Thương mại điện tử
Hướng dẫn chi tiết bán hàng trên ShopeeFood từ A-Z. Bạn đã biết chưa?
Bạn đang quan tâm đến cách bán hàng trên ShopeeFood nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu và cần những thông tin chi tiết để thành công trong việc kinh doanh trên nền tảng này của Shopee.
Có lẽ bạn đã nghe nói về tiềm năng kinh doanh trên ShopeeFood và muốn tận dụng cơ hội này để đưa sản phẩm của mình đến với khách một cách hiệu quả. Tuy nhiên, bạn có thể đang gặp khó khăn trong việc nắm bắt quy trình, tìm hiểu cách làm và tối ưu hóa doanh thu trên nền tảng này của shopee.
Đừng lo lắng! Chúng tôi sẽ giúp bạn từ A đến Z với các bước chi tiết để bán hàng thành công trên ShopeeFood. Bạn sẽ được hướng dẫn từ việc tạo tài khoản, đăng ký gian hàng, quản lý sản phẩm, tối ưu hóa hình ảnh và mô tả, cách xử lý đơn, cung cấp dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy, và nhiều hơn thế nữa.
Với mô tả chi tiết và hướng dẫn từ chuyên gia, bạn sẽ có đủ kiến thức và sự tự tin để bắt đầu kinh doanh và đạt được thành công trong việc bán hàng trực tuyến trên Shopee và ShopeeFood.
Hãy cùng khám phá cách bán hàng trên ShopeeFood từ A – Z và khai thác tiềm năng kinh doanh của nền tảng này trên Shopee ngay hôm nay!
ShopeeFood
ShopeeFood, trước đây là Now, là một ứng dụng trực tuyến thuộc Foody, mang đến dịch vụ đặt món online và giao hàng trong thời gian nhanh chóng. Với sự phát triển liên tục, ShopeeFood đã mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác nhau như ShopeeFood Market, ShopeeFood Ship, ShopeeFood Clean và nhiều dịch vụ khác trong Shopee. Tuy nhiên, dịch vụ giao hàng thức ăn vẫn là yếu tố quan trọng và ShopeeFood đã đạt được sự phát triển nhanh chóng trong thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam.
Lợi ích
Thu hút khách hàng dễ dàng và xây dựng niềm tin
ShopeeFood cho phép bạn tiếp cận với một lượng khách hàng đông đảo mà không cần đầu tư quá nhiều vào quảng cáo. Đánh giá tích cực và những bình luận chất lượng từ khách hàng sẽ tạo niềm tin và thu hút khách hàng mới. Đồng thời, bạn cũng có thể nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng để cải thiện dịch vụ.
Tiện lợi và chủ động
ShopeeFood cung cấp ứng dụng ShopeeFood Merchant với nhiều tiện ích như xác nhận đơn hàng tự động, quản lý doanh thu, tạo khuyến mãi và thanh toán tự động. Bạn chỉ cần tập trung vào chất lượng món ăn và chờ shipper đến lấy hàng.
Đảm bảo doanh thu trong mùa dịch
Trong thời gian giãn cách xã hội, ShopeeFood giúp bạn tiếp tục kinh doanh và đảm bảo doanh thu thông qua dịch vụ giao hàng tận nơi. Với số lượng shippers lớn và phủ sóng rộng khắp, ShopeeFood đảm bảo món ăn của bạn đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và tin cậy.
Qua ShopeeFood, bạn có thể tận dụng lợi ích của việc bán hàng trực tuyến và duy trì hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả, ngay cả trong thời điểm khó khăn như mùa dịch.
Cạnh tranh với GrabFood và Baemin
ShopeeFood, GrabFood & Baemin đều là những ứng dụng giao đồ ăn hàng đầu tại Việt Nam. Mặc dù hoạt động dựa trên cùng nguyên tắc, ShopeeFood đang phải đối mặt với sự cạnh tranh quyết liệt từ GrabFood và Baemin.
- Cùng cung cấp công nghệ giao nhận
ShopeeFood và GrabFood đều có các ứng dụng đối tác, như ShopeeFood Merchant & GrabFood Merchant, để nâng cao tiện ích và giảm thời gian giao hàng. Baemin cũng có quy trình tương tự, tuy nhiên, thông tin chi tiết về quy trình này chưa được công bố rộng rãi.
- Đối tác giao hàng và khuyến mãi
GrabFood dẫn đầu với hơn 17.500 đối tác giao hàng, trong khi ShopeeFood và Baemin cũng có đối tác đáng kể. Tuy nhiên, Baemin vượt trội với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. ShopeeFood giảm giá trực tiếp vào giá đồ ăn, trong khi GrabFood tập trung vào miễn phí vận chuyển và ưu đãi cho khách hàng thanh toán qua Moca.
- Thanh toán và ưu đãi
Ngoài thanh toán tiền mặt, ví điện tử là phương thức thanh toán được khuyến khích. Airpay, liên kết với ShopeeFood, có ưu thế hơn so với Moca của Grab. Airpay hấp dẫn với mạng lưới người dùng rộng lớn và nhiều ưu đãi hấp dẫn, có thể lên đến 100% giá trị đơn hàng trên ShopeeFood. Điều này giúp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng.
Dù đối mặt với sự cạnh tranh từ GrabFood và Baemin, ShopeeFood vẫn đáp ứng nhu cầu giao đồ ăn của người dùng thông qua công nghệ, đối tác giao hàng và chính sách thanh toán tiện lợi.
Cách bán
Thủ tục
Để bán hàng trên ShopeeFood, bạn cần tuân thủ các bước thực hiện sau:
Đăng ký và xét duyệt
- Đăng ký quán mới và chờ được xét duyệt bởi ShopeeFood.
- Trở thành đối tác chính thức của ShopeeFood.
Tiếp cận khách
- Khách hàng sẽ đặt món ăn từ nhà hàng của bạn thông qua ứng dụng Shopee hoặc ShopeeFood.
- Shipper của ShopeeFood sẽ đến nhà hàng để lấy hàng và trả tiền (đã trừ chiết khấu) trực tiếp cho bạn hoặc nhận thanh toán qua ShopeeFood Merchant Wallet.
Điều kiện để mở gian hàng
Để đưa quán ăn của bạn lên ShopeeFood, bạn cần chuẩn bị những điều kiện sau:
- Ký hợp đồng (áp dụng cho quán yêu thích hoặc quán Đối tác).
- Có thẻ ngân hàng để liên kết với ví điện tử Airpay.
- Đảm bảo chất lượng đồ ăn theo tiêu chuẩn.
- Chụp ảnh đẹp, sắc nét và hấp dẫn món ăn để tạo mục lục chi tiết.
8 bước đăng ký
- Bước 1: Truy cập website chính thức của ShopeeFood.vn.
- Bước 2: Bấm vào biểu tượng “Đăng ký ngay”.
- Bước 3: Đăng nhập vào tài khoản ShopeeFood có sẵn hoặc đăng ký tài khoản mới.
- Bước 4: Trên màn hình đăng ký quán, bấm “Tạo quán mới” ở góc bên phải.
- Bước 5: Chọn thành phố/tỉnh để kiểm tra xem quán của bạn có nằm trong phạm vi phủ sóng của ShopeeFood hay không. Đồng ý với các điều khoản của ShopeeFood.
- Bước 6: Chọn hình thức đăng ký cho quán của bạn.
- Bước 7: Điền đầy đủ thông tin yêu cầu theo mẫu có sẵn.
- Bước 8: Kiểm tra lại thông tin và gửi yêu cầu.
Sau khi hoàn thành các bước trên, ShopeeFood sẽ xét duyệt yêu cầu của bạn trong vòng 1 – 2 tuần. Nếu đăng ký thành công, bạn sẽ hoàn tất hợp đồng tại văn phòng ShopeeFood.
Cách đưa món ăn lên
Trên ShopeeFood Merchant, bạn có thể dễ dàng thêm và chỉnh sửa các món và topping theo các bước sau:
- Bước 1: Nhấn biểu tượng màu xanh ở góc trên cùng bên trái màn hình.
- Bước 2: Chọn “Quản lý Menu”.
- Bước 3: Nhấn “Thêm mới” để tạo và đăng tải món/topping mới.
- Bước 4: Hoàn thiện thông tin về món ăn như tên, nhóm món, giá theo mẫu.
Xử lý đơn hàng
Quy trình xử lý đơn hàng
- Mở ứng dụng ShopeeFood Merchant.
- Kiểm tra đơn hàng bằng cách nhấn vào biểu tượng màu xanh ở góc trái trên cùng màn hình và chọn mục “Đơn hàng”.
- Các đơn hàng mới sẽ hiển thị ở mục “Mới”.
- Lựa chọn “Xác nhận” hoặc “Từ chối” đơn hàng.
- Nếu chọn “Từ chối”, bạn có thể chọn nhiều lý do từ chối như: hết món, sai giá, quán đã nghỉ, sai hoa hồng.
- Sau khi xác nhận, đơn hàng sẽ chuyển sang mục “Đang chuẩn bị” để quán chuẩn bị món ăn. Bấm “Báo tài xế” sau khi chuẩn bị món ăn xong để shipper đến lấy hàng.
Lưu ý:
- Đơn hàng nhận nhưng chưa được xác nhận sẽ tự động chuyển tới mục con “Xác nhận tự động” nếu quán chậm xác nhận.
- Nếu muốn thay đổi thời gian giao hàng, bấm “Trì hoãn” để đổi giờ giao.
- Trường hợp đơn xác nhận tự động được chú thích “Chờ khách xác nhận”, quán vui lòng không chuẩn bị món và đợi đến khi khách xác nhận lại và dòng chữ trên biến mất.
Tham gia chương trình marketing, chạy quảng cáo
Khuyến mãi là phương thức marketing hiệu quả nhất để thu hút khách hàng đến quán ăn của bạn. Khi bán hàng qua ShopeeFood, bạn có thể dễ dàng tiếp cận hàng chục nghìn khách hàng thông qua các combo giá rẻ và mã giảm giá. Hiện tại, có hai cách để tung ra khuyến mãi trên ShopeeFood:
Tự tạo khuyến mãi qua app
- Chọn biểu tượng “<3 dấu gạch ngang>” ở góc trên cùng bên trái màn hình.
- Chọn mục “Khuyến mãi”.
- Bấm “Tạo mới” và đọc kĩ hướng dẫn sử dụng.
- Nhập thông tin về khuyến mãi theo mẫu.
- Chọn “Tiếp tục” và nhấn “Gửi”.
Đề xuất tham gia các khuyến mãi
- Khi được mời, nhấn biểu tượng “<3 dấu gạch ngang>” và vào mục “Thông báo” và “Khuyến mãi” để biết thêm chi tiết.
- Đọc kỹ nội dung khuyến mãi và ấn “Yêu cầu tham gia”.
- Điền thông tin cần thiết theo mẫu và nhấn “Gửi”. Sau khi gửi yêu cầu, quán vẫn có thể “Sửa” hoặc “Hủy yêu cầu” tại mục “Xem yêu cầu của bạn”.
Trở thành quán ăn yêu thích
Việc trở thành quán ăn yêu thích của ShopeeFood sẽ giúp tăng độ nhận diện khi kinh doanh qua ShopeeFood hoặc Shopee. Quán yêu thích sẽ nhận được nhiều ưu tiên từ ShopeeFood, bao gồm hiển thị ưu tiên khi tìm kiếm, được đề xuất các chương trình khuyến mãi đặc quyền, và nhãn dán “Yêu thích” cạnh tên quán trên ShopeeFood, giúp thu hút nhiều khách hàng.
Ngoài ra, ShopeeFood cung cấp các gói quảng cáo trên các tài khoản mạng xã hội của ShopeeFood với mức giá phải chăng từ 3 – 18 triệu đồng. Quán có thể liên hệ với đại diện ShopeeFood để biết thêm thông tin về hình thức marketing này.
Các công cụ hỗ trợ
Máy POS cầm tay
Khi số lượng đơn hàng trực tuyến ngày càng tăng, việc sử dụng máy POS cầm tay là cực kỳ cần thiết để tăng hiệu quả bán hàng qua ShopeeFood. Hãy cùng Nhanh.vn khám phá những tiện ích mà máy POS cầm tay mang lại cho việc kinh doanh đồ ăn trực tuyến của bạn.
- Giúp tiết kiệm thời gian: Ngay sau khi khách đặt món thành công cũng như có tài xế nhận giao hàng, máy POS tại cửa hàng sẽ lập tức nhận được, tự động in hóa đơn. Chi tiết về đơn hàng, vị trí của tài xế và tình trạng giao hàng sẽ được hiển thị trên màn hình máy POS, giúp quán chuẩn bị đồ ăn cho khách một cách nhanh chóng.
- Quản lý bán hàng hiệu quả: Máy POS cầm tay tích hợp các giải pháp quản lý bán hàng và tính năng in hóa đơn tự động, giúp chủ quán dễ dàng quản lý doanh thu.
Bên cạnh máy POS, việc sở hữu một chiếc điện thoại thông minh tích hợp camera chất lượng cao cũng vô cùng quan trọng. Điện thoại sẽ giúp chụp những hình ảnh món ăn đẹp, sắc nét, độ phân giải cao để đưa lên thực đơn và thu hút sự chú ý của khách trên ShopeeFood
Cần lưu ý gì khi bán?
Thường xuyên cập nhật menu và thông tin về quán
Để tránh sai lệch giữa thông tin trên ShopeeFood và thực tế, quán cần thường xuyên cập nhật giá cả, thời gian mở cửa và các thông tin khác về quán. Hơn nữa, việc cập nhật hình ảnh món ăn thật đẹp để thu hút khách là điều cần thiết. Tuy nhiên, cần tránh chỉnh sửa quá nhiều, khiến hình ảnh cũng như thực tế món ăn quá khác biệt, gây thất vọng cho khách.
Luôn cải tiến hoạt động kinh doanh
Bán hàng qua ShopeeFood sẽ thu hút ngày càng nhiều khách đến quán của bạn. Vì vậy, bạn cần tính toán và chuẩn bị dự trữ nguyên liệu, nâng cao năng lực nhân viên và chất lượng phục vụ để tránh tình trạng quá tải và sai sót khi số đơn hàng tăng lên.
Chú ý đến phản hồi từ khách hàng
Một trong những ưu điểm của kinh doanh đồ ăn trực tuyến trên ShopeeFood của Shopee là dễ dàng nhận phản hồi từ khách hàng. Hãy tận dụng ưu điểm này bằng cách thường xuyên cập nhật ý kiến đánh giá của khách hàng, đặc biệt là chú ý đến những bình luận tiêu cực và tìm hiểu nguyên nhân. Từ đó, quán có thể thay đổi, nâng cấp và cải thiện để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Các câu hỏi thường gặp khi bán hàng
Bán hàng có mất phí không?
Khi đăng ký mở gian hàng trên ShopeeFood, bạn sẽ phải đóng phí khởi tạo gian hàng 1 triệu đồng (đóng một lần duy nhất). Sau đó, chủ quán sẽ trả thêm 20% chiết khấu mỗi đơn hàng cho ShopeeFood. Mức chiết khấu này có thể thấp hơn tùy vào chính sách ưu đãi của ShopeeFood.
Quán đối tác và quán yêu thích khác nhau như thế nào?
Quán đối tác là những quán ăn đã đăng ký và kí hợp đồng với ShopeeFood & Shopee. Trong khi đó, quán yêu thích là những quán hoạt động hiệu quả, đáp ứng tiêu chuẩn cao hơn của ShopeeFood và sẽ được xét duyệt vào mỗi đầu tháng bởi đội ngũ ShopeeFood.
Làm thế nào để trở thành quán ăn yêu thích?
Để trở thành quán ăn yêu thích, bạn cần đáp ứng các tiêu chí đánh giá từ ShopeeFood & Shopee. Đội ngũ ShopeeFood sẽ đo lường hiệu suất của quán một cách minh bạch và công bằng. Vào mỗi ngày đầu tháng, ShopeeFood sẽ dựa vào bảng tiêu chí để quyết định xem quán của bạn có thể trở thành quán ăn yêu thích hay không.
Nếu có bất kỳ khó khăn hay thắc mắc nào, hãy gọi tổng đài của ShopeeFood để được hỗ trợ tận tình.
Bắt buộc thực hiện các bước chi tiết từ A – Z để bán hàng trên ShopeeFood thành công. Từ việc tạo tài khoản, đăng ký gian hàng, quản lý sản phẩm, tối ưu hóa mô tả, hình ảnh, xử lý đơn, đến việc chọn dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy. Hãy tận dụng các tính năng của ShopeeFood như trợ lý chat tự động, tin nhắn tự động, hỏi – đáp, phím tắt tin nhắn để tương tác hiệu quả với khách.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách cũng như quy định của ShopeeFood & Shopee để tránh vi phạm. Đây là cơ hội để khai thác tiềm năng kinh doanh và đưa sản phẩm của bạn đến với khách hàng trực tuyến trên ShopeeFood & Shopee. Bắt đầu ngay và khám phá cách bán hàng thành công trên Shopee & ShopeeFood ngay hôm nay!
