Những sai lầm thường gặp khi bán hàng trên Shopee và cách khắc phục

Khi bán hàng trên sàn Shopee, người bán thường gặp phải một số sai lầm phổ biến. Đây là những trở ngại có thể ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh và tạo ra những khó khăn không mong muốn. Vậy những sai lầm thường gặp này là gì?

May mắn là những sai lầm thường gặp có thể có cách khắc phục và giải quyết. Để giúp bạn vượt qua những khó khăn này và tiến bộ trong kinh doanh trên Shopee, chúng tôi đã tổng hợp những cách khắc phục hiệu quả. Bằng việc áp dụng những biện pháp đúng, bạn có thể sửa chữa các lỗi và tăng cường hiệu quả bán hàng trên Shopee.

Dưới đây là những giải pháp mà chúng tôi đề xuất cách để khắc phục những sai lầm thường gặp này. Bằng cách áp dụng những cách khắc phục này, bạn có thể nâng cao trải nghiệm bán hàng của mình và tăng cường thành công trên sàn Shopee.

Hãy cùng tìm hiểu về Những sai lầm thường gặp khi bán hàng trên Shopee và cách khắc phục chúng để đạt được kết quả tốt nhất trong hoạt động kinh doanh của bạn trên nền tảng này.

Về sàn thương mại Shopee

Shopee, một sàn giao dịch thương mại điện tử thành công, ra đời với mục tiêu mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng, an toàn và tiện lợi cho khách hàng. Với trụ sở tại Singapore, Shopee đã mở rộng hoạt động của mình tới nhiều quốc gia như Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam, Philipines và Brazil.

Nền tảng này cung cấp một môi trường trực quan để người mua và người bán gặp gỡ, giúp người dùng tiếp cận thông tin sản phẩm một cách dễ dàng và linh hoạt. Với quy trình thanh toán và vận chuyển nhanh chóng, Shopee đã trở thành một sự lựa chọn hàng đầu cho việc mua bán trực tuyến.

Lợi ích của việc chọn Shopee làm nền tảng kinh doanh

Shopee không chỉ là sàn thương mại điện tử lớn nhất hiện nay, mà còn mang lại nhiều lợi ích cho người bán. Với hơn 45 triệu lượt truy cập hàng tháng, Shopee cung cấp cơ hội tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng và mở rộng mạng lưới kinh doanh trên toàn quốc.

Ngoài ra, Shopee được đánh giá cao về uy tín và chất lượng, giúp tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho thương hiệu và cung cấp trải nghiệm người tiêu dùng tốt hơn. Đặc biệt, việc đăng ký và sử dụng Shopee là hoàn toàn miễn phí, giúp bạn tiết kiệm chi phí kinh doanh. Ngoài ra, Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, trợ giá sản phẩm, mang lại cơ hội quảng cáo thương hiệu mà không tốn chi phí.

Quy định chung khi hoạt động trên Shopee

Đáp ứng quy định và cam kết chất lượng

Shopee yêu cầu các thành viên tham gia phải là thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp. Các thành viên cần tuân thủ các quy định của pháp luật và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên tham gia.

Sản phẩm và dịch vụ được giao dịch trên Shopee phải tuân thủ các quy định của pháp luật liên quan và không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh hoặc quảng cáo. Hoạt động mua bán trên Shopee phải công khai, minh bạch và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Tất cả các thành viên tham gia Shopee cần tuân thủ hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng các quy chế của nền tảng này.

Quy trình đăng ký gian hàng trên Shopee

Để bắt đầu bán hàng trên Shopee, bạn cần thực hiện các bước đơn giản sau:

1. Đăng ký tài khoản Shopee: Bạn cần tạo một tài khoản Shopee để có thể đăng tải thông tin bán hàng.
2. Xác nhận và kích hoạt tài khoản: Shopee sẽ gửi cho bạn một liên kết xác nhận tài khoản qua email để hoàn tất quá trình đăng ký.
3. Đăng tải thông tin bán hàng: Sau khi đăng nhập, bạn có thể bắt đầu đăng tải thông tin sản phẩm bằng cách chuẩn bị tin bài với chữ và hình ảnh. Đảm bảo tin bài được chia thành hai phần thông tin sản phẩm và hình ảnh sản phẩm. Nội dung chữ có giới hạn 3000 ký tự cho phần mô tả sản phẩm, trong khi hình ảnh được định dạng theo định dạng ảnh jpg, bmp hoặc png.
4. Đưa nội dung lên Shopee: Sau khi chuẩn bị xong, bạn có thể đưa nội dung lên Sàn Shopee.
5. Kiểm duyệt thông tin sản phẩm: Shopee sẽ tiến hành kiểm duyệt thông tin sản phẩm và dịch vụ của bạn trước khi hiển thị trên Sàn Shopee.

Chính sách giao nhận và vận chuyển

Khi mua hàng trên Shopee, quá trình giao nhận và vận chuyển được thực hiện như sau:

1. Chuyển thông tin đơn hàng: Sau khi Người Mua đặt đơn hàng, Shopee sẽ chuyển thông tin đơn hàng đến Người Bán và xác nhận hình thức giao dịch.
2. Giao hàng dựa trên hình thức thanh toán: Nếu Người Mua chọn hình thức “Thanh toán trước qua thẻ tín dụng”, Người Bán sẽ tự sắp xếp vận chuyển hàng hóa đến địa chỉ đã đăng ký mà không sử dụng dịch vụ vận chuyển của Shopee.
3. Sử dụng dịch vụ vận chuyển của Shopee: Nếu hai bên đồng ý sử dụng dịch vụ vận chuyển của Shopee, Shopee sẽ gửi đơn vị vận chuyển đến Người Bán và vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ đăng ký của Người Mua.
4. Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được Người Bán giao cho đơn vị vận chuyển thành công đến khi đơn vị vận chuyển liên hệ lần đầu tiên với Người Mua để giao hàng.

Chính sách bảo trì và bảo hành

Các quy định về bảo trì và bảo hành sản phẩm trên Shopee được mô tả như sau:

1. Tiếp nhận bảo hành: Người Bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm hoặc dịch vụ cho Người Mua, tuân thủ cam kết được ghi trên giấy bảo hành.
2. Quyền của Người Mua: Người Mua có quyền giữ giấy bảo hành và đến tận nơi cung cấp sản phẩm để bảo hành hoặc yêu cầu dịch vụ bảo trì cho sản phẩm tại nhà.
3. Khiếu nại và khiếu kiện: Người Mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện Người Bán nếu Người Bán từ chối bảo hành hoặc bảo trì sản phẩm trong thời hạn ghi trên giấy bảo hành.
4. Chú ý: Shopee khuyến nghị Người Mua nên kiểm tra chính sách bảo hành và bảo trì của hàng hóa trước khi mua. Shopee không chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc bảo hành sản phẩm, nhưng sẽ hỗ trợ Người Mua trong khả năng cho phép để sản phẩm được bảo hành theo chế độ của Người Bán.

Những sai lầm thường gặp trên Shopee

Vấn đề thanh toán

Nguyên nhân và giải pháp cho vấn đề thanh toán trên Shopee:

• Đơn hàng không đạt giá trị tối thiểu: Đảm bảo đơn hàng của bạn đạt giá trị tối thiểu để có thể đặt hàng và giao nhận.
• Tạm khóa tính năng thanh toán: Nếu trong 60 ngày gần nhất, bạn có hai đơn hàng không giao nhận thành công, tính năng thanh toán sẽ bị tạm khóa. Bạn cần đợi trong vòng 60 ngày để Shopee kích hoạt lại tính năng này.
• Điều kiện áp dụng thanh toán: Kiểm tra kỹ các điều kiện áp dụng cho voucher giảm giá và khuyến mãi khi chọn hình thức thanh toán.
• Chắc chắn có đủ tiền trong ví Airpay: Đảm bảo ví Airpay trên Shopee có đủ tiền và sử dụng cùng phương thức thanh toán.
• Đảm bảo các thông tin đơn hàng chính xác: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng, địa chỉ và hình thức thanh toán để đảm bảo chính xác và cập nhật khi cần thiết.

Khóa tài khoản trên Shopee

Nguyên nhân và giải pháp cho việc khóa tài khoản trên Shopee:

• Nguyên nhân:
  • Đơn hàng hoặc sản phẩm không có giá trị: Việc tạo đơn hàng, sản phẩm hoặc đánh giá ảo không có giá trị trên Shopee có thể dẫn đến khóa tài khoản.
  • Lạm dụng chương trình khuyến mãi: Sử dụng không đúng mục đích hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi, trợ giá của Shopee có thể khiến tài khoản bị khóa.
  • Vi phạm quy định kinh doanh: Bán hàng hóa kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái hoặc vi phạm quy định kinh doanh hàng hóa cấm theo quy định của Shopee có thể gây khóa tài khoản.
  • Sử dụng ngôn từ, hình ảnh phản cảm: Sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục, phản cảm khi kinh doanh trên Shopee là một nguyên nhân khác có thể dẫn đến khóa tài khoản.
• Giải pháp: Trong trường hợp bị khóa tài khoản, bạn có thể thực hiện những cách khắc phục tạm thời sau:
  • Lập một tài khoản Shopee mới: Nếu tài khoản hiện tại bị khóa, bạn có thể tạo một tài khoản mới trên Shopee.
  • Liên hệ bộ phận hỗ trợ bán hàng của Shopee: Để giải quyết vấn đề khóa tài khoản, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ bán hàng của Shopee để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.

Sản phẩm bị khóa/xóa trên Shopee

Nguyên nhân và giải pháp cho việc sản phẩm bị khóa hoặc xóa trên Shopee:

• Sản phẩm bị khóa:
  • Nguyên nhân: Sản phẩm thuộc ngành hàng kinh doanh có điều kiện, chứa thông tin liên kết đến website khác, một ID đăng thông tin của quá nhiều sản phẩm, thông tin về chương trình đã kết thúc, sản phẩm không có bao bì/nhãn mác, sản phẩm bảo quản lạnh không hỗ trợ vận chuyển.
  • Giải pháp: Bạn cần tham khảo các ngành hàng bị cấm hoặc có hạn chế kinh doanh theo quy định của Shopee. Đồng thời, gửi giấy tờ cần thiết để cung cấp CMND hoặc các giấy tờ yêu cầu cho các ngành hàng nhất định.
• Sản phẩm bị xóa:
  • Nguyên nhân: Sản phẩm bị cấm theo quy định của pháp luật hoặc quy định đăng bán của Shopee, thông tin sản phẩm có dấu hiệu gian lận, thông tin sản phẩm rác, thay đổi nội dung tin đăng để gian lận đánh giá, hàng cận date hoặc hết date/sim đã kích hoạt, sản phẩm không có bao bì/nhãn mác, sản phẩm bảo quản lạnh không hỗ trợ vận chuyển.
  • Giải pháp: Bạn cần thực hiện các biện pháp sau:
    • Tham khảo các sản phẩm bị cấm hoặc có hạn chế kinh doanh theo quy định của Shopee.
    • Gửi giấy tờ qua mẫu bổ sung giấy tờ để cung cấp CMND hoặc các giấy tờ được yêu cầu.
    • Đăng bán các sản phẩm khác nhau thành các sản phẩm riêng biệt với hình ảnh, tên và mô tả khác nhau.
    • Xóa các chương trình khuyến mãi đã kết thúc trong tên/mô tả sản phẩm.
    • Đảm bảo rằng tất cả sản phẩm đăng bán có nguyên tem/mác, bao bì và không chia/chiết ra dưới bất kỳ hình thức nào để bảo đảm việc xác định hàng giả hoặc hàng đã qua sử dụng.
    • Hàng hóa cần bảo quản đặc biệt (bảo quản lạnh, nóng,…) không được hỗ trợ vận chuyển.

Như vậy, đây là những lưu ý và các lỗi thường gặp khi đăng ký gian hàng trên Shopee mà bạn cần lưu ý để đạt hiệu quả kinh doanh tốt trên sàn thương mại này.

Việc bán hàng trên sàn Shopee có thể đem lại nhiều cơ hội kinh doanh hấp dẫn, nhưng cũng đồng thời đối mặt với một số sai lầm phổ biến. Tuy nhiên, không cần lo lắng, với những cách khắc phục đã được đề xuất, bạn có thể vượt qua những trở ngại và đạt được thành công trong kinh doanh trên Shopee.

Điều quan trọng là làm việc thông minh, tìm hiểu về những sai lầm thường gặp và áp dụng những cách khắc phục phù hợp. Với sự tỉ mỉ và kiên nhẫn, bạn có thể xây dựng một hoạt động kinh doanh bền vững và thu hút khách hàng trên nền tảng Shopee. Hãy áp dụng những kiến thức và kinh nghiệm đã được chia sẻ để tối đa hóa tiềm năng của mình và đạt được thành công trong việc bán hàng trên sàn Shopee.