Kinh nghiệm bán hàng Shopee dành cho người mới bắt đầu

Đối với người mới bắt đầu kinh doanh trên Shopee, việc bán hàng trực tuyến có thể là một thử thách đáng kể. Họ có thể gặp phải khó khăn trong việc tìm hiểu cách hoạt động của nền tảng này, cách đưa sản phẩm của mình nổi bật giữa hàng ngàn sản phẩm khác & thu hút khách tiềm năng.

Người mới cảm thấy bối rối & không biết bắt đầu từ đâu, đồng thời lo lắng về việc làm sao để cạnh tranh với các cửa hàng khác & đạt được thành công trong kinh doanh trực tuyến.

Để giúp người mới tự tin hơn trong việc kinh doanh trên Shopee, thông tin “Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng trên Shopee cho người mới bắt đầu” sẽ cung cấp các giải pháp hiệu quả. Bài viết sẽ hướng dẫn họ cách tạo tiêu đề sản phẩm hấp dẫn, chọn từ khóa phù hợp, & sử dụng các công cụ hỗ trợ tối ưu hóa tìm kiếm.

Ngoài ra, bài viết cũng đề cập đến các quy tắc đặt tên sản phẩm theo chuẩn SEO & cách tạo nội dung mô tả sản phẩm đầy đủ & hấp dẫn. Các kinh nghiệm & chiến lược được chia sẻ trong bài viết sẽ giúp người mới tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trên Shopee, thu hút khách và đạt được thành công trong thị trường kinh doanh trực tuyến ngày càng cạnh tranh.

Shopee

Shopee là một ứng dụng mua sắm trực tuyến và sàn giao dịch thương mại điện tử, thuộc tập đoàn SEA, thành lập năm 2009 và có trụ sở tại Singapore. Được giới thiệu lần đầu tại Singapore vào năm 2015, Shopee đã mở rộng đến nhiều quốc gia như Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Philippines, Brazil và Việt Nam.

Mô hình hoạt động của Shopee

Shopee khởi đầu với mô hình thương mại điện tử trung gian, kết nối người bán và người mua thông qua sàn giao dịch thương mại điện tử. Điều này cho phép bất kỳ ai có sản phẩm cần bán trở thành nhà bán hàng trên Marketplace (C2C Marketplace).

Tuy nhiên, hiện nay Shopee đã mở rộng mô hình hoạt động sang B2C (Business to Customer), tạo điều kiện cho doanh nghiệp kết nối trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng. Sự mở rộng này mang lại lợi ích cho cả người bán và người mua hàng. Đặc biệt, với sự bùng nổ mua bán online trong bối cảnh môi trường, cộng đồng và mạng xã hội có tác động to lớn, Shopee trở thành một nền tảng vô cùng “hot” đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của người dùng.

Tại sao bạn nên chọn Shopee để bán hàng?

1. Sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam

Shopee là nền tảng thương mại điện tử được ưa chuộng nhất tại Việt Nam theo thống kê của iPrice. Với hơn 63 triệu lượt truy cập hàng tháng từ tháng 3/2019 đến nay, Shopee đã xác lập vị trí dẫn đầu và ghi điểm với uy tín đáng tin cậy trong lòng người dùng.

2. Giao diện thân thiện, dễ sử dụng

Shopee cung cấp ứng dụng điện thoại tiện ích, giúp bạn dễ dàng quản lý việc bán hàng ngay trên điện thoại mà không cần phải sử dụng máy tính. Giao diện đơn giản và thân thiện đem lại sự thoải mái và tiện lợi cho mọi người dùng, đặc biệt là giới trẻ và mẹ bỉm sữa – đối tượng chủ đạo trên Shopee.

3. Đăng ký bán hàng trên Shopee miễn phí

Việc đăng ký bán hàng trên Shopee vô cùng dễ dàng chỉ qua số điện thoại cá nhân. Bạn không cần giấy phép kinh doanh hoặc giấy tờ chứng minh nguồn gốc hàng hóa. Hơn nữa, việc trở thành người bán trên Shopee hoàn toàn miễn phí và không cần những bước phức tạp.

4. Hỗ trợ quảng cáo và chương trình ưu đãi

Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình ưu đãi hấp dẫn nhằm thu hút khách . Bạn có thể tận dụng những dịp khuyến mãi như sinh nhật, ngày hội sắc đẹp, ngày hội tã bỉm… để tăng doanh số bán hàng. Hơn nữa, Shopee cũng hỗ trợ miễn phí nhiều dịch vụ và công cụ quảng cáo, giúp bạn tiếp cận đến nhiều khách hơn.

Lựa chọn sản phẩm kinh doanh phù hợp trên Shopee

1. Đa dạng mặt hàng hấp dẫn giới trẻ và mẹ bỉm sữa

Shopee là điểm đến yêu thích của giới trẻ và các bà mẹ trẻ, vì vậy bạn có thể tập trung bán các sản phẩm phụ kiện, thời trang, và mỹ phẩm với giá cả phải chăng. Đáp ứng nhu cầu của thị trường với các mặt hàng thú vị và phong cách, đây là một lựa chọn phù hợp để thu hút đối tượng khách đa dạng này.

2. Tận dụng xu hướng sức khỏe và thể thao

Xu hướng quan tâm đến sức khỏe và thể thao ngày càng gia tăng trong giới trẻ. Vì vậy, bạn có thể cân nhắc kinh doanh các sản phẩm liên quan đến thể thao và chăm sóc sức khỏe. Việc này có thể tạo ra cơ hội kinh doanh mới và thu hút khách có sự quan tâm đặc biệt đến việc cải thiện sức khỏe và cân bằng cuộc sống.

3. Cẩn trọng với việc cạnh tranh giá cả

Bán hàng trên Shopee miễn phí nhưng đi kèm với cạnh tranh giá cả gay gắt. Nếu bạn kinh doanh các sản phẩm có giá trị cao, cần thận trọng với chiến lược giá để tăng tính cạnh tranh. Tuy nhiên, điều quan trọng là xây dựng lòng tin của khách với nguồn gốc và chất lượng hàng hóa. Đảm bảo rõ ràng về xuất xứ và chất lượng sản phẩm sẽ giúp bạn tạo niềm tin và thu hút người mua hàng.

Đăng ký và thiết lập gian hàng trên Shopee

Đăng ký tài khoản bán hàng

Bước 1: Truy cập vào trang web Shopee.vn và chọn “Đăng ký”.

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin, bao gồm:

• Số điện thoại: Nhập số điện thoại chưa được đăng ký trên Shopee trước đó.
• Mã xác nhận: Nhận mã xác nhận gồm 6 chữ số qua tin nhắn SMS và nhập vào ô tương ứng.
• Mật khẩu: Tạo mật khẩu từ 8-16 ký tự, bao gồm ít nhất 1 chữ viết hoa và 1 chữ viết thường.

Bước 3: Bấm “Đăng ký” để hoàn tất quá trình đăng ký bán hàng trên Shopee qua website.

Lưu ý: Tên đăng nhập không có dấu cách, ký tự đặc biệt hoặc trùng với tên khác đã có trước đó. Để tránh trùng, bạn có thể thêm số vào sau tên hoặc đổi tên khác.

Thiết lập thông tin gian hàng

Bước 1: Truy cập vào trang https://banhang.Shopee.vn hoặc chọn “Kênh người bán” trên trang chủ Shopee.

Bước 2: Thiết lập các thông tin cơ bản của gian hàng:

• Mục Vận chuyển: Theo dõi các đơn vận chuyển và cài đặt đơn vị vận chuyển cho shop
• Mục Tài chính: Thiết lập thanh toán, Ví Shopee và liên kết tài khoản ngân hàng. Nhập thông tin thẻ ngân hàng để Shopee chuyển tiền từ các đơn hàng bạn đã bán.
• Mục Quản lý shop: Tạo hồ sơ shop với ảnh đại diện, ảnh bìa và mô tả shop. Hãy sử dụng hình ảnh thật và mô tả sản phẩm chi tiết để tạo niềm tin cho khách .
• Mục Thiết lập shop: Cài đặt địa chỉ lấy hàng cho đơn vị vận chuyển. Bạn có thể thêm tối đa 10 địa chỉ khác nhau.

Ngoài ra, bạn cần thiết lập các mục khác như Chăm sóc khách để thiết lập tin nhắn tự động và Thiết lập shop để cài đặt cho phép người mua trả giá và tạm nghỉ khi muốn đóng cửa hàng tạm thời.

Hướng dẫn đăng sản phẩm trên Shopee

Bước 1: Truy cập vào link sau: banhang.Shopee.vn

Bước 2: Chọn “Thêm sản phẩm” trong mục “Quản lý sản phẩm”.

Bước 3: Tên sản phẩm nên gồm tên sản phẩm, thương hiệu và tính năng nổi bật để thu hút sự chú ý.

Bước 4: Chọn ngành hàng chính xác nhất với sản phẩm để khách dễ tìm kiếm mã giảm giá và ưu đãi.

Bước 5: Thêm chi tiết sản phẩm

• Mô tả sản phẩm: Viết mô tả tự nhiên, không sao chép từ người khác, cung cấp đủ thông tin cho khách .
• Thông tin cơ bản của sản phẩm: Điền thông tin cơ bản cho sản phẩm tùy theo ngành hàng.
• Thông tin bán hàng: Nhập giá bán, số lượng hàng tồn kho và tùy chọn phân loại hàng
• Quản lý truyền thông: Tải lên hình ảnh và video mô tả sản phẩm, chọn hình ảnh chất lượng cao để làm nổi bật sản phẩm.

Bước 6: Bấm “Lưu & Hiển thị” sau khi nhập đủ thông tin.

Các bước đăng sản phẩm thu hút khách nhất

• Sử dụng hình ảnh phù hợp và chất lượng để gây ấn tượng với khách .
• Đặt tên sản phẩm rõ ràng, bao gồm tên sản phẩm, thương hiệu và tính năng nổi bật.
• Viết mô tả sản phẩm chính xác và ngắn gọn.
• Chọn đúng ngành hàng của sản phẩm để thuận tiện cho khách tìm kiếm và sử dụng mã giảm giá.

Một số lưu ý khi đăng bán sản phẩm

• Sản phẩm mỹ phẩm cần có giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ.
• Sản phẩm đồng hồ cần cung cấp đầy đủ thông tin kích thước mặt, dây và chính sách bảo hành.
• Thực phẩm chức năng, voucher và dịch vụ nhà sách online cần cung cấp giấy tờ chứng minh quyền kinh doanh.
• Thiết lập kích thước và khối lượng sản phẩm chính xác để tránh phí ship không chính xác và mất khách .

Quy trình thanh toán trên Shopee

Thanh toán giữa người mua và người bán

Shopee hỗ trợ ba phương thức thanh toán giữa người mua và người bán:

1. Thanh toán trực tiếp: khách đến địa chỉ của người bán để mua hàng.
2. Thanh toán COD: khách nhận hàng và thanh toán tiền tại địa chỉ giao hàng.
3. Thanh toán Online: khách sử dụng thẻ tín dụng hoặc các phương thức thanh toán trực tuyến khác.

Đối với các đơn thanh toán bằng COD, Shopee sẽ giữ tiền hàng trong một khoảng thời gian nhất định để đảm bảo quyền lợi cho người mua trong trường hợp cần đổi trả hoặc khiếu nại. Sau thời gian này, nếu không có khiếu nại nào từ khách , Shopee sẽ tự động chuyển tiền cho người bán.

Cách rút tiền từ Ví Shopee

Khi bạn bán hàng trên Shopee, tiền hàng sẽ được chuyển vào Ví Shopee của bạn. Bạn có thể chủ động rút tiền từ Ví Shopee về tài khoản ngân hàng của mình theo hai cách sau:

Cách 1: Rút tiền tự động

• Kích hoạt chức năng “Rút tiền tự động” trong Ví Shopee.
• Lựa chọn thời gian rút tiền phù hợp (hàng tuần hoặc hàng tháng).
• Số tiền sẽ tự động chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn theo thời gian đã chọn.

Cách 2: Rút tiền thủ công

• Kiểm tra số lần rút tiền miễn phí còn lại trong tuần.
• Chọn tài khoản ngân hàng và số tiền muốn rút.
• Nhập mã PIN để hoàn tất yêu cầu rút tiền.

Một số lưu ý khi rút tiền từ Ví Shopee:

• Nếu sử dụng rút tiền tự động hàng tuần, bạn vẫn có một lần rút tiền thủ công miễn phí (mỗi tuần).
• Nếu sử dụng rút tiền tự động hàng tháng, bạn vẫn có tối đa 4 lần rút tiền thủ công miễn phí mỗi tháng (1 lần/tuần).
• Nếu hết số lượt rút tiền miễn phí, mỗi giao dịch rút tiền sẽ có chi phí là 11,000 VND.
• Số tiền rút tối đa từ Ví Shopee một ngày là 300,000,000 VND. Trong trường hợp bạn muốn rút số tiền nhiều hơn hạn mức này, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách của Shopee để được hỗ trợ.

Cách tiếp cận khách và quảng cáo bán hàng trên Shopee

Tham gia các chương trình của Shopee

Nâng cao doanh số bán hàng và tiếp cận khách tiềm năng trên Shopee bằng cách tham gia các chương trình quảng cáo của nền tảng này. Đây là những bước bạn cần thực hiện:

Bước 1: Truy cập vào banhang.Shopee.vn

Bước 2: Chọn Kênh Marketing

Bước 3: Xem mục chương trình của Shopee

Shopee cung cấp hai loại chương trình quảng cáo:

1. Đăng ký sản phẩm: Tham gia các chương trình khuyến mãi để tiếp cận gần hơn với người mua. Đăng ký sản phẩm phù hợp với loại hàng hóa và mục tiêu kinh doanh của bạn.
2. Đăng ký mã giảm giá: Tăng lượt sử dụng mã giảm giá thông qua chương trình của Shopee. Đăng ký mã giảm giá cho sản phẩm của bạn để thu hút khách .

Sử dụng Công cụ Marketing

Kênh Marketing là công cụ hữu ích giúp bạn quản lý các chương trình khuyến mãi và tiếp cận nhiều người mua hơn trên Shopee. Để truy cập vào Kênh Marketing, thực hiện các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào banhang.Shopee.vn

Bước 2: Chọn Kênh Marketing

Bước 3: Xem mục Công cụ Marketing

Trên Kênh Marketing, bạn có thể sử dụng các tính năng sau:

• Mã giảm giá của tôi: Tạo các Voucher mua hàng phù hợp với cửa hàng của bạn để hỗ trợ các chương trình khuyến mãi riêng của Shop. Tùy chỉnh giá trị Voucher, thời gian và số lượng tạo.
• Chương trình của tôi: Tự tạo các chương trình giảm giá của riêng Shop để thu hút người mua. Đặt mức giảm giá cho sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định.
• Combo khuyến mãi: Kết hợp các sản phẩm có chức năng bổ sung cho nhau thành một gói giảm giá. Tăng doanh số bán hàng và số lượng sản phẩm bán trong mỗi đơn hàng.
• Mua kèm deal sốc: Tăng giá trị đơn hàng bằng cách giảm giá sản phẩm kèm khi khách mua sản phẩm chính. Tiếp cận nhiều người mua hơn và tăng doanh thu.
• Flash sale của shop: Tạo chương trình khuyến mại trong 1 khung giờ nhất định để thu hút người mua.
• Xu của Shop: Dùng xu của Shop làm phần thưởng để thu hút người mua tham gia các hoạt động của Shop.
• Game của Shop: Tạo các trò chơi vui nhộn với giải thưởng hấp dẫn để thu hút khách mua sắm nhiều hơn tại cửa hàng của bạn.
• Ưu đãi Follower: Khuyến khích người mua theo dõi Shop và tặng voucher cho người theo dõi mới.
• Top sản phẩm bán chạy: Hiển thị sản phẩm nổi bật trên trang sản phẩm khác của Shop để tăng lượt truy cập và tăng doanh số bán hàng.

Quảng cáo Shopee

Tận dụng tính năng quảng cáo Shopee để tăng doanh số bán hàng, tiếp cận khách và xây dựng thương hiệu Shop. Có hai loại quảng cáo phổ biến sau:

Quảng cáo Tìm Kiếm Sản Phẩm và Quảng Cáo Khám Phá

• Quảng cáo Tìm Kiếm Sản Phẩm: Hiển thị quảng cáo của bạn trên trang kết quả tìm kiếm. Tùy chỉnh từ khóa để hiển thị quảng cáo sản phẩm của bạn. Tăng độ hiển thị sản phẩm tốt nhất.
• Quảng cáo Khám Phá: Hiển thị sản phẩm của bạn ở nhiều vị trí trên Trang Shopee, thu hút sự quan tâm của người mua đến những sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm bổ sung.

Quảng cáo Tìm Kiếm Shop

• Quảng cáo Tìm Kiếm Shop: Đưa Shop của bạn lên trang kết quả tìm kiếm với các từ khóa tương ứng. Thu hút người mua và tăng lượt truy cập vào cửa hàng của bạn.

Lưu ý: Quảng cáo Shopee không áp dụng cho một số sản phẩm cấm quảng cáo theo quy định của Chính phủ. Hãy đảm bảo xử lý đơn nhanh chóng và chính xác khi sử dụng quảng cáo để tối đa hóa tương tác với khách và tăng tỉ lệ chốt đơn.

Một số chi phí bán hàng trên Shopee

1. Thông báo về phí giao dịch Shopee

Kể từ ngày 1/4/2019, Shopee thông báo triển khai mức phí giao dịch (phí Shopee) đối với các nhà bán hàng trên nền tảng này. Điều này có nghĩa là từ thời điểm đó, tất cả các doanh nghiệp kinh doanh trên Shopee đều sẽ phải chịu chi phí này.

2. Mức phí giao dịch Shopee

Hiện tại, mức phí giao dịch Shopee được áp dụng là 2.2% trên tổng giá trị của mỗi đơn hàng được giao thành công. Đây bao gồm tổng số tiền hàng và phí vận chuyển sau khi đã áp dụng mã khuyến mãi (nếu có).

Công thức tính phí giao dịch Shopee: Phí thanh toán = (Tổng đơn + Phí vận chuyển – Khuyến mãi đã áp dụng (nếu có)) x 2.2%

3. Phương thức thanh toán và mức phí tương ứng

Phụ thuộc vào phương thức thanh toán mà khách đã chọn, mức phí giao dịch Shopee sẽ khác nhau cho người bán hàng. Cụ thể, hình thức thanh toán COD, thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, và ví điện tử Airpay đều có mức phí 2.2% trên tổng giá trị đơn hàng. Phí này sẽ được khấu trừ trực tiếp trên mỗi đơn trước khi tiền bán hàng được ghi nhận vào Ví Shopee của người bán hàng.

Kết luận

Trên Shopee, việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn với các kinh nghiệm hữu ích cho người mới bắt đầu. Tiếp cận hàng triệu khách tiềm năng, tham gia các chương trình khuyến mãi, sử dụng công cụ marketing và quảng cáo Shopee giúp tăng doanh số bán hàng.

Đặc biệt, hãy tận dụng kết nối với phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp như Nhanh.vn để dễ dàng quản lý đa kênh, đa sàn. Để thành công trên Shopee, luôn đồng hành cùng xu hướng thị trường và sẵn sàng thích nghi với nhu cầu của khách hàng. Hãy bắt đầu cuộc hành trình kinh doanh trên Shopee và tận hưởng sự phát triển đáng kể trong doanh số bán hàng!