyết định hoàn tiền ngay lập tức cũng giúp phát hiện người mua gian lận.

5.3 Khi nào người bán yêu cầu hoàn tiền ngay lập tức?

Các cửa hàng phải đưa ra yêu cầu trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận được thông báo hoàn tiền và cung cấp bằng chứng hợp lệ cho lý do không thuyết phục hoặc có dấu hiệu gian lận.

5.4 Người mua có thể được hoàn tiền trước khi hàng về shop, shop sẽ bị mất tiền khi chưa biết hàng có được trả lại hay hàng bị trả lại có bị hư hỏng không?

Chỉ trong một số trường hợp nhất định, người mua mới nhận được tiền hoàn lại sau khi người bán xác nhận đã nhận hàng trả lại. Nếu shop khiếu nại chưa nhận được hàng hoặc có vấn đề về đổi trả, vui lòng cung cấp thông tin khiếu nại để Shopee tiếp tục quản lý shop.

Kết thúc bài viết về hướng dẫn cách đơn giản với 8 lý do thuyết phục, hy vọng rằng bạn đã có cái nhìn tổng quan về quy trình và nhận thức về sự thuận tiện. Bằng cách áp dụng những lý do thuyết phục, bạn có thể tự tin một cách dễ dàng và tiết kiệm thời gian. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề hoặc câu hỏi nào liên quan , đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúc bạn thành công trong việc mua sắm!