Định vị sản phẩm: 5 bước quan trọng để thành công

Không ít doanh nghiệp và nhà tiếp thị đã gặp khó khăn trong việc xác định mặt hàng của mình. định hình mặt hàng là một quá trình quan trọng để tạo ra sự khác biệt và hướng dẫn chiến lược tiếp thị. Tuy nhiên, nhiều người vẫn mơ hồ về khái niệm này và không biết cách thực hiện một cách hiệu quả. Điều này dẫn đến việc tiêu tốn tài nguyên và nỗ lực mà không mang lại kết quả như mong đợi. Vậy, định vị mặt hàng là gì và làm thế nào để thực hiện nó đúng cách?

Bạn đã từng cảm thấy mơ hồ với định hình sản phẩm? Bạn muốn hiểu rõ hơn về quy trình và cách thực hiện nó? Hãy cùng tìm hiểu cách để xác định vị trí mặt hàng một cách chính xác và hiệu quả thông qua 5 bước quan trọng.

Trong phần này, chúng tôi sẽ trình bày chi tiết về định hình mặt hàng và cung cấp cho bạn một hướng dẫn 5 bước để thực hiện nó một cách thành công. Bạn sẽ hiểu rõ hơn về ý nghĩa và lợi ích của việc vị trí sản phẩm, từ cách xác định vị khách mục tiêu, nghiên cứu thị trường, đặc điểm mặt hàng độc đáo, đến việc xây dựng thông điệp tiếp thị đúng mục tiêu. Với các bước đơn giản và chi tiết này, bạn sẽ có cơ sở vững chắc để phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả và nâng cao độ cạnh tranh của mặt hàng. Hãy cùng nhau bắt đầu hành trình khám phá định hình mặt hàng và tạo ra sự khác biệt đáng kể trong thị trường cạnh tranh ngày nay.

I. Định vị sản phẩm: Một khái niệm hấp dẫn và gợi nhớ

định hình mặt hàng dịch vụ có vai trò quan trọng như một cây đinh đóng sâu vào tâm trí khách hàng mục tiêu, tạo ra ấn tượng mạnh về một tính năng hay phẩm chất đặc biệt của mặt hàng. Đây là điểm mà vị khách liên tưởng ngay tới hoặc ưu tiên lựa chọn khi mua sắm . Chẳng hạn, khi nhắc đến xe máy, người ta sẽ nghĩ ngay đến Honda với tính năng bền bỉ và tiết kiệm nhiên liệu; khi nhắc đến tóc mềm mượt, chúng ta sẽ liên tưởng tới Sunsilk, Rejoice.

II. 5 Bước định vị mặt hàng để chiếm lĩnh thị trường

Sau khi hiểu rõ khái niệm định hình sản phẩm, các nhà tiếp thị cần thực hiện từng bước trong quy trình định vị. Bước đầu tiên và quan trọng nhất là vẽ chân dung khách hàng mục tiêu.

Bước 1: Vẽ chân dung vị khách mục tiêu

Đây là giai đoạn xác định các tiêu chí định vị trong tương lai. Hiểu rõ thông tin nội tại, mong muốn và đặc điểm của khách hàng mục tiêu sẽ giúp đưa ra quyết định định hình chính xác nhất.

Công cụ phân tích vị khách mục tiêu trong bước này có thể sử dụng công thức 5W:

Who: Ai là nhóm khách hàng mục tiêu sẽ mua mặt hàng? Ai sẽ sử dụng nó? Ai ảnh hưởng đến quyết định mua sắm ?
What: vị khách mục tiêu tìm kiếm lợi ích gì trong mặt hàng? Mong muốn thực sự của họ là gì?
Why: Tại sao họ mua mặt hàng? Vì sao họ quan tâm đến đặc tính/tính năng cụ thể của mặt hàng?
Where: Họ sống ở đâu? Họ thuộc tầng lớp xã hội nào? Họ mua sắm ở đâu: siêu thị, store hay mua trực tuyến? Họ sử dụng mạng xã hội nào? Họ tìm kiếm thông tin hữu ích ở đâu?
When: Họ thường mua mặt hàng khi nào? Vào dịp nào?

Bước 2: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Trước khi thực hiện vị trí sản phẩm, nhà tiếp thị cần nghiên cứu đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm năng.

Điều này bao gồm việc tìm hiểu các thương hiệu, mặt hàng cùng ngành hoặc thay thế có sẵn trên thị trường. Khách hàng có nhận xét gì về chúng? Tính chất, chức năng, bao bì, quà tặng kèm, dịch vụ… như thế nào? Vị trí của chúng so với mặt hàng của bạn là như thế nào?

Thông tin này là cơ sở để xây dựng vị trí mặt hàng sau này.

Bước 3: Nghiên cứu thuộc tính của sản phẩm

Mọi yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của vị khách đều cần được thảo luận và nghiên cứu. Từ các thuộc tính bên ngoài (màu sắc, thiết kế bao bì, nhãn hiệu, logo) đến các thuộc tính bên trong (chất lượng, tính năng, mùi, hương vị), cũng như các dịch vụ liên quan (bảo hành, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng).

Hiểu rõ tất cả các thuộc tính này giúp xác định vị trí của mặt hàng trên thị trường. Lập danh sách các thuộc tính và đánh dấu những thuộc tính quan trọng nhất. Bằng cách này, bạn có thể tìm ra “khe hở” trong thị trường mà đối thủ chưa khai thác và vị trí mặt hàng một cách khác biệt.

Bước 4: Xây dựng bản đồ định hình sản phẩm

Để hiển thị các thuộc tính khác nhau của các mặt hàng trên thị trường, sơ đồ vị trí sản phẩm được sử dụng. Với trục x và trục y, sơ đồ này thể hiện mối quan hệ giữa các tiêu chí định vị.

Trục x biểu thị từ trái qua phải, trong khi trục y biểu thị từ dưới lên trên. Các tiêu chí như giá cả, chất lượng, trạng thái, tính năng, an toàn và độ tin cậy có thể được sử dụng trong bản đồ định vị.

Các sản phẩm hiện có trên thị trường được đặt tại các vị trí phù hợp trên bản đồ, phản ánh mức độ của các thuộc tính được biểu thị.

Ví dụ, sơ đồ định vị với 2 thuộc tính giá và chất lượng. Dựa trên vị trí của đối thủ cạnh tranh, mức giá và chất lượng tương đương, doanh nghiệp có thể lựa chọn chiến lược định hình như sau:

Chiến lược “More for more”: sản phẩm cao cấp với chất lượng và giá cao hơn đối thủ.

Chiến lược “More for the same”: sản phẩm có chất lượng cao hơn đối thủ, nhưng giá cả tương đương.

Chiến lược “More for less”: sản phẩm có chất lượng cao hơn đối thủ, nhưng giá cả thấp hơn.

Chiến lược “Less for much less”: sản phẩm có chất lượng thấp hơn và giá cả thấp nhất có thể.

Ví dụ, mì Miliket hướng đến khách hàng có thu nhập thấp, tập trung vào giá cả thấp nhất có thể mà không cải thiện bao bì đóng gói.

Bước 5: Kế hoạch vị trí sản phẩm và lợi thế cạnh tranh

Sau khi nghiên cứu về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và thuộc tính mặt hàng, đến lúc đưa ra quyết định về lợi thế cạnh tranh và kế hoạch vị trí sản phẩm.

Lựa chọn lợi thế cạnh tranh lớn nhất của mặt hàng/dịch vụ và xác định kế hoạch chung cho việc vị trí sản phẩm. Các công cụ định vị, kênh truyền thông, cách vị khách biết đến mặt hàng, và ấn tượng đầu tiên về sản phẩm sẽ được xác định.

Câu hỏi cần được trả lời khi xây dựng sơ đồ định vị bao gồm:

• Vị trí hiện tại trên bản đồ định vị?
• Vị trí mà bạn muốn sở hữu?
• Các đối thủ cạnh tranh cần đánh bại?
• Có đủ nguồn lực để thực hiện không?
• Thời gian cần thiết để đạt được kế hoạch?

vị trí sản phẩm là một quá trình quan trọng để xây dựng sự khác biệt và thành công trong thị trường cạnh tranh ngày nay. Bằng cách sử dụng sơ đồ định hình và lựa chọn lợi thế cạnh tranh phù hợp, bạn có thể vị trí vị trí của sản phẩm và thu hút khách hàng mục tiêu.

Cách định vị sản phẩm hiệu quả

1. Theo chất lượng

Tạo ra sự nổi trội về chất lượng trong một đặc điểm cụ thể sẽ là một chiến lược tuyệt vời. Hãy tập trung vào cách sản phẩm của bạn giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ. Ví dụ thành công là chiến dịch “Lấy lại tên thật cho sữa” và “sữa tươi sạch tinh khiết” của TH True Milk, khi vị trí sản phẩm là thương hiệu sữa cao cấp và chất lượng trên thị trường.

2. Theo giá trị

Dù giá cả cao hơn, nhưng giá trị mang lại cho khách hàng lại lớn hơn. Đây có thể là sự đẳng cấp và sang trọng (ví dụ như các thương hiệu thời trang nổi tiếng: Chanel, Dior…).

3. Theo giá cả

Luôn nhớ đặt giá của sản phẩm trong mối tương quan với đối thủ cạnh tranh và thị trường. định hình giá quá thấp hoặc quá cao đều có thể dẫn đến thất bại. Ví dụ thành công là BigC với khẩu hiệu “giá rẻ cho mọi nhà”.

4. Dựa vào mối quan hệ

Tận dụng mối quan hệ với các dòng sản phẩm khác của doanh nghiệp, khách hàng hoặc đối thủ cạnh tranh. Tùy thuộc vào nguồn lực và tình hình thực tế, bạn có thể lựa chọn sự lựa chọn phù hợp.

5. Theo mong ước của khách hàng

Hiểu rõ những mong ước riêng biệt của khách hàng tiềm năng để định vị sản phẩm một cách chính xác. Ví dụ, trong lĩnh vực dịch vụ spa, mỗi khách hàng có mong ước khác nhau về làn da, thân hình hoặc đôi mắt. Doanh nghiệp cần tập trung vào việc xác định chân dung khách hàng tiềm năng và đưa ra các giải pháp định hình sản phẩm phù hợp.

6. Theo vấn đề, giải pháp

Tìm hiểu vấn đề và mong ước của khách hàng để định vị sản phẩm theo từng nhóm đối tượng mục tiêu. Sản phẩm sữa rửa mặt có các mong ước khác nhau như trị mụn, làm trắng da hoặc dưỡng ẩm. định hình sản phẩm dựa trên vấn đề của khách hàng giúp kích thích quá trình mua sắm diễn ra nhanh chóng.

7. Dựa vào đối thủ

Tận dụng định vị sản phẩm dựa trên đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, 7Up trong thị trường nước giải khát đã định hình sản phẩm là “uncola” (không phải là Cocacola). Bằng cách này, 7Up chiếm lĩnh thị phần của những người không uống Cocacola và Pepsi.

8. Định vị dựa vào cảm xúc

Thấy được tầm quan trọng của cảm xúc trong quá trình mua sắm , doanh nghiệp có thể tập trung theo dõi hành trình mua sắm của khách hàng. Cảm xúc cũng có thể là yếu tố quyết định. Ví dụ, nhiều phụ nữ khi vào store thời trang để mua một chiếc khăn cuối cùng lại mua thêm nhiều sản phẩm khác.

9. Dựa vào công dụng

Sự nổi trội trong các công dụng của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh là một cách định hình cơ bản. Hãy làm nổi bật điều đó trong các chiến dịch truyền thông của bạn.

Việc định vị sản phẩm là một yếu tố quan trọng để thành công trong thị trường cạnh tranh ngày nay. Qua 5 bước đơn giản mà hiệu quả, chúng ta đã khám phá quá trình xác định định vị sản phẩm từ việc nghiên cứu khách hàng mục tiêu đến xây dựng thông điệp tiếp thị đúng mục tiêu.

Định vị sản phẩm giúp tạo ra sự khác biệt và vị trí danh tiếng của một thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Bằng cách thực hiện đúng quy trình này, chúng ta sẽ có cơ hội nổi bật, thu hút và gây dựng lòng tin cho khách hàng. Hãy áp dụng những kiến thức này vào chiến lược tiếp thị của bạn và trở thành một đối thủ mạnh mẽ trên thị trường.