Sự Thay Đổi Lớn Nhất Trong Quản Lý Email Marketing (2023)
Với sự phát triển của các công nghệ mới và sự thay đổi trong chính sách quy định của các tổ chức, Email Marketing ngày càng trở nên phức tạp và khó khăn hơn. Năm 2023, những quy định mới về dịch vụ Email Marketing được áp dụng, điều này khiến cho việc quản lý email marketing của doanh nghiệp trở nên phức tạp hơn.
Nếu bạn đang hoặc sẽ sử dụng dịch vụ Email Marketing, hãy bắt đầu chuẩn bị từ bây giờ để có thể hoàn thành công việc này một cách hiệu quả. Bạn cần nắm rõ những quy định mới nhất về Email Marketing để tránh vi phạm các quy định này và gây thiệt hại cho doanh nghiệp của mình.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những quy định mới nhất liên quan đến Email Marketing. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin về các quy định mới nhất, các thay đổi quan trọng và cách tuân thủ các quy định này một cách đầy đủ và chính xác.
Nếu bạn là một nhà tiếp thị hoặc doanh nghiệp sử dụng Email Marketing, bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết những thắc mắc liên quan đến những quy định mới của Email Marketing.
Chính sách chống thư rác trong Email Marketing
Quyền “từ chối nhận email” của người nhận
Trong quá trình sử dụng Email Marketing, đảm bảo quyền lợi của người đăng ký nhận mail là điều cần thiết. Vì vậy, mỗi tin nhắn email được gửi phải có một liên kế “từ chối nhận mail” dành cho người nhận. Đồng thời, cần đảm bảo chỉ gửi thông tin và tin nhắn quảng cáo khi có sự đồng ý của người nhận.
Nội dung và hình thức gửi email
Để đảm bảo hiệu quả của chiến lược Email Marketing, nội dung và hình thức gửi email cũng cần tuân thủ những quy tắc sau:
Địa chỉ gửi email đến người nhận
- Không gửi đến địa chỉ email chung chung, không rõ người nhận.
Nội dung email
- Nội dung phải rõ ràng, đúng như cam kết với người đăng ký nhận mail.
- Tránh sử dụng các từ dễ gây hiểu lầm, chung chung, chưa làm rõ được ý truyền tải đến người nhận.
- Không viết các câu quá dài, cần hạn chế hoặc không sử dụng các từ đa nghĩa.
- Tránh viết nội dung email quá mập mờ.
Luật pháp
- Nội dung gửi đi không vi phạm Luật pháp của Nhà nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
- Website liên kết với email tuyệt đối không chứa các nội dung: Tuyên truyền kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan; đưa các thông tin xuyên tạc, mua bán hàng hóa/dịch vụ bị cấm; giả mạo tổ chức, cá nhân phát tán thông tin giả mạo, sai sự thật xâm phạm đến lợi ích tổ chức, cá nhân,…
- Quy phạm gửi email không được vi phạm theo Nghị định 70/2012/NĐ – CP về việc gửi thư điện tử, tin nhắn quảng cáo.
Giới hạn số lượng gửi email
Trong quá trình tiến hành gửi email, cần tuân thủ quy định của Nhà nước là không được gửi quá 5 thư trong vòng 24h đến cùng một địa chỉ email, trừ những trường hợp đặc biệt. Điều này giúp tránh tình trạng gây phiền đến người nhận và vi phạm quy định pháp luật.
Tại sao danh sách gửi chất lượng quan trọng trong Email Marketing?
Sai lầm khi mua hay thu thập địa chỉ email không chất lượng
Nhiều doanh nghiệp đã mắc phải sai lầm khi tưởng rằng số lượng email lớn sẽ dẫn đến tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ/sản phẩm cao. Điều này là hoàn toàn sai lầm và có thể dẫn đến những hậu quả xấu.
Quy định về việc sử dụng Email Marketing
Ngoài ra, Nghị định 57/2006/NĐ – CP cũng quy định về các hành vi nghiêm cấm trong việc sử dụng Email Marketing như không được thu thập danh sách email bằng phần mềm tự động, mua bán danh sách email hoặc thu thập các địa chỉ email trái phép. Vi phạm quy định này không chỉ gây thiệt hại cho chiến dịch Email Marketing mà còn có thể vi phạm pháp luật.
Hậu quả của danh sách email không chất lượng
Danh sách email không chất lượng có thể dẫn đến hậu quả xấu như:
- Uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp giảm
- Lãng phí nguồn lực
- Chiến dịch Email Marketing trở nên kém hiệu quả, tỉ lệ mở và phản hồi thấp
Cách giảm thiểu email hỏng và tăng tỷ lệ chuyển đổi
Để tăng tỷ lệ chuyển đổi và có danh sách gửi chất lượng, doanh nghiệp cần:
- Thu thập những email chất lượng từ form đăng ký trên website của mình.
- Tránh việc thu thập hoặc mua bán danh sách email không rõ nguồn gốc.
- Tuân thủ quy định về sử dụng Email Marketing để tránh vi phạm pháp luật.
Kết luận
Trên đây là những quy định quan trọng trong sử dụng Dịch vụ Email Marketing mà doanh nghiệp cần tuân thủ để tránh vi phạm pháp luật và đảm bảo hiệu quả của chiến dịch.
Điều đầu tiên và quan trọng nhất là tôn trọng quyền lợi của khách hàng, đảm bảo cho họ quyền “từ chối nhận email” (unsubscribe) và chỉ gửi email khi có sự đồng ý của họ. Nội dung và hình thức gửi email cũng cần cẩn trọng và tuân thủ những quy tắc như địa chỉ email gửi phải rõ ràng, nội dung email phải chính xác, không vi phạm Luật pháp, giới hạn số lượng gửi email trong 24h và tránh thu thập hoặc mua bán danh sách email không rõ nguồn gốc
Bằng việc tuân thủ các quy định này, doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và đảm bảo thành công cho chiến dịch Email Marketing của mình.
- Đồ họa là gì? Những thông tin quan trọng cần biết - 29/09/2023
- Đồ họa là gì? Những thông tin quan trọng cần biết - 29/09/2023
- Tìm hiểu về màu nude và ứng dụng trong trang trí nội thất - 29/09/2023