Thương mại điện tử
Chiến lược kinh doanh hiệu quả trên thương mại điện tử
Trong thời đại kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ, việc kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử đang trở thành một xu hướng không thể bỏ qua. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp phải nhiều khó khăn trong việc đạt được hiệu quả kinh doanh trên các nền tảng này. Có những vấn đề chung như làm thế nào để thu hút khách hàng tiềm năng, làm sao để đối phó với cạnh tranh gay gắt, và làm thế nào để xây dựng niềm tin từ phía khách hàng.
Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào để kinh doanh hiệu quả trên các sàn thương mại điện tử? Bạn đang gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng và tạo độ tin cậy từ phía họ? Cạnh tranh ngày càng gia tăng và bạn cần tìm ra cách để nổi bật giữa hàng ngàn cửa hàng khác?
Đừng lo lắng! Chúng tôi, là những chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, đã có những giải pháp hữu ích để bạn áp dụng và đạt được kết quả tốt trên các sàn thương mại điện tử. Chúng tôi sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược kinh doanh chính xác, từ việc tạo lập một hình ảnh thương hiệu độc đáo đến việc sử dụng các công cụ tiếp thị hiệu quả. Chúng tôi cũng sẽ chỉ cho bạn cách tận dụng tiềm năng của các nền tảng thương mại điện tử để thu hút và duy trì khách hàng trung thành.
Hãy để chúng tôi trở thành đối tác tin cậy của bạn trong việc kinh doanh hiệu quả trên các sàn thương mại điện tử. Với kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu của chúng tôi, chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn trên con đường thành công trong thế giới thương mại điện tử ngày càng phát triển.
Khái niệm sàn thương mại điện tử
Sàn giao dịch thương mại điện tử là một loại website thương mại điện tử, cho phép các thương nhân, tổ chức, và cá nhân không phải là chủ sở hữu hoặc quản lý website có thể bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ trên nó. Đơn giản hơn, đó là nơi diễn ra các hoạt động mua bán trực tuyến của nhiều tổ chức và cá nhân khác nhau trên cùng một nền tảng. Theo quy định, để được xem là một sàn giao dịch thương mại điện tử, website chỉ cần cho phép các cá nhân và tổ chức khác đăng ký tài khoản, đăng tải hình ảnh và thông tin quảng cáo về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ để kinh doanh.
Chức năng của sàn thương mại điện tử
Sàn giao dịch thương mại điện tử có chức năng là cầu nối giúp các thương nhân, tổ chức và cá nhân bán được nhiều hàng hóa trên một website thương mại điện tử. Nó giúp hiển thị thông tin sản phẩm, giá cả, tình trạng, thông tin liên hệ của chủ shop và nhiều thông tin khác. Tuy nhiên, chỉ có thương nhân và tổ chức mới được phép đăng ký làm sàn giao dịch thương mại điện tử, không áp dụng cho cá nhân. Do đó, để duy trì một website như vậy, người sáng lập cần đăng ký hình thức doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh cá thể.
Website thương mại điện tử: Cửa hàng trực tuyến đa chức năng
Website thương mại điện tử là một trang thông tin điện tử phục vụ cho hoạt động thương mại và các hoạt động liên quan. Nó là một trang web động với tính năng mở rộng và áp dụng công nghệ hiện đại để tạo ra một nền tảng giúp người bán có thể bán hàng qua mạng internet và người mua có thể mua sản phẩm thông qua mạng internet. Chức năng chính của website thương mại điện tử là hiển thị thông tin sản phẩm, giới thiệu về sản phẩm, giá cả, chức năng mua hàng và giao dịch sẽ được thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến như Ngân Lượng, Bảo Kim hoặc chuyển khoản qua ngân hàng. Các chức năng như đăng và quản lý sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán trực tuyến sẽ được tích hợp vào website khi thiết kế.
Sau khi thành lập website thương mại điện tử, việc đăng ký với Bộ Công Thương để được xác nhận là bước không thể thiếu, tránh bị phạt.
Lợi ích của kinh doanh trên sàn thương mại điện tử
- Việc mở gian hàng miễn phí: Người bán lẻ có thể mở gian hàng trực tuyến mà không tốn bất kỳ chi phí nào. Cá nhân chỉ cần có giấy tờ như chứng minh thư, thẻ căn cước công dân hoặc tài khoản ngân hàng. Doanh nghiệp cần giấy phép đăng ký kinh doanh và tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp.
- Đa dạng ngành hàng: Sàn thương mại điện tử giống như một siêu thị trực tuyến. Người bán hàng có thể giới thiệu hầu hết các sản phẩm được phép kinh doanh trên thị trường như thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng và nhiều loại sản phẩm khác.
- Đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình: Tất cả các sàn thương mại điện tử lớn đều có đội ngũ hỗ trợ người bán hàng. Họ sẵn sàng giúp đỡ từ quá trình đăng ký, đăng tải sản phẩm cho đến xử lý sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển.
- Kết nối cộng đồng hỗ trợ kinh doanh: Một số sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada tạo cộng đồng cho các người bán hàng. Họ có thể chia sẻ kinh nghiệm và giúp đỡ nhau trong quá trình phát triển.
- Hỗ trợ chương trình marketing: Các sàn thương mại điện tử thường có chương trình khuyến mãi hàng tuần, hàng tháng để hỗ trợ người bán hàng đẩy nhanh doanh số và tăng sức mạnh thương hiệu.
Hạn chế các sàn thương mại điện tử hàng đầu
Bên cạnh những lợi ích nổi bật, kinh doanh qua sàn thương mại điện tử cũng tồn tại một số hạn chế. Một trong số đó là sản phẩm dễ bị so sánh với các sản phẩm cùng loại trên các trang khác, gây ra cạnh tranh về giá cả. Đồng thời, việc xây dựng thương hiệu cũng gặp khó khăn vì khách hàng thường chỉ nhớ tên của sàn thương mại điện tử.
Để nâng cao hiệu suất kinh doanh, các doanh nghiệp thường đưa sản phẩm của mình lên nhiều sàn thương mại điện tử khác nhau. Tuy nhiên, điều này có thể dẫn đến khó khăn và rối trong việc kiểm soát các giao dịch. Do đó, các doanh nghiệp thường sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để khắc phục tình trạng này.
Đánh giá các sàn thương mại điện tử uy tín nhất hiện nay
Lazada: Sàn thương mại điện tử hàng đầu
Lazada luôn dẫn đầu trong các bảng xếp hạng sàn giao dịch thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Sàn này mang đến cho người dùng trải nghiệm phong phú và độc đáo. Hiện nay, Lazada đã mở rộng hoạt động ở nhiều quốc gia Đông Nam Á và hoạt động chuyên nghiệp, có quy trình hoạt động bài bản.
Ưu điểm:
- Là sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam với số lượng shop lớn.
- Mức hoa hồng hấp dẫn cho người bán, 5% cho sản phẩm điện tử, 10% cho sản phẩm thời trang, 8% cho sản phẩm khác.
- Việc mở gian hàng trên Lazada hoàn toàn miễn phí và đơn giản. Phí hoa hồng và phí vận chuyển chỉ áp dụng khi có đơn hàng giao dịch thành công.
- Bảo mật thông tin khách hàng và chất lượng phục vụ cao.
- Chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đáng tin cậy. Sản phẩm đăng bán trên Lazada được đảm bảo nguồn gốc rõ ràng, mới nguyên. Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu không đạt chất lượng cam kết hoặc không hài lòng. Số lượng sản phẩm đăng tải không giới hạn trên Seller Center.
Nhược điểm:
- Các chi phí như chiết khấu và chi phí lấy hàng, vận chuyển khá lớn.
- Thời gian giao hàng lâu, dự kiến từ 2-8 ngày kể từ khi Lazada nhận đơn đặt hàng.
- Người bán phụ thuộc hoàn toàn vào Lazada, khó tự chủ và phát triển.
- Một số mặt hàng trên Lazada vẫn có giá cao hơn so với các sàn khác.
Shopee: Sàn thương mại điện tử nổi bật
Shopee, mặc dù ra đời sau nhiều sàn thương mại điện tử khác, nhưng nhanh chóng giành được ưu thế và tầm ảnh hưởng nhờ tập trung vào khách hàng và đối tượng khách hàng trẻ. Giao diện web dễ sử dụng, chức năng xử lý đơn hàng nhanh, và bộ lọc sản phẩm thông minh là những điểm mạnh của Shopee.
Ưu điểm:
- Tiếp cận lượng khách hàng lớn trên Shopee.
- Đăng ký bán hàng trên Shopee dễ dàng và nhanh chóng.
- Quy trình bán hàng đơn giản trên Shopee.
- Không mất phí hoặc % hoa hồng khi bán hàng trên Shopee.
- Hỗ trợ phí vận chuyển cho các đơn hàng, chính sách vận chuyển hấp dẫn và hợp tác với các hãng vận chuyển lớn. Thời gian giao hàng tương đối nhanh, từ 1-4 ngày làm việc cho đơn hàng nội thành.
- Có chương trình khuyến mãi và trợ giá hấp dẫn cho người bán.
- Chính sách đổi trả dễ dàng và bảo vệ người bán.
- Tương tác giữa khách hàng và người bán thông qua tính năng chat trực tiếp hoặc bình luận.
Nhược điểm:
- Số lượng người bán trên Shopee lớn, tạo cạnh tranh cao.
- Tình trạng hàng giả và hàng nhái phổ biến, gây khó khăn cho các nhà bán hàng.
- Phí vận chuyển cao đối với các đơn hàng không đủ điều kiện được hỗ trợ phí vận chuyển.
Việc kinh doanh trên sàn thương mại điện tử có thể đem lại nhiều lợi ích, nhưng cần cân nhắc và lựa chọn sàn phù hợp với mục tiêu kinh doanh và điều kiện của từng doanh nghiệp.
Tiki: Sự phát triển vượt bậc
Trong thời gian gần đây, Tiki đã đạt được sự phát triển đáng kể và trở thành một trong những sàn thương mại điện tử được ưa chuộng và phổ biến. Năm 2014, Tiki đã được bình chọn là “trang web thương mại điện tử được nhiều người ưa chuộng nhất”.
Sendo: Tạo cầu nối giữa người bán và người mua
Với phương châm “Trăm người bán – Vạn người mua”, sàn giao dịch thương mại điện tử Sendo đã cung cấp dịch vụ mua bán đáng tin cậy và chất lượng cho hàng ngàn người dùng. Trong thời gian gần đây, Sendo đã phát triển mạnh mẽ và đạt được 14,4% doanh thu trên tổng số doanh thu của ngành Thương mại điện tử vào năm 2014 (xếp thứ hai sau Lazada với 36,1%).
Adayroi: Tầm ảnh hưởng của Vingroup
Adayroi là sàn thương mại điện tử được thành lập bởi tập đoàn Vingroup. Nhờ hệ thống cửa hàng rộng lớn và sự đầu tư tốt, Adayroi nhanh chóng trở thành địa điểm mua sắm phổ biến của đa dạng đối tượng khách hàng từ bình dân đến trung lưu.
Hotdeal: Cơ hội mua sắm với giá tốt
Hotdeal, một sàn thương mại điện tử tổng hợp đã tồn tại từ lâu, vẫn được xem là một trong những trang web bán hàng được truy cập nhiều và có doanh thu tốt. Sàn này thường xuyên cung cấp các deal với giá tốt, phục vụ đúng nhu cầu và đối tượng khách hàng.
Zalora: Thương hiệu thời trang đáng tin cậy
Zalora đã thiết lập mối quan hệ kinh doanh với nhiều thương hiệu chất lượng và thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi như giảm giá, tặng mã code khuyến mãi. Zalora thu hút nhiều khách hàng trung thành và được đánh giá là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu có nền tảng tốt và xử lý yêu cầu nhanh chóng và hiệu quả.
Lotte: Đa dạng sản phẩm và dịch vụ độc đáo
Lotte là trang web thương mại điện tử thuộc tập đoàn Lotte, hoạt động mạnh mẽ ở cả TP.HCM và Hà Nội. Sàn này cung cấp hàng ngàn mẫu mã sản phẩm và dịch vụ độc đáo. Lotte phù hợp với người tiêu dùng nội trợ và các gia đình trẻ. Mặc dù được thành lập vào năm 2016, Lotte đã có khả năng cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn trong danh sách các sàn thương mại điện tử nổi bật tại Việt Nam.
Kinh nghiệm bán hàng trên sàn thương mại điện tử
Đừng cầu toàn
Một lời khuyến nghị quan trọng đối với những người mới bắt đầu kinh doanh trên sàn thương mại điện tử là không nên chờ đợi mọi thứ hoàn hảo trước khi bắt đầu. Đừng để mình bị bộc phát khi đã có rất nhiều người đón nhận cơ hội đó. Theo triết lý kinh doanh của tỷ phú Jack Ma, “chưa rõ ràng mới là cơ hội thực sự”, chứ không phải đợi đến khi rõ ràng mọi thứ mới bắt đầu. Nokia là một ví dụ điển hình, họ không nhìn thấy tiềm năng của điện thoại cảm ứng thông minh và đã để mất vị trí của mình trên thị trường di động.
Xuất phát nhanh, tinh chỉnh liên tục – Thích nghi và cập nhật
Khi kinh doanh qua nhiều kênh, quan trọng là phải bắt đầu nhanh chóng và nhạy bén nhận biết cơ hội. Đồng thời, trong quá trình áp dụng, cần điều chỉnh liên tục để phù hợp với sự thay đổi và cập nhật liên tục của internet và thương mại điện tử. Hai hành động này phải đi đôi với nhau. Xuất phát nhanh không có nghĩa là chiến đấu vàng, mà sau đó cần phải có quá trình nghiên cứu và điều chỉnh để đảm bảo phù hợp. Cuối cùng, cần đánh giá hiệu quả của từng kênh, vì không phải kênh nào cũng phù hợp với lĩnh vực kinh doanh hoặc doanh nghiệp của bạn.
Không nên ôm đồm – Tập trung vào kênh chủ đạo
Hiện nay, có 6 kênh bán hàng được đánh giá là hiệu quả, bao gồm: cửa hàng truyền thống (POS), website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử (TMĐT), ứng dụng điện thoại và tiếp thị liên kết. kết (tiếp thị liên kết).
Không nhất thiết phải làm tốt tất cả các kênh này, điều quan trọng là chọn 1-2 kênh chủ đạo và làm tốt cho họ, sau đó dần dần phát triển các kênh khác. Hãy chọn bộ lọc và hiểu rõ rằng việc ôm đồm và tham lam chỉ khiến công việc kinh doanh trở nên rối ren và gây mất tập trung nguồn lực. Tập trung vào các kênh bán hàng chủ đạo sẽ giúp bạn tận dụng tối đa hiệu quả của chúng.
Tối giản quy trình xử lý menu
Quy trình xử lý đơn hàng là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh, và để tiết kiệm năng lượng và nguồn lực, tập trung xử lý là điều cần thiết. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp bán hàng thông qua nhiều kênh khác nhau, nhưng chưa thực sự thực hiện việc bán hàng đa kênh. Mỗi kênh sử dụng nền tảng và hệ thống quản lý riêng, điều đó cần có quy trình và nhân sự phụ trách riêng.
Với các giới hạn về nguồn lực, làm tốt một kênh còn khó, phá hoại nhiều kênh hơn. Vì vậy, doanh nghiệp cần một hệ thống hợp nhất tất cả các kênh bán hàng trên một nền tảng hệ thống nhất và quản lý tập trung. Tại đó, doanh nghiệp chỉ cần thực hiện một quy trình duy nhất nhưng có thể bán hàng trên nhiều kênh. Điều này giúp tiết kiệm năng lượng và nguồn lực, đồng thời phát triển đa kênh một cách hiệu quả.
Điều này cũng là lý do và động lực để các nhà cung cấp trang web tạo ra một nền tảng tổng hợp tất cả các kênh bán hàng và quản lý tập trung một cách nhanh chóng nhất. Điều này mang lại tiện ích, tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí cho người kinh doanh. Khi đó, chủ cửa hàng có thể bán hàng trên nhiều kênh khác nhau như website, Facebook, Zalo, Sendo, Lazada… và các đơn hàng hoặc liên hệ từ các kênh này sẽ tự động tích hợp và cập nhật vào một trung tâm tâm quản trị chung, giúp chủ cửa hàng dễ quản lý, xử lý đơn hàng và kết nối giao thông vận tải.
Hãy để người chuyên nghiệp lo
Công nghệ là yếu tố không thể thiếu để “tăng tốc” cho hoạt động kinh doanh trong xu thế phát triển của thương mại điện tử. Tuy nhiên, để đầu tư một hệ thống đầy đủ và tiêu chuẩn, doanh nghiệp cần phải đầu tư rất nhiều tiền và chưa chắc đã có đủ tâm huyết để làm tốt.
Sẽ hiệu quả hơn rất nhiều nếu doanh nghiệp “đặt cược” vào công nghệ từ các nhà cung cấp chuyên nghiệp, những người có nhiều kinh nghiệm và khách hàng đã khẳng định năng lực của họ. Họ có khả năng mang lại hiệu quả cao hơn cho doanh nghiệp so với việc tự xây dựng và tự quản lý, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ. Trong lĩnh vực thương mại điện tử, công nghệ là điều kiện cần, nhưng chiến lược mới là điều kiện đủ. Công nghệ quan trọng, nhưng doanh nghiệp nên để người chuyên nghiệp lắng nghe về nó.
Kết luận, kinh doanh hiệu quả trên các sàn thương mại điện tử không chỉ là một xu hướng mà còn là một cơ hội để doanh nghiệp phát triển và mở rộng tầm với.
Việc áp dụng các chiến lược phù hợp, xây dựng niềm tin từ khách hàng và tận dụng tiềm năng của nền tảng thương mại điện tử sẽ đem lại những lợi ích to lớn.
Với sự hỗ trợ và kiến thức chuyên sâu từ các chuyên gia kinh doanh trực tuyến, bạn có thể xây dựng một hệ thống kinh doanh thành công, thu hút khách hàng và tạo ra doanh thu ổn định. Hãy bắt đầu hành trình của bạn ngay hôm nay và khám phá tiềm năng không giới hạn của kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử.
- Mã màu FF chính xác – Cách viết chữ màu Free Fire - 20/09/2023
- Cách xác định khách hàng mục tiêu trên Shopee hiệu quả? - 20/09/2023
- Cách tính phí vận chuyển trên Shopee như thế nào? - 20/09/2023