Định nghĩa Digital Marketing và những kiến thức căn bản (2024)

Trong thời đại số hóa ngày càng phát triển, Digital Marketing đang trở thành một yếu tố quan trọng không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các tổ chức và doanh nghiệp. Tuy nhiên, không ít người vẫn còn mơ hồ về khái niệm và những kiến thức căn bản liên quan đến Digital Marketing.

Trở thành một chuyên gia viết nội dung tiếng Việt (content expert), tôi sẽ giúp bạn khám phá và hiểu rõ hơn về chiến lược Digital Marketing cùng những kiến thức căn bản năm 2024.

Hãy yên tâm, tôi sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc đó. Trong phần mở bài của thông tin này, bạn sẽ được tìm hiểu sâu hơn về Digital Marketing, từ khái niệm cơ bản đến vai trò và lợi ích của nó trong thời đại hiện tại.

Bên cạnh đó, bạn cũng sẽ được trang bị những kiến thức căn bản để khởi đầu việc áp dụng chiến lược Digital Marketing vào chiến lược kinh doanh của mình.

Hãy cùng bắt đầu hành trình khám phá chiến lược Digital Marketing và nắm vững những kiến thức căn bản năm 2024!

Digital Marketing là gì?

Digital Marketing không chỉ đơn giản là một khái niệm, mà nó đại diện cho tất cả những hoạt động diễn ra trên môi trường công nghệ số. Được coi là một phần quan trọng trong marketing mix (4P/ 7P/ 8P), Digital Marketing hiện nay được coi là truyền thông online hoặc truyền thông số.

Định nghĩa và vai trò của Digital Marketing

Digital Marketing có thể được hiểu một cách đơn giản là việc quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu thông qua các phương tiện truyền thông điện tử. Nó không chỉ là một phần nhỏ trong lĩnh vực Marketing, mà còn đòi hỏi sự am hiểu về các chiến lược digital marketing căn bản cùng với khả năng sáng tạo.

Theo Philips Kotler, Digital Marketing là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng, nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân thông qua các phương tiện điện tử và Internet.

Chiến lược Digital Marketing và những hình thức phổ biến

Chiến lược Outbound Marketing

Chiến lược Outbound Marketing là một phần không thể thiếu trong chiến lược Digital Marketing, và nó bao gồm việc sử dụng các hình thức trả phí như Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads, Zalo Ads,… để tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

Mục tiêu cuối cùng của chiến lược này là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế thông qua việc bán hàng dựa trên các chiến lược của chiến lược Digital Marketing.

Chiến lược Inbound Marketing

Chiến lược Inbound Marketing là một hình thức quan trọng khác trong chiến lược Digital Marketing. Khác với Outbound Marketing, Chiến lược không đòi hỏi trả phí mà thay vào đó, nó tập trung vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn trên website, blog, và mạng xã hội.

Nhờ đó, khách hàng sẽ chủ động tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp, dịch vụ, và sản phẩm, tạo sự tương tác và tăng khả năng tiếp cận của doanh nghiệp với khách hàng. Đây là một trong những chiến lược digital marketing hiện rất phổ biến

Môi trường hoạt động của chiến lược Digital Marketing

Để xây dựng một chiến lược digital marketing hiệu quả, nghiên cứu và phân tích môi trường hoạt động Digital Marketing là vô cùng quan trọng. Điều này giúp đảm bảo rằng hoạt động phù hợp với thực tế, bối cảnh thị trường, và đáp ứng đúng những mong muốn, nhu cầu, và hiểu biết của doanh nghiệp.

Môi trường vi mô của chiến lược Digital Marketing

Môi trường vi mô của chiến lược Digital Marketing bao gồm các yếu tố như:

• Bản thân doanh nghiệp
• Nhà cung cấp
• Trung gian digital marketing
• Khách hàng
• Đối thủ cạnh tranh
• Cộng đồng.

Đây là những yếu tố tương tác trực tiếp với doanh nghiệp, thương hiệu, và các nguồn lực bên ngoài. Để lên kế hoạch cho các chiến dịch, doanh nghiệp cần nghiên cứu và phân tích thông tin liên quan đến những yếu tố này.

Môi trường vĩ mô chiến lược Digital Marketing

Môi trường vĩ mô của chiến lược Digital Marketing bao gồm:

• Môi trường kinh tế
• Chính trị
• Luật pháp
• Tự nhiên
• Công nghệ
• Nhân khẩu học

Sáu yếu tố này tác động đến môi trường tổng thể và ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp.

Nội bộ doanh nghiệp

Nội bộ doanh nghiệp là những yếu tố tồn tại bên trong một tổ chức và có thể ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động chiến lược Digital Marketing.

Ví dụ như nguồn nhân lực, máy móc công nghệ, ngân sách, lịch sử, chiến lược kinh doanh, và văn hóa doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần nhận biết ưu và nhược điểm của từng yếu tố này, để khai thác điểm mạnh và khắc phục điểm yếu, và thực hiện những thay đổi cần thiết.

Hành trình khách hàng trong Digital Marketing

Khách hàng là mục tiêu hàng đầu của chiến lược Digital Marketing, vì vậy, đây là một yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần quan tâm và phân tích để thực hiện những chiến dịch tiếp thị thành công. Hành trình khách hàng đóng vai trò quan trọng và có những vai trò sau đây:

• Đo lường tương tác và hiệu quả chiến dịch

Hành trình khách hàng giúp đo lường mức độ tương tác và hiệu quả của chiến lược Digital Marketing. Nó cung cấp thông tin về phản hồi và hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra các ý tưởng để thiết kế chiến lược Digital Marketing và cải thiện từng bước trong quá trình mua hàng.

• Phát hiện và điều chỉnh

Hành trình khách hàng cũng giúp phát hiện các thiếu sót trong chiến lược và tạo điều kiện để thực hiện các điều chỉnh phù hợp. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược Digital Marketing và tiết kiệm chi phí.

Quy trình và công cụ nghiên cứu Digital Marketing

Để đạt hiệu quả cao hơn trong quá trình tiếp thị, các công cụ nghiên cứu đóng vai trò quan trọng. Nhờ sự hỗ trợ của các công cụ này, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin quan trọng về khách hàng, thị trường, và đối thủ cạnh tranh, giúp nâng cao hiệu quả của chiến lược Digital Marketing.

10 hình thức chiến lược Digital Marketing hiệu quả phổ biến

• Search Engine Optimization (SEO)

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tăng lượng truy cập miễn phí vào trang web của bạn. SEO giúp xếp hạng cao hơn trên trang kết quả tìm kiếm và bao gồm các yếu tố như từ khóa, liên kết, và nội dung chất lượng.

• Content Marketing

Tạo lập và quảng bá nội dung nhằm tăng nhận diện thương hiệu, lưu lượng truy cập, và khách hàng tiềm năng. Các kênh phổ biến bao gồm blog, ebook, và infographic.

• Social Marketing

Quảng bá doanh nghiệp và nội dung trên các mạng xã hội nhằm tăng nhận diện thương hiệu và tạo khách hàng tiềm năng. Các nền tảng phổ biến bao gồm Facebook, Twitter, LinkedIn, và Instagram.

• Pay Per Click (PPC)

Trả tiền cho việc quảng cáo và chỉ trả tiền khi người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn. PPC bao gồm Google AdWords, quảng cáo trên Facebook, Twitter, và LinkedIn.

• Affiliate Marketing

Quảng cáo và nhận hoa hồng từ việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của người khác trên trang web của bạn. Affiliate thường được sử dụng thông qua các kênh như YouTube Partner Program và mạng xã hội.

• Native Advertising

Quảng cáo tự nhiên được thiết kế như nội dung thông thường để thu hút người dùng. Native Advertising tạo sự gắn kết và tăng tỷ lệ lợi nhuận cao hơn so với quảng cáo truyền thống.

• Marketing Automation

Tự động hóa các hoạt động cơ bản như gửi email tự động, đăng bài trên mạng xã hội, và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả.

• Email Marketing

Sử dụng email để giao tiếp và quảng cáo với khách hàng. Email có thể bao gồm gửi bản tin blog, thông báo khuyến mãi, và email chào mừng khách hàng mới.

• Online PR

Quảng bá thông tin trực tuyến thông qua các trang web, blog, và ấn phẩm kỹ thuật số. PR trực tuyến giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo đánh giá tích cực từ người dùng.

• Inbound Marketing

Sử dụng phễu để thu hút và làm hài lòng khách hàng ở mọi giai đoạn trong hành trình mua hàng. Bằng việc kết hợp các chiến thuật trên để xây dựng mối quan hệ và tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng tiềm năng.

Công việc của Digital Marketing gồm những vị trí nào?

Digital Marketer

Digital Marketer có trách nhiệm thúc đẩy sự nhận diện thương hiệu và tạo ra khách hàng tiềm năng thông qua các kênh digital. Công việc của Digital Marketer bao gồm:

• Xây dựng và thực hiện chiến lược digital marketing.
• Quản lý các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội và công cụ tìm kiếm.
• Tối ưu hóa website và nội dung để đạt hiệu quả cao.
• Phân tích và đánh giá kết quả của chiến dịch.
• Tìm hiểu và áp dụng các xu hướng và công nghệ mới trong lĩnh vực digital marketing.

Video Marketer

Video Marketer chịu trách nhiệm tạo và quảng bá nội dung video để thu hút và tương tác với khách hàng. Công việc của Video Marketer bao gồm:

• Lập kế hoạch, viết kịch bản và sản xuất các video quảng cáo, giới thiệu sản phẩm hoặc hướng dẫn.
• Biên tập và chỉnh sửa video để tăng tính chuyên nghiệp và thu hút sự chú ý.
• Tối ưu hóa video để đạt hiệu quả cao trên các nền tảng truyền thông xã hội và kênh phân phối khác.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả của video marketing.

SEO Specialist

SEO Specialist tập trung vào tối ưu hóa trang web và nội dung để đạt thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm. Công việc của SEO Specialist bao gồm:

• Nghiên cứu từ khóa và phân tích đối thủ cạnh tranh.
• Tối ưu hóa cấu trúc và nội dung trang web.
• Xây dựng liên kết và quản lý chiến dịch backlink.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch SEO.

Content Writer

Content Writer có nhiệm vụ tạo nội dung hấp dẫn, chất lượng và tương tác với khách hàng. Công việc của Content Writer bao gồm:

• Viết và biên tập nội dung cho blog, website, mạng xã hội và các kênh truyền thông khác.
• Tạo nội dung SEO-friendly để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
• Nghiên cứu và phân tích nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả của nội dung.

Data Analyst

Data Analyst chịu trách nhiệm thu thập, phân tích và đánh giá dữ liệu để đưa ra quyết định quảng cáo thông minh. Công việc của Data Analyst bao gồm:

• Thu thập và tổ chức dữ liệu từ các nguồn khác nhau.
• Phân tích dữ liệu và đưa ra các báo cáo, bản đồ, biểu đồ để hiểu hành vi và xu hướng của khách hàng.
• Đề xuất và triển khai các chiến lược dựa trên phân tích dữ liệu.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch dựa trên dữ liệu.

UI/UX Designer

UI/UX Designer đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất trên các nền tảng digital. Công việc của UI/UX Designer bao gồm:

• Thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng cho website, ứng dụng di động và các sản phẩm digital khác.
• Nghiên cứu và hiểu về tâm lý và hành vi người dùng để tạo ra giao diện thân thiện và dễ sử dụng.
• Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng để tăng tính tương tác và chuyển đổi.

Social Media Manager

Social Media Manager quản lý và quảng bá nội dung trên các mạng xã hội để tạo sự nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng. Công việc của Social Media Manager bao gồm:

• Lập kế hoạch và triển khai chiến dịch quảng cáo và nội dung trên các mạng xã hội.
• Tương tác và hỗ trợ khách hàng qua các kênh truyền thông xã hội.
• Phân tích và đánh giá hiệu quả của chiến dịch trên mạng xã hội.

Email Marketer

Email Marketer chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến dịch email để tương tác và tạo khách hàng tiềm năng. Công việc của Email Marketer bao gồm:

• Tạo nội dung và thiết kế email hấp dẫn.
• Quản lý danh sách khách hàng và tương tác qua email.
• Phân tích và đánh giá hiệu quả của chiến dịch email marketing.

PPC Specialist

PPC Specialist tập trung vào quảng cáo trả tiền mỗi lần nhấp chuột để tăng lượng truy cập và tương tác. Công việc của PPC Specialist bao gồm:

• Thiết lập và quản lý các chiến dịch PPC trên các nền tảng quảng cáo trực tuyến.
• Tối ưu hóa chiến dịch để đạt hiệu quả cao và giảm chi phí.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch PPC.

Marketing Automation Specialist

Tập trung vào tự động hóa các hoạt động để tối ưu hóa quy trình và tăng hiệu quả. Công việc bao gồm:

• Xây dựng và triển khai các chiến dịch tự động.
• Quản lý và tối ưu hóa hệ thống.
• Phân tích và đánh giá hiệu quả của chiến dịch tự động.

Những Vị Trí Công Việc Trong Ngành Digital Marketing

• SEO Manager: Tận dụng tối đa khả năng SEO để cải thiện nội dung và tăng hiệu quả cho công ty trên các nền tảng digital.
• Content Marketing Specialist: Làm chủ việc tạo nội dung, lên kế hoạch và chiến lược để tăng traffic và thứ hạng Google của công ty.
• Social Media Manager: Quản lý lịch đăng, tạo bài viết và giám sát hoạt động trên các mạng xã hội, tạo ra một chiến lược digital marketing toàn diện.
• Marketing Automation Coordinator: Tối ưu hiệu quả và kết quả của chiến dịch marketing, sử dụng công nghệ và phân tích dữ liệu để đo lường hiệu suất.
• Digital Marketing Manager: Giám sát phát triển chiến lược nội dung và chiến dịch toàn diện, tăng nhận diện thương hiệu và độ tương tác.

Chiến Lược Digital Marketing

• Xây dựng Chân Dung Khách Hàng: Nghiên cứu khách hàng mục tiêu và hiểu rõ thông tin như vị trí, độ tuổi, công việc, thu nhập để tạo ra nội dung và chiến lược phù hợp.
• Thiết Lập Mục Tiêu: Xác định mục tiêu của chiến lược digital marketing và đảm bảo rằng nó phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp.
• Kiểm Tra Các Chiến Lược Hiện Tại: Sử dụng mô hình Paid, Owned, Earned để đánh giá các chiến lược hiện tại và xem chúng đóng góp như thế nào cho hiện diện của doanh nghiệp trên mạng.

• Thiết Lập Ngân Sách: Xác định ngân sách và phân bổ chi phí cho từng kênh và các bộ phận liên quan trong quá trình thực hiện chiến dịch digital marketing.

Nghề Nghiệp Trong chiến lược Digital Marketing Mang Đến Nhiều Cơ Hội Phát Triển và Thành Công.

Kết luận

Digital Marketing là một lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ và mang lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp. Với kiến thức căn bản về chiến lược Digital Marketing, bạn có thể nắm bắt các phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả và tạo ra những chiến dịch thành công trên các nền tảng digital.

Bằng cách tận dụng các công cụ và kỹ thuật, bạn có thể xây dựng và quảng bá thương hiệu, tăng lượng truy cập, thu hút và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Với sự chuyên nghiệp và sáng tạo, Digital Marketing đem lại sự phát triển và thành công cho doanh nghiệp trong thời đại số.