Tăng tỷ lệ chuyển đổi với Conversion rate: 16 Cách thực hiện đơn giản và hiệu quả

Bạn đang tìm hiểu về Conversion rate và muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi trong kinh doanh? Không cần phải lo lắng nữa, chúng tôi có đầy đủ thông tin và giải pháp cho bạn!

Đối với nhiều doanh nghiệp, tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate) là một trong những chỉ số quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và bán hàng. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm này và làm thế nào để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Bạn có thể đã trải qua tình trạng tỷ lệ chuyển đổi thấp, khiến cho các nỗ lực tiếp thị trở nên vô ích và tiềm ẩn rủi ro cho doanh nghiệp của bạn. Bạn muốn biết cách nào để thu hút và thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Đừng lo, chúng tôi đã sưu tầm và tổng hợp 16 cách tăng tỷ lệ chuyển đổi mà bạn cần biết. Từ việc cải thiện trang web, tối ưu hóa nội dung, đến việc sử dụng các chiến lược tiếp thị và kỹ thuật tăng cường tương tác khách hàng, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn những bước cụ thể để đạt được mục tiêu của mình.

Hãy cùng khám phá các cách tăng tỷ lệ chuyển đổi và mang doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới!

Conversion Rate là gì?

Conversion rate (tỷ lệ chuyển đổi) là tỷ lệ giữa số lượng chuyển đổi và tổng số lượt truy cập. Chuyển đổi có thể là bất kỳ hành động nào mà bạn muốn người dùng thực hiện, từ việc nhấp chuột để mua hàng đến việc trở thành khách hàng.

Tầm quan trọng của Conversion Rate

Theo dõi tỷ lệ conversion rate giúp bạn đánh giá hiệu suất của trang web và ứng dụng bằng cách:

1. Hiểu được phần trăm người dùng hoàn thành mục tiêu, thúc đẩy sự phát triển doanh nghiệp của bạn.
2. Đánh giá sự thành công của trang web hoặc ứng dụng và xác định các phần cần cải thiện.
3. Cải thiện conversion rate giúp bạn tăng doanh thu với cùng một lượng lưu lượng truy cập.

Ví dụ: bạn đầu tư 1000 đô la/tháng cho quảng cáo để thu hút 500 lượt truy cập vào trang web. Nếu bạn tăng gấp đôi tỷ lệ conversion rate, bạn sẽ nhân đôi giá trị đầu tư vào quảng cáo. Điều này cho phép bạn giảm chi phí quảng cáo hoặc đầu tư thêm vào các chương trình mới để tăng doanh thu.

16 cách để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn

Tăng conversion rate là điều vô cùng quan trọng. Có được conversion rate tốt là nền tảng của doanh thu cao.

Khi xem xét các website, tôi hỏi mọi người về mục tiêu kinh doanh số 1 của họ. Nó là hành động chính mà họ muốn khách truy cập thực hiện trên website. Đó không phải là mục tiêu kinh doanh. Một mục tiêu bạn nên theo đuổi là hành động khác ngoài việc đọc như:

• Đăng ký
• Mua hàng
• Nhấp vào một cái gì đó
• Đặt hàng một sản phẩm nào đó.

Nếu mục tiêu của bạn là để mọi người đọc văn bản trên website. Ngay bây giờ bạn nên đặt một mục tiêu mới.

#1: Thực hiện A/B testing

• Tận dụng A/B testing để tối ưu hóa conversion rate

A/B testing là một phương pháp quan trọng trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang web. Đây là cách giúp biến khách truy cập thành khách hàng.

Nếu bạn đang đứng trước việc lựa chọn giữa hai tiêu đề cho trang của mình và không biết nên chọn cái nào, hãy thực hiện A/B testing để xem tiêu đề nào hiệu quả hơn.

Bạn tạo ra hai phiên bản thay thế của trang với mỗi phiên bản có một tiêu đề khác nhau.

Phần mềm A/B testing sẽ chia đều lượng traffic, 50% đến trang A và 50% đến trang B. Cả hai trang đều có lời kêu gọi hành động và cuối cùng bạn sẽ đếm xem có bao nhiêu người thực hiện hành động.

Trang với tỷ lệ chuyển đổi cao hơn sẽ là người chiến thắng.

• Mục tiêu của A/B testing và tầm quan trọng của nó

Mục tiêu của bạn là luôn tiến hành ít nhất một và tốt nhất là nhiều A/B testing trên trang web của mình vào bất kỳ thời điểm nào.

Không có gì là hoàn hảo khi nói về Internet Marketing, thiết kế trang web và sản phẩm. Điều duy nhất giúp bạn tìm ra những phương pháp hoạt động hiệu quả là liên tục thử nghiệm.

• Quyết định nên thử nghiệm điều gì

Thay vì đoán những yếu tố quan trọng cần tập trung, hãy sử dụng dữ liệu hiện có để tìm ra những yếu tố đó.

Dựa trên giai đoạn và cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp, bạn sẽ có mức độ dữ liệu khác nhau để sử dụng. Một số doanh nghiệp có quá nhiều dữ liệu nhưng không biết sử dụng chúng, trong khi những người khác gặp khó khăn trong việc triển khai các sự kiện trong Google Analytics.

Để giúp bạn quyết định những thử nghiệm nào nên thực hiện, hãy xem xét tiềm năng doanh thu mà từng thử nghiệm mang lại, các nguồn lực cần có để thực hiện và xếp hạng chúng theo mức độ quan trọng.

Quan trọng nhất là bạn phải thử nghiệm một giả thuyết tại một thời điểm nhất định. Nếu không, bạn sẽ không thể thấy sự thay đổi nào đã tạo ra sự khác biệt và đem lại hiệu quả cho trang web.

• Yếu tố quan trọng trên trang web

Một số yếu tố quan trọng trên trang web thường có ảnh hưởng lớn hơn so với những yếu tố khác. Nếu bạn mới bắt đầu, ngoài dữ liệu hiện có, hãy chú ý đến những điểm sau:

Tiêu đề

Tiêu đề mạnh mẽ, thuyết phục và đáng tin cậy là điều quan trọng để thu hút người dùng đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Theo David Ogilvy, một nhà tiếp thị nổi tiếng, số người đọc tiêu đề thường gấp năm lần so với người đọc nội dung.

Vì vậy, nếu bạn không “bán” sản phẩm trong tiêu đề, bạn đang lãng phí tới 80% tiền bạc của mình.

Bố cục và điều hướng trên trang

Đề xuất sản phẩm

Hãy xác định rõ những gì khách hàng sẽ nhận được từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Phương tiện truyền thông

Bạn có thể sử dụng nhiều hình thức truyền thông khác nhau, bao gồm cả video, để tạo nội dung chất lượng cho trang web của bạn và tối ưu hóa việc tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm.

Thay đổi hoàn toàn

Đôi khi, thay đổi phương pháp tiếp cận có thể mang lại kết quả tích cực.

• Đưa ra quyết định về thử nghiệm

Nhiều doanh nghiệp chi tiêu một khoản tiền lớn cho phần mềm testing trước khi thực sự hiểu cách thực hiện quy trình tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, bạn không cần phải chi quá nhiều tiền cho điều này!

Google Optimize là một công cụ miễn phí, tuy nhiên nó có một số hạn chế như không thể tìm kiếm các thiết bị khác nhau và chỉ hỗ trợ tối đa 3 thử nghiệm cùng một lúc.

Nếu bạn là một doanh nghiệp vừa và nhỏ, hãy xem xét sử dụng Optimizely hoặc VWO. Đây là các công cụ dễ sử dụng và có khả năng tương thích tốt.

Nếu trang web của bạn có lưu lượng truy cập ổn định, bạn nên tiến hành thử nghiệm.

Tuy nhiên, nếu bạn không có đủ lưu lượng truy cập, thì việc thử nghiệm cũng không đáng thời gian vì kết quả sẽ không chính xác. Tuy vậy, với lượng truy cập thấp, bạn vẫn có thể tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi bằng cách thực hiện các thay đổi nhỏ.

Hãy luôn tiến hành A/B testing ngay cả khi trang web của bạn đang hoạt động tốt. Hãy xây dựng và thử nghiệm những thay đổi để dần dần đạt được sự tăng trưởng đáng kể.

#2: Tạo một giá trị đặc biệt hấp dẫn và rõ ràng

• Giới thiệu về giá trị đề xuất

Giá trị đề xuất (value proposition) chính là yếu tố quyết định tiềm năng của tỷ lệ chuyển đổi. Đây là một yếu tố vô cùng quan trọng.

• Ý nghĩa của giá trị đề xuất

Giá trị đề xuất là tuyên bố giá trị được sử dụng để tóm tắt lý do tại sao khách hàng tiềm năng nên mua hàng từ bạn, chứ không phải từ đối thủ cạnh tranh. Khách hàng không chỉ quan tâm đến những gì họ sẽ nhận được từ sản phẩm, mà còn đặt câu hỏi về lý do tại sao họ nên mua từ bạn.

Nếu bạn chỉ có 10 từ để giải thích lý do tại sao mọi người nên mua hàng của bạn, bạn sẽ nói gì?

• Tập trung vào giá trị đề xuất

Nhiều nhà tiếp thị cố gắng cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng cách thay đổi các yếu tố trên trang như màu sắc, kích thước font chữ, kiểu dáng của nút CTA, hình ảnh, ưu đãi,… Tuy nhiên, họ đã bỏ qua việc xây dựng giá trị đề xuất cho khách hàng.

Nếu trang chủ hoặc trang sản phẩm của bạn chỉ hiển thị lời chào hoặc danh sách tên công ty và sản phẩm, bạn đã bỏ qua rất nhiều cơ hội.

Lưu ý rằng giá trị đề xuất và sản phẩm của bạn có sự khác biệt. Bạn phải định rõ cả hai.

• Xây dựng một giá trị đề xuất tốt

Giá trị đề xuất của bạn phải khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Bạn có thể giống với đối thủ cạnh tranh trong mọi khía cạnh, nhưng ít nhất phải có một điểm đặc biệt khiến bạn khác biệt với thị trường.

Điều này là rất quan trọng đối với người mua. Việc phác thảo một giá trị đề xuất yêu cầu hiểu rõ về những đặc điểm độc đáo về sản phẩm, dịch vụ và doanh nghiệp.

Tuy nhiên, chỉ đơn thuần việc phác thảo không đủ, giá trị đề xuất tốt phải được truyền đạt một cách hiệu quả để đạt được hiệu quả tối đa. Bạn cần điều chỉnh giá trị đề xuất của mình cho đến khi nó trở nên rõ ràng trong một câu duy nhất. Đặc biệt, nó phải thực sự đáng tin cậy.

Tuy nhiên, bạn phải cố gắng rất nhiều để thể hiện giá trị đề xuất của mình. Để biết chắc rằng nó thực sự hiệu quả, bạn cần kiểm tra xem nó hoạt động như thế nào.

• Tối ưu hóa giá trị đề xuất

Tối ưu hóa giá trị đề xuất là một quá trình liên tục bao gồm xác định, thực hiện, kiểm tra và đo lường. Sử dụng A/B testing để thực hiện điều này.

#3: Thiết lập hệ thống phễu bán hàng

• Lý do để thiết lập phễu bán hàng

Bạn có ý kiến riêng về việc tạo phễu bán hàng để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi? Thực tế là một phễu bán hàng bao gồm những bước nào? Tuy nhiên, trước hết, bạn cần hiểu rằng:

Có lúc, yếu tố khiến tỷ lệ chuyển đổi giảm là khi bạn yêu cầu người dùng mua hàng, đăng ký hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào quá nhanh chóng.

Có thể mọi người chỉ đang quan tâm tìm hiểu. Họ có thể chưa sẵn sàng tâm lý hoặc không muốn mua ngay lúc này.

Với những sản phẩm có giá trị cao hoặc phức tạp, mọi người cần nhiều thời gian hơn để nghiên cứu trước khi quyết định mua.

Như đã đề cập trước đó, đối với các công ty phần mềm, nên cung cấp phiên bản dùng thử hoặc trải nghiệm miễn phí thay vì yêu cầu người dùng đăng ký hoặc mua hàng. Điều này sẽ tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

Trong nhiều trường hợp, chỉ cần chậm lại và xây dựng một mô hình phễu marketing để xây dựng lòng tin, phát triển mối quan hệ và chứng minh chuyên môn của bạn.

• Ví dụ về cách thiết lập phễu bán hàng

Hãy giả sử rằng sản phẩm của bạn là một khóa học trực tuyến về hướng dẫn sửa chữa nhà. Đây là cách bạn nên thực hiện:

Khách hàng muốn gì?

• Họ muốn tìm hiểu về hướng dẫn sửa chữa nhà

Bạn muốn gì?

• Bạn muốn thu hút khách hàng truy cập để mua khóa học

Làm thế nào để thực hiện điều đó?

• Tư vấn miễn phí về sửa chữa thông qua blog và video
• Trở thành người hướng dẫn đáng tin cậy của họ
• Cung cấp lý do thuyết phục để họ đăng ký vào danh sách email của bạn
• Gửi khóa học video miễn phí qua email
• Gửi mẫu và mời mua khóa học

Một số người cho rằng cần ít nhất 7 lần tiếp xúc với một khách hàng tiềm năng trước khi họ sẵn sàng mua hàng từ bạn. Tuy chưa có nghiên cứu gần đây nào chứng minh điều này, nhưng tôi biết rằng mối quan hệ bền vững với khách hàng tiềm năng càng lâu thì khả năng mua hàng từ bạn càng cao.

Vì vậy, hãy chậm lại, cung cấp giá trị và lợi ích trước khi yêu cầu họ mua hàng. Chỉ cần thu thập email của họ để bạn có thể tiếp tục giao tiếp và đưa họ gần hơn đến việc mua hàng.

#4: Cắt giảm sử dụng thuật ngữ phức tạp

• Đơn giản hóa việc sử dụng ngôn ngữ

Hãy tránh làm phiền mọi người bằng cách sử dụng ngôn ngữ kinh doanh phức tạp và hàn lâm. Thực tế là nó không thực sự hiệu quả.

Khi bạn viết, bạn đang viết cho mọi người – những người đọc trang web của bạn. Ngay cả giám đốc marketing và quản lí bán hàng cũng là những người đó. Vì vậy, hãy viết cho mọi người, không chỉ cho các công ty.

Để truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và đơn giản, đó là điều mà tôi hy vọng các nhà tiếp thị phải hiểu rõ.

Cách tốt nhất để diễn đạt tất cả những lời tiếp thị trên trang web là tưởng tượng rằng bạn đang giải thích chúng cho người thân của mình. Bạn cần diễn đạt một cách rõ ràng nhất để người thân của bạn có thể hiểu.

“Viết như những gì bạn nói.” – Paul Graham

#5: Xác định nguyên nhân khiến khách hàng do dự không mua hàng

Khi mọi người đọc về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, họ sẽ có những ý kiến khác nhau, bất kể có ý thức hay vô ý thức. Trong quá trình bán hàng trực tiếp, tôi đã nhận thấy sự lưỡng lự này thông qua việc đặt câu hỏi và giải quyết những quan tâm của khách hàng.

Tuy nhiên, việc bán hàng trực tuyến lại khó khăn hơn! Giải pháp cho vấn đề này là phải giải quyết ngay lập tức tất cả các vấn đề có thể phát sinh.

• Giải quyết các vấn đề khiến khách hàng do dự

Bước 1: Tạo danh sách các lý do khiến khách hàng do dự.

Bước 2: Thêm thông tin này vào bài viết bán hàng (trong phần hỏi đáp về sản phẩm hoặc dịch vụ) để loại bỏ hoặc giảm bớt những mối lo ngại đó. Danh sách các câu hỏi có thể bao gồm:

• Tại sao sản phẩm có thể giúp khách hàng giải quyết vấn đề?
• Vì sao khách hàng nên tin tưởng bạn?
• Điều gì sẽ xảy ra nếu sản phẩm không mang lại hiệu quả cho tôi?
• Có những lựa chọn thay thế rẻ hơn ngoài kia, vì sao tôi nên chọn sản phẩm của bạn?

Và còn rất nhiều câu hỏi khác. Điều quan trọng là đưa ra danh sách câu hỏi dài nhất có thể.

#6: Tăng sự tin tưởng

Bạn đang đi bộ dọc phố khi một người lạ đến gần và nói: “Bạn có muốn mua iPad không? Chỉ với 50 đô la. Đây là một thương hiệu mới.”

Bạn có muốn mua không?

Dù sản phẩm có tốt và giá cả hấp dẫn, bạn có thể vẫn không mua. Vì bạn không tin tưởng người đó.

Zig Ziglar, một chuyên gia bán hàng, đã nói rằng chỉ có 4 lý do khiến mọi người không mua sản phẩm của bạn:

1. Không có nhu cầu.
2. Không đủ tiền.
3. Không cần gấp.
4. Không tin tưởng.

Ba lý do đầu tiên chúng ta không thể làm gì nhiều để cải thiện. Tuy nhiên, với lý do thứ tư, chúng ta vẫn có cơ hội xây dựng niềm tin.

Hãy thêm những yếu tố làm cho trang web của bạn trở nên đáng tin cậy trong mắt người dùng và quan sát tỷ lệ chuyển đổi tăng lên.

Vậy, điều gì khiến mọi người tin tưởng một trang web? Các nhà nghiên cứu tại Stanford Persuasive Technology Lab đã nghiên cứu vấn đề này trong nhiều năm và đưa ra câu trả lời.

9 Tiêu chí để trở thành trang web đáng tin cậy

Dưới đây là danh sách 9 tiêu chí mà bạn nên đảm bảo trang web của bạn đáp ứng:

1. Dễ xác minh tính chính xác của thông tin

Xây dựng uy tín cho trang web bằng cách bổ sung đánh giá từ một bên thứ ba về doanh nghiệp của bạn. Các ví dụ có thể là:

• Một bài báo về doanh nghiệp của bạn.
• Nhận xét từ khách hàng trước đó.
• Bình luận trên blog về sản phẩm, dịch vụ hoặc doanh nghiệp của bạn.
• Lời khuyên sử dụng sản phẩm từ các chuyên gia trong ngành.

Tất cả những điều này sẽ giúp bạn xây dựng niềm tin của khách hàng tiềm năng vào bạn!

Đặc biệt, hãy thêm liên kết để người dùng có thể nhấp vào để xem trực tiếp những nội dung này. Ngay cả khi người dùng không thích những liên kết này, bạn vẫn nên thể hiện tính đáng tin cậy của thông tin trên trang web của mình.

2. Thể hiện độ chuyên gia của trang web

Cho người dùng thấy rằng có một doanh nghiệp thật sự đứng sau trang web của bạn.

Cách đơn giản nhất để làm điều này là hiển thị rõ ràng địa chỉ văn phòng hoặc trụ sở công ty của bạn. Bạn cũng có thể đăng ảnh văn phòng hoặc công bố thông tin cơ bản về nhân sự quan trọng trong công ty.

3. Nổi bật tính chuyên môn của doanh nghiệp

Làm nổi bật tính chuyên môn của doanh nghiệp thông qua nội dung trên trang web, sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.

Bạn có những chuyên gia trong lĩnh vực của mình trong đội ngũ không? Nhà cung cấp hoặc đối tác của bạn có đáng tin cậy không? Hãy cung cấp thêm thông tin về họ.

Trang web của bạn cũng có thể liên kết đến các tổ chức đáng tin cậy. Tuy nhiên, tránh liên kết đến các trang web không đáng tin cậy. Nếu người dùng nhấp vào liên kết và truy cập vào những trang đó, trang web của bạn sẽ mất đi sự tin tưởng của họ.

4. Xây dựng thông tin liên hệ

Hãy làm cho việc liên hệ với bạn trở nên dễ dàng cho mọi người. Một cách đơn giản để tăng uy tín cho trang web của bạn là cung cấp thông tin liên hệ rõ ràng:

• Số điện thoại hotline.
• Địa chỉ thực.
• Địa chỉ email.

5. Thiết kế website chuyên nghiệp

Thiết kế website nên trông chuyên nghiệp và phù hợp với mục đích của bạn.

Người ta thường xem xét và đánh giá trang web chỉ qua giao diện của nó. Khi thiết kế trang web, hãy chú ý đến bố cục, kiểu chữ, hình ảnh, các mục và nội dung nhất quán, …

Trang web với giao diện không chuyên nghiệp sẽ không gợi lên cảm giác rằng doanh nghiệp của bạn đáng tin cậy. Vì vậy, hãy đầu tư và thuê một nhà thiết kế chất lượng.

6. Làm cho trang web dễ sử dụng và hữu ích

Nghiên cứu cho thấy người ta tin tưởng vào trang web vì nó dễ sử dụng và hữu ích.

Một số quản trị trang web quên đi người dùng của họ. Họ chỉ quan tâm đến lợi ích của công ty hoặc cố gắng thể hiện những điều tuyệt vời mà công nghệ web có thể mang lại.

7. Cập nhật nội dung trang web thường xuyên

Mọi người thường tin tưởng hơn vào các trang web được cập nhật thường xuyên với nội dung mới. Nếu bạn có một blog hoặc danh mục tin tức trên trang web, hãy đảm bảo rằng các nội dung này được cập nhật thường xuyên.

8. Hạn chế sử dụng nội dung quảng cáo

Không ai thích sự cường điệu, quảng cáo và các khẩu hiệu nhấp nháy. Mọi người thường xem chúng là các thông tin lừa đảo và rác rưởi.

Nếu có thể, hạn chế việc chèn quảng cáo trên trang web. Nếu bạn phải có quảng cáo, hãy làm rõ sự khác biệt giữa nội dung được tài trợ và nội dung của riêng bạn.

Về phong cách và cách viết, hãy viết rõ ràng, đi thẳng vào vấn đề và chân thành nhất có thể.

9. Tránh các lỗi ngay cả nhỏ nhất

Lỗi chính tả và các liên kết hỏng sẽ gây hại đến uy tín của một trang web hơn bao giờ hết. Hơn nữa, đảm bảo rằng trang web của bạn có tốc độ tải nhanh và các tính năng như hộp chat, menu, … hoạt động tốt.

#7: Đơn giản hóa quá trình mua hàng

• Giải pháp đơn giản để mua hàng từ trang web của bạn

Đừng để khách hàng phải đắn đo và suy nghĩ về việc click vào đâu để mua hàng trên trang web của bạn. Hãy tối ưu hóa quy trình mua hàng và giảm thiểu số bước khách hàng phải thực hiện để thanh toán.

• Hướng dẫn khách hàng

Luôn hướng dẫn khách hàng về những gì họ nên làm tiếp theo. Trên mỗi trang, cung cấp hướng dẫn rõ ràng để khách hàng có thể thực hiện hành động mà bạn mong muốn.

• Hạn chế lựa chọn

Đừng quá tải khách hàng bằng quá nhiều lựa chọn. Điều này có thể dẫn đến hiện tượng Paradox of Choice – khi bạn cung cấp quá nhiều sự lựa chọn, khả năng cao là khách hàng sẽ không chọn gì cả.

Nếu bạn có nhiều sản phẩm, hãy cung cấp bộ lọc tốt hơn để giúp khách hàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm một cách nhanh chóng và dễ dàng.

• Giảm thiểu các bước và mục điền thông tin

Yêu cầu khách hàng điền vào ít mục thông tin càng tốt. Đơn hàng hoặc mẫu đăng ký trên trang web có quá nhiều mục yêu cầu khách hàng điền thông tin sẽ khiến ít người muốn hoàn thành.

Thêm tính năng đăng ký thông qua tài khoản Facebook hoặc Google để giảm thiểu thời gian và công sức của khách hàng. Tránh yêu cầu khách hàng điền vào những thông tin không cần thiết.

• Không ép buộc khách hàng đăng ký

Không ép buộc khách hàng phải đăng ký để mua hàng trên trang web của bạn. Hãy để họ tiến hành thanh toán như một khách ghé thăm trang web. Điều này tạo cảm giác thoải mái và dễ chịu hơn cho khách hàng.

• Vận chuyển miễn phí

Một lợi ích mua hàng phổ biến là vận chuyển miễn phí. Giao hàng miễn phí là động lực mua hàng quan trọng nhất với 82% người tiêu dùng Anh và 80% người tiêu dùng Mỹ, theo một nghiên cứu của eConsultancy. Điều này sẽ giúp bạn có lợi thế cạnh tranh hơn so với đối thủ.

#8: Truyền đạt giá trị

• Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và dịch vụ

Một sai lầm phổ biến của các nhà tiếp thị là không cung cấp đủ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ bán.

Cách tốt nhất để bán hàng là cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt về sản phẩm hoặc dịch vụ. Nếu có thể, hãy bổ sung video và hình ảnh.

• Sự quan trọng của thông tin chi tiết

Thực tế là 79% người dùng không đọc toàn bộ nội dung chi tiết sản phẩm, nhưng 16% sẽ đọc tất cả mọi thứ. 16% này chính là khách hàng mục tiêu của bạn.

Nếu một người đọc toàn bộ thông tin sản phẩm và không bị thuyết phục, bạn có một vấn đề. Tuy nhiên, nếu một người chỉ cần đọc 1/4 thông tin và sau đó bị thuyết phục, họ có thể bỏ qua phần còn lại và hoàn tất giao dịch. Điều này đánh dấu một thành công.

Theo công ty nghiên cứu toàn cầu IDC, tới 50% doanh thu tiềm năng bị mất do thiếu thông tin chi tiết.

• Hình ảnh, video và đánh giá

Bổ sung hình ảnh, video và đánh giá cho tất cả các sản phẩm. Amazon là một ví dụ điển hình, họ tạo nội dung đầy đủ cho hầu hết các sản phẩm bán trên trang web của họ. Và kết quả là họ đã bán hàng triệu sản phẩm.

Đặc biệt, bạn cần công bố giá cuối cùng, sau khi đã cung cấp thông tin về mọi giá trị của sản phẩm. Nếu không, mọi người có thể đánh giá sản phẩm chỉ dựa trên giá tiền mà không đọc về giá trị mà nó mang lại.

#9: Cung cấp thông tin xác thực

• Đảm bảo thông tin xác thực

Bất kỳ khẳng định nào trên trang web của bạn, hãy đảm bảo kèm theo bằng chứng xác thực hoặc trích nguồn để người dùng có thể kiểm tra. Người dùng sẽ luôn có sự hoài nghi và muốn xác minh tính chính xác của thông tin.

• Đánh giá từ khách hàng: Những đánh giá từ khách hàng trước đó sẽ giúp bạn xác thực chất lượng của sản phẩm. Đối với mỗi khách hàng tích cực phản hồi về những giá trị họ nhận được, sản phẩm của bạn sẽ trở nên đáng tin cậy hơn.
• Case study: Những trường hợp thực tế trước và sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ là thông tin hiệu quả giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Kết quả kiểm tra và đánh giá chất lượng: từ các tổ chức sẽ xác thực tính chính xác của thông tin trên trang web.
• Đánh giá từ bên thứ ba: Nếu có một bài đánh giá sản phẩm từ một tạp chí thương mại hoặc bài báo, hãy hiển thị và liên kết đến đó.
• Xác thực trên mạng xã hội: Nếu bạn có hàng ngàn khách hàng, hãy tạo sự nổi tiếng cho điều đó. Không ai muốn trở thành người dùng dịch vụ mà không có ai biết.
• Demo sản phẩm: Không có gì tốt hơn khi cho khách hàng thấy sản phẩm của bạn. Sử dụng video giới thiệu sản phẩm!

Hy vọng những cách viết lại này sẽ làm cho đoạn văn trở nên hấp dẫn, dễ đọc và gần nghĩa hơn.

#10: Tối ưu hóa trang web bằng cách loại bỏ yếu tố gây phân tâm

Để tăng cường tỷ lệ chuyển đổi, hãy tập trung vào một hành động duy nhất mà khách truy cập cần thực hiện trên trang web của bạn. Để đạt được điều này, cần loại bỏ các yếu tố gây phân tâm có thể làm mất tập trung của khách hàng.

• Xóa hoặc thu gọn các yếu tố không liên quan

Trên trang landing page và trang sản phẩm, hãy xóa hoặc thu gọn những yếu tố không liên quan đến hành động mà bạn muốn khách hàng thực hiện. Dưới đây là một số gợi ý:

• Hủy bỏ hoặc thu nhỏ menu để tập trung vào nội dung chính.
• Loại bỏ các sidebars và tiêu đề lớn không cần thiết.
• Tắt hình ảnh không liên quan để trang trở nên gọn gàng hơn.
• Cân nhắc loại bỏ các liên kết điều hướng không cần thiết trên trang landing page.

Hãy xem xét kỹ những yếu tố không mang lại giá trị cho việc chuyển đổi và loại bỏ chúng.

#11: So sánh với đối thủ trước khi khách hàng đánh giá

Trước khi khách hàng quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ, họ thường tìm hiểu và so sánh giữa các đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, bạn nên tự so sánh sản phẩm của mình với các sản phẩm của đối thủ trước khi khách hàng thực hiện điều này.

• Lợi ích của việc so sánh

Người mua thường dễ dãi và thường chỉ chú ý đến giá và những tính năng chính. Bằng cách thực hiện so sánh, bạn có thể chỉ ra những ưu điểm nổi bật của sản phẩm của mình so với các lựa chọn khác. Ngay cả khi sản phẩm của bạn đắt hơn, bạn vẫn có cơ hội giải thích lý do tại sao nó đáng giá hơn.

Nếu đối thủ của bạn thực hiện so sánh công khai và khẳng định rằng ưu đãi của họ tốt hơn, nhưng không đưa ra lí do cụ thể, có thể có rất nhiều khách hàng chọn đối thủ của bạn.

• Cách thực hiện so sánh

Cách thực hiện so sánh phụ thuộc vào loại sản phẩm bạn đang cung cấp.

• Nếu sản phẩm của bạn dựa trên các thông số kỹ thuật như laptop, bạn có thể so sánh các thông số như thời lượng pin, dung lượng ổ đĩa, RAM, và nhiều hơn nữa. Hãy xem trang web của Thế Giới Di Động hoặc Điện Máy Xanh để tham khảo các bảng so sánh sản phẩm giữa các nhà cung cấp.
• Nếu sản phẩm của bạn phức tạp hơn, hãy sử dụng việc so sánh dựa trên mô tả. Nếu có những thông số kỹ thuật thấp hơn so với đối thủ, hãy chỉ ra rằng dịch vụ hỗ trợ, chính sách ưu đãi, hoặc sự chăm sóc sau bán hàng của bạn tốt hơn.

Ngoài ra, việc thừa nhận những thiếu sót của mình cũng là một điều tốt. Điều này giúp bạn trở nên đáng tin cậy hơn.

Thay vì sử dụng bảng so sánh truyền thống, bạn cũng có thể áp dụng những cách sáng tạo khác để trình bày thông tin so sánh một cách hấp dẫn.

#12: Giảm hoặc loại bỏ rủi ro

Trong mọi giao dịch hoặc mua bán, luôn có sự tiềm ẩn của rủi ro. Thông thường, người mua phải chịu phần lớn rủi ro trong giao dịch. Nếu rủi ro quá lớn, việc mua bán sẽ không diễn ra.

Để mang lại sự an tâm cho khách hàng, hãy giảm thiểu hoặc loại bỏ mọi rủi ro có thể xảy ra thông qua các chính sách bảo hành và hậu mãi.

1. Bảo hành tốt nhất của Hyundai: Hyundai đã đối mặt với tin đồn và tai tiếng rằng xe của họ dễ bị hư hỏng. Vì vậy, họ đã đưa ra chính sách bảo hành kéo dài 10 năm. Điều này thực sự gây ấn tượng, và người mua có thể nghĩ rằng “Nếu Hyundai cam kết như vậy, thì chất lượng của xe họ phải ngang hàng với Lexus!”.
2. The Punctual Plumbe: Để đối phó với định kiến rằng thợ sửa thường hay đi trễ, The Punctual Plumber tự gọi mình là “thợ sửa ống nước đúng giờ” và cam kết trả tiền cho khách hàng mỗi phút trễ. Nếu họ sẵn sàng đảm bảo như vậy, có lẽ họ sẽ không bao giờ đến trễ, phải không? Điều này loại bỏ rủi ro của việc thợ sửa đến trễ.
3. Giao Pizza trong vòng 30 phút hoặc miễn phí: Khi đặt pizza, thời gian giao hàng là một yếu tố quan trọng vì nó ảnh hưởng đến độ ngon của chiếc bánh. Với một cam kết như vậy, mối lo lắng về thời gian giao hàng được loại bỏ.
4. Bồi thường tổn thất của bạn và hoàn tiền lại: Đây là một cam kết mạnh mẽ nhất – không chỉ hoàn tiền cho khách hàng mà còn bồi thường tổn thất họ gánh chịu. Điều này tạo ra sự đảm bảo rằng khách hàng sẽ không bị thiệt hại.
5. Bảo đảm hoàn tiền trong vòng 30 ngày: Bảo đảm hoàn tiền trong vòng 30 ngày được xem là tiêu chuẩn trong hầu hết các ngành. Vì vậy, bạn không nên cung cấp ít hơn con số này. Hãy cố gắng làm tốt hơn.

Hơn nữa, thực hiện A/B testing với các chính sách khác nhau để tìm ra chính sách nào đang hoạt động tốt nhất!

#13: Khuyến khích hành động ngay lập tức

Liệu trang web của bạn có thúc đẩy người dùng hành động ngay lập tức?

Bạn chắc chắn đã gặp các thông báo khẩn cấp như vậy trước đây.

Có thể một số người cho rằng phương pháp cũ này không còn hiệu quả! Nhưng… thực tế lại ngược lại. Không có gì thúc đẩy hành động mua hàng hơn là áp dụng chiến lược khan hiếm: Scarcity marketing!

Có 2 loại giới hạn về khan hiếm bạn có thể tạo:

1. Sự khan hiếm về số lượng: “Chỉ còn lại 2 chỗ với mức giá này”.
2. Sự khan hiếm về thời gian: “Ngày cuối cùng để mua”.

Nếu nguồn cung sản phẩm của bạn là không giới hạn, bạn có thể cung cấp các phần thưởng hấp dẫn dựa trên thời gian, tặng quà miễn phí cho những người mua đầu tiên hoặc giảm giá nếu họ hoàn tất giao dịch trong một khoảng thời gian nhất định.

Lưu ý: Đừng lừa dối khách hàng của bạn. Nếu sự khan hiếm là giả, mọi người sẽ nhận ra và độ tin cậy của bạn sẽ giảm sút. Uy tín mà bạn xây dựng không đáng để đánh đổi!

#14: Thay đổi ưu đãi để tạo sự sáng tạo

Trên các trang landing page hiệu quả, tôi đã nhận thấy rằng sự thay đổi và khác biệt trong các ưu đãi là rất quan trọng.

Thay vì sử dụng các ưu đãi mặc định giống nhau như các đối thủ, hãy tìm cách sáng tạo với ưu đãi của bạn.

Nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn chỉ ở mức 2% hoặc thấp hơn, có nghĩa là bạn chưa làm tốt. Hãy tận dụng ý kiến từ khách hàng của mình. Tạo một biểu mẫu trên trang landing page để hỏi khách hàng về những điều họ muốn bạn giúp đỡ.

Hãy suy nghĩ, hỏi khách hàng và đưa ra những đề xuất độc đáo để thử nghiệm. Bạn sẽ không biết được chiến thắng của mình cho đến khi bạn thử các ưu đãi mới.

#15: Remarketing là công cụ CRO hiệu quả

Trung bình, 96% người truy cập vào một trang web rời đi mà không chuyển đổi thành khách hàng.

Remarketing giúp bạn tiếp cận những người này thông qua tin nhắn có liên quan khi họ tham gia vào các hoạt động khác trên web, như email, xem video trên YouTube, sử dụng mạng xã hội hoặc tìm kiếm thông tin.

#16: Thử nghiệm nhiều landing page để tìm ra một trang landing xuất sắc

Trung bình, bạn nên thử nghiệm 4 trang landing với các ưu đãi, lưu lượng và tin nhắn khác nhau để tìm ra một trang landing tuyệt vời.

Nếu bạn muốn tìm ra một trang landing “hiếm như kỳ lân” với tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 3-5 lần so với mức trung bình, bạn cần thử nghiệm ít nhất 10 trang landing.

Một nghiên cứu đã phân tích một tài khoản thương mại điện tử với 1000 trang landing. Khoảng 1/3 lưu lượng truy cập đến từ các trang landing bán hàng nhiều nhất. Khi tìm hiểu kỹ hơn, tôi thấy rằng khoảng 80% lưu lượng truy cập đến từ 10% trang landing hàng đầu của họ.

Bạn không cần phải tạo hàng nghìn trang landing. Hãy tìm các trang hiệu quả nhất mà bạn đã có và tập trung nỗ lực vào đó.

Để cải thiện hiệu suất của các trang landing này, hãy cắt giảm nguồn lực và ngừng lãng phí thời gian cho các trang yếu kém. Thực tế là chỉ cần loại bỏ chúng. Nếu bạn chỉ có một trang landing xuất sắc, hãy tập trung vào nó.

Trước khi lo lắng về tỷ lệ chuyển đổi, hãy đảm bảo bạn đưa khách hàng đến trang landing của mình từ đầu.

Mặc dù tỷ lệ chuyển đổi cao nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng nếu bạn chuyển đổi các khách hàng tiềm năng kém chất lượng, bạn sẽ mất nhiều tiền hơn.

Tôi muốn bạn tập trung vào việc tối ưu hóa trang landing để đạt được kết quả tốt hơn, thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng hơn thay vì chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Mọi thứ bạn biết về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi

Những hiểu lầm tai hại về tỷ lệ chuyển đổi

Trong lĩnh vực marketing, rất nhiều người mắc phải những hiểu lầm về tỷ lệ chuyển đổi. Liệu bạn có rơi vào nhóm “đa số” đó không? Hãy cùng tìm hiểu!

Sự thật về tỷ lệ chuyển đổi

Trung bình, tỷ lệ chuyển đổi cho các trang landing là 2,35%. Tuy nhiên, có tới 25% công ty hàng đầu đạt tỷ lệ chuyển đổi từ 5,31% trở lên. Điều lý tưởng nhất là bạn muốn nằm trong top 10%, với tỷ lệ chuyển đổi từ 11,45% trở lên.

Những gì bạn thiếu so với những người thành công?

Một báo cáo từ Wordstream đã phân tích hàng ngàn tài khoản Google Adwords, với tổng chi tiêu hàng năm lên đến 3 tỷ đô la. Họ đã phát hiện ra rằng một số nhà tiếp thị đạt được tỷ lệ chuyển đổi gấp đôi hoặc ba lần so với thị trường.

Vậy họ đã làm gì mà bạn chưa làm? Cách để đạt tỷ lệ chuyển đổi gấp đôi, gấp ba hoàn toàn trái ngược với những gì bạn đã biết về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi!

Thử nghiệm tối ưu tỷ lệ chuyển đổi theo cách cổ điển là điều vô nghĩa

Hãy cùng nghe câu chuyện cổ tích về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi tuyệt vời này. Theo phong cách cổ điển, cách mà nhiều người sử dụng để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi là gì? Chắc chắn bạn đã nghe điều này trước đây.

Một ngày xưa, một chuyên gia marketing nói rằng điều quan trọng là tối ưu hóa website của bạn. Họ đã chia sẻ một ví dụ trong đó tác giả chỉ thay đổi màu nút, khoảng cách giữa các font chữ và hình ảnh. Ngạc nhiên không, chỉ với những thay đổi nhỏ như vậy, tỷ lệ chuyển đổi của nhà quảng cáo đã tăng từ 2 đến 7%.

Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, những thay đổi như vậy như giãn cách dòng hay màu sắc font chữ chỉ mang lại lợi ích rất nhỏ.

Điều gì khiến những thay đổi nhỏ không hiệu quả?

Nếu bạn muốn đạt được tỷ lệ chuyển đổi lớn và bền vững, bạn cần làm điều gì đó khác biệt!

Các thay đổi về font chữ, màu sắc, và các yếu tố khác chỉ có tác dụng trong thời gian ngắn.

Lí do tại sao điều này xảy ra là vì tổng số chuyển đổi của bạn chưa đủ lớn để có hiệu quả.

Nếu bạn chỉ có 50, 100 hoặc thậm chí 200 chuyển đổi trong toàn bộ thử nghiệm của mình, những thay đổi nhỏ như vậy có thể có tác động lớn hơn thực tế. Một tỷ lệ chuyển đổi có thể tăng lên 4% nếu chỉ có tổng số 50 chuyển đổi, vì kích thước mẫu của bạn không đủ lớn để có kết quả chính xác.

Tỷ lệ chuyển đổi tốt là gì?

Trong tư duy thông thường, người ta thường cho rằng tỷ lệ chuyển đổi tốt nằm trong khoảng 2 đến 5%.

Nếu bạn đang ở mức 2%, một cải thiện lên 4% có vẻ như là một bước nhảy lớn. Bạn đã gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi của mình. Tuy nhiên, bạn vẫn đang ở trong nhóm hiệu suất trung bình.

Vậy tỷ lệ chuyển đổi tốt là bao nhiêu?

• Khoảng 1/4 tài khoản đạt tỷ lệ chuyển đổi dưới 1%.
• Trung bình là 2,35%.
• Nhưng có tới 25% tài khoản hàng đầu đạt tỷ lệ chuyển đổi gấp đôi số đó – 5,31% hoặc cao hơn.
• Hãy nhìn vào phần màu đỏ bên phải – 10% nhà quảng cáo hàng đầu trên Google Ads có tỷ lệ chuyển đổi là 11,45%.

Lưu ý: điều này không chỉ áp dụng cho từng trang landing mà các nhà quảng cáo này đã đạt được tỷ lệ chuyển đổi 11,45% và cao hơn trên toàn bộ tài khoản của họ.

Tỷ lệ chuyển đổi theo ngành

Có thể bạn nghĩ, “Tỷ lệ chuyển đổi trong ngành của tôi thường thấp.” Điều này là hoàn toàn có thể. Tôi đã phân tích dữ liệu về tỷ lệ chuyển đổi theo ngành để xem liệu suy nghĩ này có đúng với tất cả những nhà tiếp thị hay không. Dưới đây là những gì tôi tìm thấy trong một phân tích của 4 ngành chính:

• Trong ngành thương mại điện tử, tỷ lệ chuyển đổi trung bình thấp hơn rất nhiều, đặc biệt là so với ngành tài chính. Tuy nhiên, hãy nhìn vào top 10% tỷ lệ chuyển đổi. Chúng cao hơn 3 đến 5 lần so với mức trung bình của từng ngành. Vì vậy, chúng ta có thể thấy rằng quy tắc này áp dụng cho mọi lĩnh vực, bất kể ngành nào.
• Trái ngược lại, nếu bạn đang hoạt động trong một ngành có hiệu suất cao như ngành tài chính, tỷ lệ chuyển đổi 5% thực sự không phải là gì đó đáng nể. Nếu bạn so sánh với mức trung bình trên tất cả các ngành, bạn thực sự đang ảo tưởng rằng bạn đang làm tốt. Trên thực tế, top 10% đang làm tốt hơn gấp 5 lần.

Dù tỷ lệ chuyển đổi trung bình thấp hơn trong ngành của bạn, những nhà quảng cáo hàng đầu vẫn vượt trội hơn bạn từ 3 đến 5 lần trở lên.

Vì vậy, tôi hy vọng rằng bạn sẽ áp dụng những mẹo sau đây để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của bạn một cách hiệu quả và toàn diện. Điều này sẽ thúc đẩy chuyển đổi và mang lại chất lượng tốt hơn.

Mẹo tối ưu tỷ lệ chuyển đổi là gì?

• Thay đổi nhỏ = Lợi nhuận nhỏ

Thay đổi font chữ hay màu sắc chỉ đem lại lợi ích rất nhỏ. Để đạt được tỷ lệ chuyển đổi lớn và bền vững, bạn cần làm điều gì đó khác biệt.

• Xây dựng chiến lược và tập trung tối ưu hóa landing pages

Tạo ra chiến lược tốt và tập trung vào tối ưu hóa trang landing page để đạt tỷ lệ chuyển đổi cao hơn gấp 3 đến 5 lần. Điều này đòi hỏi cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng của bạn.

• Sáng tạo và thử nghiệm ưu đãi hấp dẫn

Hãy sáng tạo và thử nghiệm nhiều ưu đãi khác nhau để tìm ra những ưu đãi phù hợp nhất với khán giả của bạn. Nếu bạn muốn khác biệt, hãy tìm những đề nghị hấp dẫn và độc đáo để trở thành người dẫn đầu.

• Xác định và vượt qua các trở ngại

Xác định những rào cản ngăn cản khách hàng tiềm năng chuyển đổi và thay đổi dòng chảy để vượt qua chúng. Kiểm tra các biến thể khác nhau để tìm ra đường dẫn tối ưu nhất cho chuyển đổi.

• Sử dụng remarketing

Sử dụng remarketing để thu thập thông tin về người dùng thể hiện ý định nhưng chưa chuyển đổi. Điều này giúp bạn tiếp cận lại những khách hàng tiềm năng và tăng khả năng chuyển đổi.

• Kiểm tra thông minh hơn

Hãy thử nghiệm 10 trang landing để tìm ra trang landing hàng đầu. Điều này đòi hỏi nhiều hơn việc chỉ thay đổi màu sắc hay font chữ và gọi đó là biến thể trang landing.

• Tập trung vào 10% trang landing hàng đầu

Tập trung nguồn lực của bạn vào 10% trang landing hàng đầu để thu hút 80% lượng traffic. Điều này giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả và tập trung vào những trang quan trọng nhất.

• Đa dạng hóa các ưu đãi và tạo ra doanh số

Luôn luôn chú ý đến các ưu đãi để tạo ra nhiều doanh số hơn. Đồng thời, hãy tạo ra khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi thành doanh số cao nhất. Đừng chỉ tập trung vào tỷ lệ chuyển đổi cao mà quên đi chất lượng khách hàng. Tìm sweet spot, nơi mọi thứ hoạt động tốt như một cỗ máy được bôi trơn.

Kết luận

Tỷ lệ chuyển đổi là một yếu tố quan trọng trong việc đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và kinh doanh trực tuyến. Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, không đơn giản chỉ là việc thay đổi màu sắc hay font chữ trên trang web. Điều quan trọng hơn là xây dựng một chiến lược toàn diện và tập trung tối ưu hóa trang landing page.

Sự sáng tạo và thử nghiệm ưu đãi hấp dẫn, cùng việc xác định và vượt qua các rào cản chuyển đổi, đều đóng vai trò quan trọng.

Sử dụng remarketing để tiếp cận lại khách hàng tiềm năng và kiểm tra thông minh hơn để tìm ra trang landing hàng đầu. Tập trung vào 10% trang landing quan trọng nhất và đa dạng hóa các ưu đãi để tạo ra doanh số là các cách hiệu quả để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Qua bài viết này, hy vọng bạn đã nắm được khái niệm về tỷ lệ chuyển đổi và những cách tăng cường nó một cách hiệu quả. Áp dụng những mẹo trên, bạn có thể đạt được kết quả tốt hơn trong việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới trong thế giới kinh doanh trực tuyến.