Custom Audience là gì? Top 5 cách tạo đối tượng tùy chỉnh

Nếu bạn đang quảng cáo trên Facebook mà không có kế hoạch chính xác, các chiến dịch của bạn có thể không hiệu quả. Nhưng Custom Audience là gì và tại sao nó lại cần thiết cho chiến lược quảng cáo của bạn?

Câu trả lời đơn giản: Đây là công cụ giúp bạn tạo ra danh sách khách hàng tiềm năng và chỉ hiển thị quảng cáo cho những người này, giúp bạn tiết kiệm tiền và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn và cách tạo nó, bạn cần phải biết các vấn đề cốt lõi, áp lực từ sự cạnh tranh và sự phù hợp với khách hàng của mình.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn 5 cách tạo Custom Audience để giúp bạn tăng tính hiệu quả cho các chiến dịch quảng cáo của mình. Cùng khám phá nhé!

Audience và Custom Audience trên Facebook

Audience là gì?

Audience là một khái niệm được sử dụng phổ biến trong lĩnh vực quảng cáo Facebook. Một audience là một nhóm đối tượng có khả năng nhìn thấy quảng cáo Facebook của bạn.

Để tạo audience, bạn có thể sử dụng các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, sở thích, hoạt động trên mạng xã hội và nhiều tiêu chí khác để xác định và đưa ra quyết định là ai sẽ nhìn thấy quảng cáo của bạn.

Custom Audience là gì?

Với Custom Audience, Facebook cung cấp cho người dùng một công cụ tuỳ chỉnh để tận dụng dữ liệu khách hàng đã có sẵn.

Nó giúp bạn khai thác sâu dữ liệu trên tệp dữ liệu khách hàng có sẵn, bao gồm số điện thoại, email hay quốc gia sinh sống để tạo ra danh sách khách hàng tiềm năng. Sau đó, bạn có thể sử dụng danh sách này để tiếp cận với khách hàng tiềm năng của mình.

Đây là một trong những công cụ tiếp thị mạnh mẽ trên Facebook, giúp bạn triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả hơn và thu hút đúng đối tượng khách hàng.

Vì vậy, nếu bạn muốn quảng cáo trên Facebook thành công, đây là một công cụ không thể bỏ qua.

Sử dụng Custom Audience trên Facebook

Nó là một công cụ quan trọng trong việc tiếp cận đúng đối tượng khách hàng trên Facebook. Dưới đây là 5 cách bạn có thể sử dụng Custom Audience để đạt được mục tiêu quảng cáo của mình:

• Tiếp thị lại nhóm đối tượng: Tạo danh sách các khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm của bạn nhưng chưa mua, sau đó sử dụng Custom Audience để tiếp cận với họ và khuyến khích họ mua sản phẩm.
• Tiếp cận đến tệp khách hàng sẵn có của bạn: Sử dụng danh sách khách hàng hiện tại của bạn để tạo Custom Audience và tiếp cận với họ. Khách hàng hiện tại sẽ dễ dàng nhận ra thương hiệu của bạn và có thể mua hàng lần thứ hai.
• Tăng lượt tương tác trên ứng dụng: Sử dụng Custom Audience để tiếp cận với những khách hàng đã tải xuống ứng dụng của bạn và hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu trực tiếp đến họ.
• Tăng lượt theo dõi trên Facebook: Sử dụng Custom Audience để tiếp cận với những người đã tương tác với doanh nghiệp của bạn và mời họ theo dõi trang Facebook của bạn.
• Sử dụng nhóm đối tượng tương tự: Tạo Lookalike Audience từ Custom Audience của những người đã tương tác với doanh nghiệp của bạn để tiếp cận với những người có sở thích tương tự.

Các loại Custom Audiences trên Facebook

Có năm loại Custom Audiences cơ bản mà bạn có thể sử dụng trên Facebook để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng:

• Danh sách khách hàng có sẵn để tạo Custom Audience: Sử dụng danh sách email, số điện thoại hoặc ID người dùng Facebook của khách hàng đã có sẵn để tạo Custom Audience.
• Dựa vào lượng truy cập vào website: Chèn mã theo dõi Facebook Pixel trên trang web của bạn và target quảng cáo đến những người dùng đã truy cập trang web của bạn trong khoảng thời gian định sẵn.
• Khách hàng tương tác trên ứng dụng: Tạo Custom Audience từ những người dùng tương tác với ứng dụng hoặc trò chơi của bạn.
• Khách hàng tương tác tại cửa hàng: Quản lý tệp dữ liệu Custom Audience từ những khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn tại cửa hàng.
• Khách hàng tương tác các nội dung trên Facebook: Tạo Custom Audience từ những người tương tác với bài đăng, video, sự kiện và biểu mẫu của bạn trên Facebook và Instagram.

Bạn có thể sử dụng các loại Custom Audiences này để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và đạt được mục tiêu quảng cáo của mình trên Facebook.

Tuy nhiên, để sử dụng hiệu quả, bạn cần có danh sách khách hàng có sẵn hoặc chèn mã theo dõi Facebook Pixel trên trang web của mình để tạo tệp dữ liệu Custom Audience.

Cách tạo Custom Audience trên Facebook

Để tạo Custom Audience trên Facebook, bạn có thể làm theo các bước sau:

Tạo tệp Custom Audience từ danh sách khách hàng có sẵn:

• Di chuyển đến Facebook Ads Manager và chọn “Audiences”.
  • Di chuyển đến Facebook Ads Manager của bạn
  • Tại mục menu chính phía bên trên bạn chọn “Audiences”.

• Nhấp vào nút “Create Audience” và chọn “Custom Audience”.

• Chọn loại khách hàng mà bạn muốn tạo Custom Audience

• Tải lên danh sách của bạn và chờ hệ thống xử lý.
• Đặt tên cho danh sách của bạn và lưu lại.

• Tạo quảng cáo mới dựa trên tệp Custom Audience.
  • Cách 1: Từ tab “Audiences”, nhấp chuột vào “Custom Audience” một cửa sổ sẽ xuất hiện, chọn “Action” phía trên bên phải và nhấp vào “Create Ad”.

• • Cách 2: Trở lại tab “Ads Manager, nhấp chuột vào icon dấu cộng màu xanh bên trái và chọn “Create Campaign”.

• Bước 6: Cài đặt “New Campaign” và “Ad Set”, sau đó tìm Custom Audience của bạn.

Tạo Custom Audience từ lượng truy cập vào website:

• Chèn mã theo dõi Facebook Pixel vào trang web của bạn.
• Di chuyển đến Facebook Ads Manager và chọn “Audiences”.
• Nhấp vào nút “Create Audience” và chọn “Custom Audience”.

• Chọn “Website Traffic” và thiết lập đối tượng truy cập
• Thiết lập thời gian quan sát và đặt tên cho danh sách của bạn.

Tạo Custom Audience từ khách hàng tương tác trên ứng dụng:

• Kết nối ứng dụng của bạn với Facebook Ads Manager.
• Di chuyển đến Facebook Ads Manager và chọn “Audiences”.
• Nhấp vào nút “Create Audience” và chọn “Custom Audience”.
• Chọn “App Activity” và thiết lập đối tượng truy cập

• Đặt tên cho danh sách của bạn và lưu lại.

Tạo Custom Audience từ khách hàng tương tác tại cửa hàng:

• Sử dụng phần mềm tích hợp để ghi lại thông tin khách hàng khi họ mua hàng hoặc tương tác với doanh nghiệp.
• Di chuyển đến Facebook Ads Manager và chọn “Audiences”.
• Nhấp vào nút “Create Audience” và chọn “Custom Audience”.
• Chọn “Customer File” và tải lên tệp dữ liệu.
• Đặt tên cho danh sách và lưu lại.

Tạo Custom Audience từ khách hàng tương tác các nội dung trên Facebook:

• Bạn có thể tạo danh sách từ những người tương tác với bài viết, video, sự kiện hoặc biểu mẫu trên Facebook và Instagram.
• Di chuyển đến Facebook Ads Manager và chọn “Audiences”.
• Nhấp vào nút “Create Audience” và chọn “Custom Audience”.
• Chọn “Engagement” và thiết lập đối tượng truy cập
• Đặt tên cho danh sách và lưu lại.

Tạo Custom Audience từ hoạt động Offline

• Di chuyển đến Facebook Ads Manager và chọn “Audiences”.
• Nhấp vào nút “Create Audience” và chọn “Custom Audience”.
• Chọn “Offline Activity” làm nguồn đối tượng.

• Tải lên tệp dữ liệu của bạn hoặc kết nối với API của hệ thống của bạn để cập nhật dữ liệu tự động.
• Thiết lập các sự kiện hoạt động ngoại tuyến mà bạn muốn nhắm mục tiêu
• Thiết lập thời gian quan sát và đặt tên cho danh sách của bạn.

Tạo Facebook Custom Audience

Đây là công cụ quảng cáo mạnh mẽ, cho phép nhắm mục tiêu đúng đối tượng khách hàng của mình. Dưới đây là 6 cách khác nhau để tạo Custom Audience trên Facebook:

• Sử dụng tương tác video: có thể tạo dựa trên thời gian hoặc số lượng video được khách hàng xem. nên bắt đầu với những đối tượng xem ngắn hơn để nắm bắt được nhiều hơn số lượng người xem còn lại.
• Sử dụng thông tin tài khoản Instagram Business: có thể tạo dựa trên khách hàng tương tác với tài khoản Instagram, bao gồm những người đã thích, bình luận, lưu và chia sẻ bài viết.

• Sử dụng tệp Khách hàng tiềm năng: Nếu bạn đang chạy Facebook Ads cho nhóm khách hàng tiềm năng (Lead Generation), có thể target những người đã thực hiện bất kì hành động nào trên biểu mẫu của bạn.

• Sử dụng Sự kiện Custom Audience: Bạn có thể target đến những người đã tham gia vào sự kiện của bạn và chia họ ra thành từng nhóm hoạt động trong sự kiện của bạn.

• Sử dụng công cụ Instant Experience: Bạn có thể target đến những khách hàng đã từng tương tác trên Instant Experiences của bạn.

• Sử dụng trên Facebook: Bạn có thể target đến những người đã tương tác với trang Facebook, bao gồm những người chỉ truy cập vào trang và không thực hiện thêm bất kì hành động cụ thể nào, đến những người đã tương tác với bài viết trên trang.

có thể lựa chọn bất kì cách nào để tạo Custom Audience phù hợp cho chiến dịch quảng cáo của mình trên Facebook.

Cách mở rộng Custom Audience trên Facebook

Mở rộng là cách hiệu quả để target đến nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng. Dưới đây là 3 cách để mở rộng  trên Facebook:

• Sử dụng loại Facebook Ad có hiệu quả: Tăng giá thầu quảng cáo và sử dụng chiến dịch Awareness Campaign để đặt quảng cáo vào nhóm người muốn target. Điều này sẽ giúp tiếp cận được nhiều người hơn và xây dựng Custom Audience nhanh hơn.
• Kiểm tra và điều chỉnh quảng cáo: Quảng cáo càng hiệu quả, sẽ càng nhanh chóng xây dựng. Hãy kiểm tra các yếu tố quảng cáo như tiêu đề, văn bản quảng cáo, kêu gọi hành động, hình ảnh hoặc video để đảm bảo rằng nó hấp dẫn và kích thích sự tương tác của khách hàng.
• Sử dụng thông tin chi tiết về Facebook Audience Insights: Sử dụng để có được thông tin về nhân khẩu học. có thể sử dụng thông tin này để nhắm mục tiêu quảng cáo đến các kết nối tiềm năng mới của Facebook và mở rộng Custom Audience.

Kết luận

Qua bài viết này, đã hiểu rõ hơn về tạo Custom Audience trên Facebook và cách tạo đối tượng tùy chỉnh để target đến đúng khách hàng tiềm năng. Qua việc sử dụng công cụ này, các doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu nhờ tiếp cận đúng được đến đối tượng khách hàng của mình.

Tạo quảng cáo mới từ Custom Audience cũng là một cách tiếp cận hiệu quả để đẩy mạnh kết quả quảng cáo. Hãy tuân theo các bước hướng dẫn trên để đảm bảo rằng quảng cáo của bạn được đưa đến những người có độ quan tâm cao đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

Chúc thành công trong việc tạo ra chiến dịch quảng cáo hiệu quả và mở rộng Custom Audience trên Facebook!