Tra cứu đơn hàng Lazada nhanh chóng: 5 cách tiện lợi và chi tiết 2024

Việc tra cứu trên Lazada có thể gặp khó khăn và gây phiền toái cho người dùng. Nếu không biết cách tra cứu đúng cách, có thể dẫn đến mất hoặc không biết tình trạng vận chuyển của mình.

Bạn đã bao giờ tìm kiếm trên Lazada mà không biết phải làm thế nào? Bạn lo lắng không biết của mình đang ở đâu và khi nào có thể nhận được?

Đừng lo lắng nữa! Chúng tôi đã tổng hợp 5 cách tra cứu Lazada hữu ích nhất cho bạn. Bài viết này cung cấp hướng dẫn chi tiết về mỗi phương pháp, giúp bạn tra cứu một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết để tra cứu trên Lazada bằng cách sử dụng các công cụ và tính năng có sẵn trên ứng dụng Lazada. Bạn sẽ biết cách sử dụng mã vận đơn, số điện thoại, email hay tài khoản Lazada để tra cứu của mình.

Với hướng dẫn chi tiết và dễ hiểu, bạn sẽ không còn mất hay bối rối với việc tra cứu Lazada nữa. Hãy tiếp tục đọc để khám phá những cách tra cứu Lazada hàng đầu và làm chủ quy trình mua sắm trực tuyến của bạn!

1. Các cách tra cứu vận đơn Lazada

1.1 Tra cứu đơn trực tiếp trên website Lazada

Để tra cứu nhanh chóng và tiện lợi trên Lazada, bạn chỉ cần thực hiện những bước sau:

1. Mở app Lazada hoặc truy cập vào website.
2. Đăng nhập vào tài khoản và chọn “Tài khoản” => “của tôi” => “Xem tất cả đơn hàng”.
3. Tìm cần tra cứu trong mục “của tôi” hoặc sử dụng các mục bên dưới như “Chờ thanh toán”, “Chờ vận chuyển”, “Chờ giao hàng”.
4. Bấm vào để xem thông tin chi tiết và theo dõi hành trình vận chuyển.

Lưu ý: Kiểm tra khi nó đang ở trạng thái “Đang giao” để tránh những trường hợp lừa đảo.

1.2 Chat CLEO tra cứu vận đơn Lazada Express

Chat CLEO là kênh hỗ trợ trực tuyến của Lazada cho khách . Để tra cứu thông qua CLEO, bạn làm như sau:

1. Truy cập ứng dụng Lazada và đăng nhập vào tài khoản.
2. Kéo xuống và chọn “Chat với Lazada” trong giao diện CLEO.
3. Bấm vào câu hỏi “đang ở đâu?” để tra cứu đơn hàng.
4. Chọn đơn hàng cần tra cứu và gửi yêu cầu.
5. CLEO sẽ cung cấp thông tin chi tiết về quá trình vận chuyển của đơn hàng.

1.3 Kiểm tra qua tổng đài của Lazada

Trong trường hợp thiết bị của bạn không có kết nối Internet, bạn có thể gọi tổng đài Lazada để kiểm tra đơn hàng. Thực hiện các bước sau:

1. Gọi tổng đài Lazada theo số 1900 6509 và chọn tiếng Việt.
2. Chọn “Tra cứu đơn hàng tự động”.
3. Nhập số và bấm phím “#”.
4. Hệ thống sẽ tra cứu và cung cấp thông tin về hành trình vận chuyển đơn hàng cho bạn.

Dù bạn chọn phương pháp nào, việc tra cứu đơn trên Lazada sẽ giúp bạn theo dõi và quản lý mua sắm một cách thuận tiện và đáng tin cậy.

1.4 Thông báo vị trí hành trình đơn Lazada trên app

Tra cứu đơn trực tiếp trên website Lazada là phương pháp đơn giản và tiện lợi để bạn theo dõi tình trạng và hành trình vận chuyển của đơn hàng. Bạn chỉ cần thực hiện các bước sau:

1. Mở app Lazada hoặc truy cập vào website Lazada.
2. Đăng nhập vào tài khoản và chọn “Tài khoản” => “của tôi” => “Xem tất cả đơn hàng”.
3. Tìm đơn hàng cần tra cứu trong mục “của tôi”.
4. Nhấp vào đơn hàng để xem thông tin chi tiết và tình trạng của đơn hàng.
5. Bấm vào biểu tượng ô tô màu xanh để xem chi tiết về hành trình vận chuyển của đơn hàng.

Lưu ý: Nhận khi nó đang ở trạng thái “Đang giao” để tránh những trường hợp lừa đảo.

1.5 Tra cứu mã vận đơn Lazada trên website hãng vận chuyển

Ngoài các phương pháp tra cứu trên Lazada, bạn cũng có thể tra cứu thông qua hệ thống tra cứu của các đơn vị vận chuyển. Để sử dụng phương pháp này, bạn cần biết đơn vị vận chuyển và mã vận đơn của mình. Thực hiện các bước sau:

1. Truy cập vào ứng dụng Lazada và đăng nhập vào tài khoản.
2. Chọn “Tài khoản” và sau đó chọn “Xem tất cả đơn hàng”.
3. Chọn muốn tra cứu và tìm mã vận đơn.
4. Truy cập vào website của đơn vị vận chuyển và dán mã vận đơn vào ô tra cứu đơn hàng.
5. Hệ thống sẽ trả về kết quả chi tiết về hành trình đơn hàng.

Dưới đây là danh sách website của một số đơn vị vận chuyển liên kết với Lazada:

• Ninja Van: https://www.ninjavan.co/vi-vn/tracking
• vận chuyển nhanh: https://ghn.vn/
• BEST Xpress: https://best-inc.vn/
• Ship60: https://ship60.com/vi/
• J&T Express: https://jtexpress.vn/
• Ahamove: https://www.ahamove.com/

2. Quy trình khi đặt tại Lazada

2.1 Quy trình nhận đơn Lazada trong nước

Để đảm bảo quyền lợi cho người bán và người mua, Lazada áp dụng quy trình nhận chính xác và hiệu quả. Quy trình nhận trong nước tại Lazada bao gồm các bước sau:

1. Xác nhận từ tài khoản của người mua: Người bán vào mục Seller Center, chọn “Đang xử lý” để xác nhận các mới.
2. Thực hiện đóng gói sản phẩm: Người bán đóng gói sản phẩm và đảm bảo đóng đúng mã tem vận chuyển trên đơn hàng.
3. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển: Người bán chuyển về trạng thái “sẵn sàng giao” để đơn vị vận chuyển lấy hàng.
4. Đơn vị vận chuyển vận chuyển đến người mua: Đơn vị vận chuyển vận chuyển đến kho hàng phụ trách giao đến địa chỉ người mua và điều phối để giao trong thời gian ngắn nhất.
5. khách nhận hàng, giao thành công: Người mua nhận hàng và được chuyển sang trạng thái “vận chuyển thành công”.
6. Xử lý yêu cầu đổi trả đơn hàng: Xử lý các yêu cầu đổi trả như không nhận hàng, đơn bị hoàn về hoặc yêu cầu đổi trả sản phẩm khác.

Đây là quy trình nhận trong nước tại Lazada khi bạn đặt mua sản phẩm.

2.2 Quy trình nhận đơn quốc tế Lazada

Khi bạn đặt mua từ các gian hàng quốc tế trên Lazada, quy trình nhận sẽ có một số điểm giống với quy trình nhận đơn trong nước. Dưới đây là quy trình nhận đơn quốc tế Lazada:

1. Người bán xác nhận đơn: Người bán xác nhận khi nhận yêu cầu mua hàng từ khách .
2. Đóng gói sản phẩm: Người bán đóng gói sản phẩm và đảm bảo gắn đúng mã tem vận chuyển lên để Lazada có thể vận chuyển đến địa chỉ khách .
3. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển quốc tế: Sau khi đóng gói hoàn tất, người bán chuyển về trạng thái “sẵn sàng giao” để đơn vị vận chuyển quốc tế đến lấy hàng.
4. Vận chuyển tới điểm đến: được vận chuyển đến các kho của đơn vị vận chuyển quốc tế để chuyển hàng về nước.
5. Hoàn tất thủ tục hải quan: Hàng hóa mua từ nước ngoài sẽ phải trải qua kiểm tra nghiêm ngặt từ hải quan để đảm bảo tuân thủ quy định.
6. Vận chuyển về Việt Nam: Sau khi đã thông quan, đơn vị vận chuyển sẽ tiếp tục vận chuyển và vận chuyển cho đơn vị vận chuyển trong nước.
7. khách nhận hàng, giao thành công: Người mua nhận hàng và chuyển sang trạng thái “vận chuyển thành công”.

Quy trình nhận đơn quốc tế Lazada có thể mất thời gian kiểm tra lâu hơn so với trong nước, đặc biệt vào các thời điểm có tình hình dịch bệnh kiểm soát nghiêm ngặt.

3. Các câu hỏi thường gặp khi tra cứu đơn Lazada

Trạm vận chuyển Lazada ở đâu?

Trạm vận chuyển Lazada là các bưu cục vận chuyển của đơn vị vận chuyển phụ trách khu vực gần địa chỉ mà bạn đã đặt hàng. Khi đã đến trạm giao hàng, đồng nghĩa với việc rất gần và sắp được giao đến tay bạn. Thông thường, sau khi đến trạm giao hàng, bạn sẽ nhận được hàng trong ngày hoặc từ 1-2 ngày sau đó.

Thời gian giao nhận hàng thông thường trên Lazada là bao lâu?

Thời gian giao nhận hàng trên Lazada phụ thuộc vào loại và dịch vụ giao hàng. Đối với các có hỗ trợ vận chuyển nhanh, bạn có thể nhận hàng trong ngày hoặc vào ngày hôm sau. Thời gian giao nhận đối với trong nước thường khoảng từ 2-7 ngày. Đối với quốc tế, thời gian vận chuyển có thể mất từ 5-10 ngày, hoặc thậm chí lên đến 15 ngày.

Lưu ý rằng thời gian vận chuyển trên Lazada không tính vào các ngày nghỉ lễ theo quy định của Việt Nam. Thời gian vận chuyển cũng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khác như dịp khuyến mãi/flash sales và thời tiết (mưa, bão), dẫn đến thời gian vận chuyển kéo dài hơn so với bình thường.

Bạn có thể đổi trả hàng từ Lazada sau khi nhận hàng không?

Lazada quy định thời gian đổi trả hàng từ 7-14 ngày, tùy thuộc vào từng sản phẩm cụ thể. Nếu quá thời gian quy định, Lazada sẽ không chấp nhận yêu cầu đổi trả hàng từ người mua.

Lazada có vận chuyển vào ngày Chủ nhật không?

Theo thông tin mới nhất, Lazada vận chuyển từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, trừ ngày Chủ nhật. Thời gian vận chuyển là từ 9 giờ sáng đến 18 giờ tối.

Dù bạn là người mới sử dụng Lazada hay đã trở thành khách thân thiết, việc tra cứu đơn hàng là một kỹ năng quan trọng để bạn có thể kiểm soát quá trình mua sắm trực tuyến của mình.

Chúng tôi hy vọng rằng thông qua bài viết này, bạn đã tìm hiểu và nắm vững 5 cách tra cứu đơn Lazada hiệu quả nhất. Bây giờ, bạn có thể tự tin tra cứu tình trạng đơn hàng, theo dõi quá trình giao nhận và đảm bảo nhận hàng đúng thời gian. Hãy áp dụng những kiến thức đã học để tận hưởng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên Lazada. Chúc bạn thành công và hạnh phúc trong việc mua sắm trực tuyến!