Có nên lựa chọn Shopee là nền tảng bán hàng?

Việc lựa chọn Shopee là nền tảng bán hàng có thể gặp phải một số khó khăn và thách thức. Một trong những vấn đề chính là sự cạnh tranh khốc liệt từ các người bán khác trên nền tảng này. Cũng có thể gặp khó khăn trong việc xây dựng niềm tin và khách hàng trung thành do sự thiếu kiểm soát và kiểm định về chất lượng sản phẩm trên nền tảng bán hàng Shopee.

Tuy nhiên, đừng vội từ chối Shopee vì những khó khăn này. Thực tế là Shopee là một nền tảng bán hàng thương mại điện tử lớn, đông đảo người dùng và tiềm năng khách hàng. Việc kinh doanh trên Shopee cung cấp một loạt lợi ích, bao gồm tiếp cận đến hàng triệu người mua, khả năng quảng cáo và tiếp thị sản phẩm dễ dàng, và hỗ trợ từ Shopee về vận chuyển và thanh toán.

Để thành công trong việc bán hàng trên Shopee, quan trọng là tạo ra một chiến lược kinh doanh tỉ mỉ và chuyên nghiệp. Tối ưu hóa mô tả sản phẩm, hình ảnh, và các yếu tố khác để thu hút sự chú ý của khách hàng. Đồng thời, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ để xây dựng lòng tin với khách hàng. Sử dụng các công cụ tiếp thị và quảng cáo của Shopee để tăng khả năng tiếp cận và tăng doanh số bán hàng.

Dù có những khó khăn, việc bán hàng trên Shopee có thể mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp của bạn. Cân nhắc kỹ lưỡng và chuẩn bị đầy đủ trước khi quyết định.

Sàn thương mại điện tử Shopee là gì?

Shopee là một sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt tại Singapore. Với thiết lập vào năm 2009, Shopee đã phát triển thành một nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến tại nhiều quốc gia, bao gồm Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam và Philippines. Shopee hướng đến việc tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi trên thiết bị di động, cung cấp dịch vụ giao nhận và thanh toán, giúp người dùng mua sắm trực tuyến một cách dễ dàng và an toàn.

Tại sao nên lựa chọn Shopee là nền tảng bán hàng?

• Cơ hội tiếp cận khách hàng và mở rộng kinh doanh

Shopee là sàn thương mại điện tử với lượng truy cập hàng tháng cao nhất hiện nay, với hơn 45 triệu lượt truy cập. Điều này mang lại cơ hội lớn cho người bán hàng để tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm năng và mở rộng hoạt động kinh doanh của mình.

• Chương trình khuyến mãi và trợ giá hấp dẫn

Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và trợ giá cho các cửa hàng trực tuyến. Điều này tạo điều kiện thuận lợi để quảng bá sản phẩm và thương hiệu của bạn mà không tốn phí.

• Đăng ký gian hàng dễ dàng và tiết kiệm chi phí

Việc đăng ký gian hàng trên Shopee rất đơn giản và không tốn chi phí. Bạn không cần phải thuê cửa hàng hay nhân viên, tiết kiệm được nhiều chi phí trong quá trình kinh doanh.

• Không yêu cầu giấy phép kinh doanh

Shopee không yêu cầu giấy phép kinh doanh để bạn có thể bán hàng trên nền tảng này.

• Đa dạng ngành hàng và sản phẩm

Shopee cung cấp một đa dạng ngành hàng và loại hình sản phẩm. Bạn có thể nắm bắt được xu hướng tìm kiếm của người dùng và xác định sản phẩm đặc trưng cho doanh nghiệp của mình.

Ưu và nhược điểm khi bán hàng trên Shopee

Ưu điểm

Shopee thu hút người bán hàng với lượng truy cập lớn, giúp tiếp cận nhanh chóng đến khách hàng và tăng cơ hội bán hàng. Shopee hỗ trợ phí vận chuyển và liên kết với các đối tác giao hàng lớn, đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng. Bạn có thể tạo gian hàng và quảng bá sản phẩm miễn phí trên Shopee. Mã giảm giá và khuyến mãi giúp thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Nhược điểm

Mặc dù có nhiều ưu điểm, kinh doanh trên Shopee cũng đối mặt với một số nhược điểm. Sự cạnh tranh cao do sự hiện diện của nhiều cửa hàng khác nhau có thể gây khó khăn cho việc tiếp cận khách hàng. Phí vận chuyển cao cho những đơn hàng không được hỗ trợ phí ship có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận. Ngoài ra, sự phổ biến của hàng giả, hàng nhái và cạnh tranh giá cả cũng là những thách thức mà người bán hàng cần đối mặt.

Những quy định trên Shopee mà người bán hàng nên lưu ý

Quy định chung

• Tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia

Các thương nhân, tổ chức và cá nhân tham gia giao dịch trên Shopee cần thỏa thuận dựa trên sự tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của tất cả các bên tham gia. Hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ phải tuân thủ qui định pháp luật.

• Đảm bảo đáp ứng các quy định của pháp luật

Các sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Shopee phải tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật liên quan và không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh hay quảng cáo theo quy định của pháp luật.

• Công khai, minh bạch và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

Hoạt động mua bán trên Shopee phải được thực hiện công khai, minh bạch và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

• Tuân thủ pháp luật hiện hành

Tất cả các quy định trong đây phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên tham gia Shopee phải hiểu rõ trách nhiệm pháp lý của mình và cam kết thực hiện đúng nội dung trong Quy chế của Shopee.

Quy định về quy trình đăng ký hoạt động

• Đăng ký tài khoản Shopee
• Xác nhận và kích hoạt tài khoản
• Đăng tải thông tin bán hàng:
  • Chuẩn bị tin bài bằng chữ và hình ảnh.
  • Tin bài phải chia thành hai phần thông tin sản phẩm và hình ảnh sản phẩm.
  • Mô tả sản phẩm giới hạn 3000 ký tự, không yêu cầu định dạng chữ.
  • Hình ảnh được định dạng theo định dạng ảnh jpg, bmp, hoặc png. Tối đa 9 ảnh cho mỗi lần đăng tin.
• Đưa nội dung lên Shopee
• Kiểm duyệt thông tin sản phẩm, dịch vụ

Chính sách giao nhận vận chuyển

• Thông tin đơn hàng và hình thức giao dịch Sau khi nhận đơn hàng từ Người Mua, Shopee sẽ chuyển thông tin đơn hàng đến Người Bán và xác nhận hình thức giao dịch.
• Giao hàng trong trường hợp thanh toán trước qua thẻ tín dụng Nếu Người Mua chọn phương thức thanh toán trước qua thẻ tín dụng, Người Bán tự sắp xếp vận chuyển hàng hóa đến địa chỉ mà Người Mua đã đăng ký mà không sử dụng dịch vụ vận chuyển của Shopee.
• Giao hàng qua dịch vụ vận chuyển của Shopee Nếu cả hai bên đồng ý sử dụng dịch vụ vận chuyển của Shopee, Shopee sẽ sắp xếp đơn vị vận chuyển đến địa điểm của Người Bán và giao hàng đến địa chỉ mà Người Mua đã đăng ký.
• Thời gian giao hàng Thời gian giao hàng tính từ khi Người Bán giao hàng thành công cho đơn vị vận chuyển đến khi đơn vị vận chuyển liên hệ lần đầu với Người Mua để giao hàng.
• Thời gian giao hàng dự kiến Thời gian giao hàng cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Người Mua và Người Bán. Shopee ước tính thời gian giao hàng như sau (không tính Chủ nhật và ngày Lễ):
  • Nội thành Hà Nội/TP Hồ Chí Minh/Đà Nẵng: 1 – 3 ngày
  • Hà Nội/TP HCM/Đà Nẵng đến thành phố/thị xã: 2-5 ngày
  • Hà Nội/TP HCM/Đà Nẵng đến tuyến huyện/xã của các tỉnh khác: 4-7 ngày
  • Lưu chuyển giữa các tỉnh thành khác: Từ 4-7 ngày

Chính sách bảo trì, bảo hành

• Trách nhiệm bảo hành sản phẩm

Người Bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho Người Mua theo cam kết trong giấy bảo hành sản phẩm.

• Quyền của Người Mua trong bảo hành

Người Mua giữ giấy bảo hành và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để yêu cầu bảo hành hoặc yêu cầu dịch vụ bảo trì đối với sản phẩm cố định sử dụng tại nhà.

• Khiếu nại trong trường hợp từ chối bảo hành

Người Mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện Người Bán nếu Người Bán từ chối bảo hành sản phẩm trong thời hạn bảo hành ghi trên giấy bảo hành.

• Hỗ trợ bảo hành của Shopee

Shopee khuyến cáo Người Mua kiểm tra chính sách bảo hành và bảo trì của sản phẩm trước khi mua hàng. Shopee không chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc bảo hành sản phẩm, nhưng sẽ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của Người Mua được bảo hành theo chế độ của Người Bán.

Quy định bảo mật thông tin cá nhân

• Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của thành viên trên Shopee được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Shopee. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện sau khi có sự đồng ý từ khách hàng, trừ những trường hợp có quy định khác theo pháp luật.

• Không chuyển giao thông tin cá nhân

Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý từ thành viên.

• Thông báo sự cố bảo mật

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công bởi hacker dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Shopee sẽ thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

• Bảo mật giao dịch trực tuyến

Bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên, bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa, được đảm bảo tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Shopee.

• Yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân

Ban quản lý Shopee yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan, bao gồm họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin này. Ban quản lý Shopee không chịu trách nhiệm và không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của Thành viên nếu xét thấy thông tin cá nhân cung cấp ban đầu không chính xác.

Một số “mẹo” giúp bán hàng hiệu quả trên Shopee

Xây dựng thương hiệu riêng

Xây dựng thương hiệu riêng là một yếu tố quan trọng khi kinh doanh trực tuyến. Hãy sử dụng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram hoặc nhờ sự giúp đỡ từ bạn bè, người thân để chia sẻ gian hàng của bạn. Hơn nữa, việc có một trang web riêng sẽ tăng độ uy tín cho gian hàng của bạn.

Đầu tư vào thông tin sản phẩm

Hãy chắc chắn cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm của bạn, bao gồm giá cả, khuyến mãi và hướng dẫn sử dụng. Hình ảnh sản phẩm phải thật và không được sao chép từ mạng. Nên chụp ảnh từ những góc đẹp và trong điều kiện ánh sáng tốt nhất để tạo sự hấp dẫn cho sản phẩm. Điều này có thể tăng doanh số bán hàng đáng kể.

Đẩy sản phẩm trên Shopee

Shopee cung cấp tính năng đặc biệt cho phép bạn đẩy sản phẩm lên đầu danh sách đăng và chỉnh sửa sản phẩm. Điều này giúp sản phẩm của bạn luôn xuất hiện ở vị trí hàng đầu và thu hút sự chú ý của khách hàng. Hãy để ý đến thời gian trống giữa các lần đẩy sản phẩm để đảm bảo hiển thị đầu tiên.

Tương tác tích cực

Ngoài việc đầu tư vào hình ảnh sản phẩm, thương hiệu và quảng cáo chất lượng, bạn cũng cần quan tâm đến việc tương tác tích cực với khách. Trong kinh doanh online, khách không thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, vì vậy dịch vụ CSKH trở nên vô cùng quan trọng. Hãy luôn tích cực giải đáp thắc mắc của khách về sản phẩm, vận chuyển, thanh toán… Điều này giúp xây dựng lòng tin của khách hàng và tăng tỷ lệ chốt đơn hàng.

Tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee

Khi kinh doanh trên Shopee, bạn được hưởng một ưu điểm đặc biệt là tham gia vào các chương trình khuyến mãi của Shopee. Điều này cho phép bạn quảng cáo sản phẩm miễn phí thông qua các chương trình khuyến mãi và trợ giá. Khách thường quan tâm đến các chương trình khuyến mãi và đây là cơ hội để sản phẩm của bạn tiếp cận gần hơn với khách, tạo sự hấp dẫn và tăng cơ hội kinh doanh.

Nếu bạn đang đắn đo và chưa chắc chắn về việc bán hàng trên Shopee, hãy xem xét lại những lợi ích mà nền tảng thương mại điện tử này mang lại. Shopee cung cấp một môi trường kinh doanh trực tuyến phát triển, với khả năng tiếp cận hàng triệu người mua và tiềm năng khách hàng.

Bạn có thể tận dụng các công cụ quảng cáo, tiếp thị và hỗ trợ vận chuyển của Shopee để nâng cao doanh số bán hàng. Đồng thời, việc kinh doanh trên nền tảng Shopee cũng đòi hỏi sự chuyên nghiệp và tận tụy trong việc quản lý và cung cấp sản phẩm chất lượng để xây dựng lòng tin với khách. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng và chuẩn bị đầy đủ trước khi đưa ra quyết định Shopee là nền tảng bán hàng.