Marketing
Sự phân tích 7P trong Marketing: Bí quyết để chiếm lĩnh thị trường!
Trong lĩnh vực tiếp thị, khái niệm “7P trong Marketing” là gì? Nhiều người dường như vẫn còn mơ hồ về ý nghĩa và vai trò của các P trong marketing mix. Điều này có thể gây khó khăn cho các nhà tiếp thị khi xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. Để thành công trong môi trường cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt, hiểu rõ 7P và cách áp dụng chúng là điểm khởi đầu quan trọng.
Có thể bạn đã bỏ nhiều công sức vào việc phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng, nhưng không biết làm thế nào để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Có lẽ bạn đã gặp khó khăn trong việc xác định giá trị thực sự của sản phẩm và dịch vụ của mình so với đối thủ cạnh tranh. Đôi khi, việc xây dựng chiến lược tiếp thị đúng đắn và tìm ra kênh phân phối phù hợp cũng là thách thức đối với nhiều doanh nghiệp.
Chúng tôi, những chuyên gia về tiếp thị, sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về 7P trong Marketing và tầm quan trọng của chúng. Chúng tôi sẽ phân tích từng P – Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Chỗ (Place), Quảng cáo (Promotion), Mọi người (People), Quy trình (Process), và Dứt điểm (Physical Evidence) – để giúp bạn xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả nhằm tăng cường sự tương tác với khách hàng, nâng cao giá trị sản phẩm và dịch vụ của bạn, và đạt được sự cạnh tranh bền vững trên thị trường.
Với sự hiểu biết chuyên sâu về lĩnh vực này, chúng tôi sẽ chia sẻ những bí quyết và phương pháp áp dụng 7P trong Marketing một cách thông minh và sáng tạo. Hãy bắt đầu hành trình của bạn để tạo ra chiến lược tiếp thị hiệu quả và đạt được thành công trong lĩnh vực kinh doanh!
Mô hình 7P trong Marketing: Hiểu rõ và áp dụng để thành công
Mô hình 7P trong Marketing là một khái niệm chiến lược tiếp thị bao gồm nhiều yếu tố quan trọng. Được xem là chìa khóa để nhanh chóng đưa sản phẩm đến người tiêu dùng, mô hình này đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp và được các Agency sử dụng rộng rãi.
Lợi ích của áp dụng mô hình 7P trong Marketing
Doanh nghiệp sẽ đạt được sự tồn tại lâu dài và phát triển bền vững trong thị trường cạnh tranh khi áp dụng mô hình 7P một cách hiệu quả và chính xác. Sự linh hoạt trong thích ứng và thay đổi theo môi trường bên ngoài là yếu tố quan trọng.
Mô hình 7P marketing cũng giúp doanh nghiệp xác định đúng đối tượng khách hàng, tạo ra những sản phẩm mới hoặc cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Sự pha trộn 7P và vai trò của chúng trong Marketing Mix
Mô hình 7P marketing mix gồm 7 yếu tố quan trọng: Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Quảng bá, Con người, Quy trình và Cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing.
Kết hợp giữa các yếu tố truyền thống và các yếu tố hiện đại, mô hình 7P nhanh chóng thể hiện vai trò quan trọng của mình. Nó giúp doanh nghiệp xây dựng sự uy tín cho thương hiệu, tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác và xây dựng chiến lược cạnh tranh vượt trội.
Product (sản phẩm): Xây dựng sản phẩm tối ưu cho thị trường
Sản phẩm là một mặt hàng hoặc dịch vụ được tạo ra để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng cụ thể. Đây là yếu tố đầu tiên quyết định sự lựa chọn của khách hàng. Doanh nghiệp cần tìm hiểu yêu cầu của khách hàng và nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng doanh thu.
Đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu và xu hướng tiêu dùng. Cải tiến sản phẩm để kích thích nhu cầu trong giai đoạn thoái trào và tạo ra sự đa dạng và kết hợp giữa các sản phẩm.
Trong quá trình phát triển sản phẩm, nhà tiếp thị cần nghiên cứu kỹ về vòng đời sản phẩm để tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị.
Tóm lại, áp dụng mô hình 7P trong Marketing sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt và thành công bền vững trên thị trường cạnh tranh.
Price: Định giá thông minh và tạo lợi thế cạnh tranh
Giá cả sản phẩm là số tiền khách hàng phải trả để sở hữu nó. Định giá phù hợp là yếu tố quan trọng để cạnh tranh và tăng doanh thu. Điều này ảnh hưởng đến lợi nhuận và sự tồn tại của công ty.
Cân nhắc giá trị sản phẩm và chi phí sản xuất khi định giá. Điều chỉnh giá sẽ ảnh hưởng đến chiến lược marketing, doanh số và nhu cầu của sản phẩm.
Trong giai đoạn khởi nghiệp, đặt giá phù hợp với khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, không chỉ quan tâm đến giá thấp, vì nó có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Đánh giá giá cả đối thủ cạnh tranh và tạo giá trị cảm nhận cho sản phẩm. Hãy tạo sự cân bằng giữa giá và lợi ích để thu hút khách hàng và tạo lợi nhuận bền vững.
Market penetration price: Chiến lược giá thâm nhập thị trường
Market penetration price là chiến lược định giá thấp để xâm nhập thị trường và tăng thị phần. Bằng cách áp dụng giá cạnh tranh, doanh nghiệp hướng đến thu hút khách hàng mới và tạo lợi thế so với đối thủ.
Địa điểm: Tận dụng các kênh phân phối để tối ưu hóa doanh thu
Một yếu tố quan trọng trong mô hình 7P: Xác định nơi trưng bày và phân phối sản phẩm
Địa điểm là yếu tố quan trọng trong mô hình 7P, đảm bảo sự hiện diện, giới thiệu và giao dịch mua bán sản phẩm. Để đạt doanh thu tốt nhất, sản phẩm cần có sẵn tại các kênh phân phối phù hợp.
Các chiến lược phân phối đa dạng:
- Phân phối chuyên sâu
- Phân phối độc quyền
- Chiến lược phân phối chọn lọc
- Nhượng quyền
Câu hỏi quan trọng khi phát triển chiến lược phân phối:
- Khách hàng tìm thấy sản phẩm ở đâu?
- Khách hàng thường mua sắm ở loại cửa hàng nào? Trung tâm mua sắm, cửa hàng thông thường, siêu thị hay trực tuyến?
- Làm thế nào để tiếp cận các kênh phân phối khác nhau?
- Chiến lược phân phối của bạn khác biệt so với đối thủ như thế nào?
- Cần có một lực lượng bán hàng lớn?
- Có nên tham gia hội chợ thương mại?
- Có nên xây dựng kênh bán hàng trực tuyến?
Thông qua địa điểm và phân phối thông minh, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa doanh thu và tạo lợi thế cạnh tranh.
Promotion: Tạo sự nhận diện thương hiệu và bán hàng
Promotion, hay quảng bá, là một thành phần quan trọng trong marketing vì nó giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo sự quan tâm từ khách hàng. Để khách hàng biết đến sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, việc quảng bá thông qua các kênh truyền thông, xây dựng thương hiệu, và chiến lược khuyến mãi là cần thiết. Mỗi thông điệp quảng bá phải nhất quán và thu hút để khách hàng lựa chọn sản phẩm của bạn.
Các yếu tố trong quảng bá (promotion):
- Tổ chức bán hàng
- Quan hệ công chúng
- Quảng cáo và khuyến mãi
- Xúc tiến bán hàng
Quảng cáo thường bao gồm sử dụng các phương tiện truyền thông trả tiền như quảng cáo trên TV, radio, truyền thông in ấn và quảng cáo trên internet để thu hút một lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn. Trong thời đại hiện nay, quảng cáo trực tuyến trở thành một nguồn lực quan trọng trong marketing.
Quan hệ công chúng (Public Relations) là cách giao tiếp với khách hàng và thường không đòi hỏi trả tiền. Nó bao gồm việc phát thông cáo báo chí, tham gia triễn lãm, thỏa thuận tài trợ, tổ chức hội thảo, hội nghị và sự kiện. Word-of-mouth marketing (tức là sự lan truyền thông tin qua miệng) cũng là một hình thức quảng cáo sản phẩm, dựa trên sự hài lòng của khách hàng và các cá nhân. Nhân viên bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ công chúng và truyền thông thông qua các kênh online.
Câu hỏi quan trọng về quảng bá (promotion):
- Làm thế nào để gửi thông điệp marketing đến khách hàng tiềm năng?
- Khi nào là thời điểm tốt nhất để quảng bá sản phẩm?
- Quảng cáo truyền hình có hiệu quả không?
- Sử dụng các mạng xã hội trong quảng bá sản phẩm có ý nghĩa không?
- Chiến lược quảng bá của đối thủ là gì?
- Sự kết hợp giữa chiến lược quảng bá và các phương thức quảng cáo sẽ phụ thuộc vào ngân sách, thông điệp và thị trường mục tiêu của bạn.
People: Tạo sự hài lòng và phát triển doanh nghiệp
People, tức là con người, là một yếu tố quan trọng trong doanh nghiệp, bao gồm cả thị trường mục tiêu và nhân viên. Để đảm bảo chăm sóc khách hàng tốt nhất, thái độ của tất cả nhân viên trong doanh nghiệp quyết định trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng. Điều này ảnh hưởng đến thương hiệu của doanh nghiệp và chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp. Do đó, việc đào tạo nhân viên để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng là rất quan trọng.
Process: Tối ưu quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ
Quy trình – Một yếu tố quan trọng trong marketing 7P, ảnh hưởng đến triển khai dịch vụ và tạo sự hài lòng khách hàng
Process, hay quy trình, là một yếu tố quan trọng trong marketing 7P vì nó ảnh hưởng đến việc triển khai dịch vụ và tạo sự hài lòng cho khách hàng. Quy trình làm việc nhanh chóng, đúng thời gian và đúng theo thỏa thuận được đánh giá cao. Trải nghiệm dịch vụ, thời gian chờ đợi để mua sản phẩm, sự hỗ trợ từ nhân viên và thái độ tư vấn – tất cả đều ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Đảm bảo rằng bạn có quy trình phù hợp để giảm thiểu chi phí là điều quan trọng. Việc giảm thiểu có thể áp dụng cho toàn bộ kênh bán hàng, hệ thống thanh toán, hệ thống phân phối và các bước quy trình khác có vai trò trong việc đảm bảo hoạt động hiệu quả của doanh nghiệp.
Việc tinh chỉnh và cải tiến quy trình có thể được thực hiện để giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí và tối đa hóa lợi nhuận. Nếu bạn muốn sở hữu một trang web để phát triển kinh doanh và tối đa hóa lợi nhuận với chi phí thấp, hãy tham khảo bảng giá làm website tại Tmarketing.
Physical Evidence: Xây dựng hạ tầng và chứng cứ vật chất hỗ trợ marketing
Physical Evidence trong marketing 7P – Tương tác của khách hàng với doanh nghiệp và bằng chứng vật chất của dịch vụ
Physical Evidence, hay bằng chứng vật chất, trong mô hình 7P marketing, là tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà họ trải nghiệm. Đảm bảo rằng quy trình này được đồng bộ và quản lý chặt chẽ là điều quan trọng.
Trong các ngành dịch vụ, vì tính trừu tượng, doanh nghiệp cần có các bằng chứng “hữu hình” để khách hàng dễ hình dung về dịch vụ mà họ nhận được. Ngoài ra, physical evidence trong marketing 7P liên quan đến xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp và cảm nhận sản phẩm của họ trên thị trường.
Physical Evidence là bằng chứng vật lý về sự hiện diện và thiết lập của một doanh nghiệp. Xây dựng thương hiệu là một khái niệm liên quan đến điều này. Khi một thương hiệu dẫn đầu thị trường và đã thiết lập bằng chứng vật lý và tâm lý trong marketing, sự hiện diện của họ trên thị trường sẽ được nhận biết ngay lập tức.
Họ đã thực hiện những chiến dịch nhằm tác động lên nhận thức của người tiêu dùng đến mức mà thương hiệu của họ xuất hiện đầu tiên khi người ta nghe đến một thương hiệu trong lĩnh vực hoặc ngành công nghiệp của họ.
Vai trò của Mô hình 7P marketing
Chiến lược 7P đóng vai trò quan trọng trong mô hình marketing bằng cách tham gia vào mọi hoạt động kinh doanh từ giai đoạn hình thành ý tưởng sản xuất cho đến đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Chiến lược 7P giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh, thu hút khách hàng và thực hiện các hoạt động để đảm bảo sự tồn tại lâu dài trên thị trường. Nó cung cấp khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường và đối phó nhanh chóng với tác động từ môi trường bên ngoài.
Ngoài ra, chiến lược 7P giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của thị trường và đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng thông qua việc tìm hiểu và nghiên cứu thị trường. Đồng thời, nó cũng truyền đạt thông điệp từ doanh nghiệp ra thị trường và phát triển sản phẩm mới.
Đối với người tiêu dùng, Mô hình 7P giúp họ dễ dàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình. Thậm chí, đôi khi mong muốn của họ còn được đáp ứng vượt xa mong đợi. Qua chiến lược 7P, người tiêu dùng trong nước có thể tiếp cận sản phẩm và dịch vụ từ nước ngoài một cách nhanh chóng. Đồng thời, nó cũng giúp doanh nghiệp Việt đưa sản phẩm trong nước ra thị trường quốc tế, tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh và trao đổi buôn bán với đối tác quốc tế.
Cách sử dụng Mô hình 7P trong lập kế hoạch chiến lược Marketing
Giai đoạn giới thiệu (introduction)
Product: Kiểm tra khả năng tín dụng khách hàng bằng sản phẩm SaaS với mức giá 4.000.000 triệu mỗi tháng.
Price: Xác định đối tượng mục tiêu là nhóm khách hàng mong muốn sử dụng sản phẩm SaaS với giá này.
Place: Tiếp thị sản phẩm qua website để tiếp cận đến khách hàng.
Promotion: Lựa chọn quảng cáo phù hợp để gửi thông điệp tới người dùng.
People: Đào tạo chuyên sâu cho chuyên viên tư vấn và nhân viên chăm sóc khách hàng về phần mềm.
Processes: Cung cấp quyền truy cập dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ.
Physical evidence: Thu thập ý kiến và trải nghiệm người dùng, khuyến khích khách hàng để lại đánh giá trên website.
Giai đoạn tăng trưởng (growth)
Product: Tạo sản phẩm thân thiện với người dùng và phù hợp với mọi đối tượng.
Price: Tạo chương trình dùng thử miễn phí một tháng cho khách hàng.
Place: Xem xét khả dụng dịch vụ qua ứng dụng Android/iOS.
Promotion: Quảng cáo tập trung vào những ưu điểm quan trọng mà khách hàng quan tâm.
People: Tuyển dụng nhanh chóng và mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng theo từng bước và sự tăng trưởng doanh số.
Processes: Cung cấp cổng thông tin riêng cho đại lý của khách hàng lớn.
Physical evidence: Yêu cầu chứng chỉ SSL cho website.
Giai đoạn trưởng thành (maturity)
Product: Đảm bảo tính tương thích với nhiều hệ điều hành.
Price: Xem xét cung cấp economies of scale cho khách hàng lớn.
Place: Đảm bảo sản phẩm có sẵn ở nhiều nơi khác nhau.
Promotion: Nghiên cứu cách đối thủ quảng bá sản phẩm của họ.
People: Thực hiện chính sách tuyển dụng trên các mạng xã hội.
Processes: Hỗ trợ khách hàng 24/7.
Physical evidence: Thiết kế hóa đơn thông minh và có thương hiệu.
Giai đoạn thoái trào (decline)
Product: Cải thiện chất lượng để phù hợp hoặc vượt qua đối thủ hàng đầu trên thị trường hiện tại.
Price: Xác định mục tiêu tỷ suất lợi nhuận.
Place: Đánh giá ảnh hưởng của thiết bị người dùng đến trải nghiệm trên website.
Promotion: Đo lường hiệu quả và hiệu quả của các hoạt động quảng cáo.
People: Xác định các phẩm chất cần có của nhân viên.
Processes: Hỗ trợ đa ngôn ngữ cho khách hàng quốc tế.
Physical evidence: Xây dựng địa chỉ công ty uy tín trong lòng khách hàng.
Trong tổng kết, 7P trong Marketing là một khái niệm quan trọng và hữu ích để xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả. Sự hiểu biết và áp dụng đúng các P – Sản phẩm, Giá cả, Chỗ, Quảng cáo, Mọi người, Quy trình và Dứt điểm – sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt được yêu cầu và mong muốn của khách hàng, tạo ra giá trị và ưu điểm cạnh tranh cho sản phẩm và dịch vụ của mình.
Thông qua việc tối ưu hóa các yếu tố này, doanh nghiệp có thể xây dựng một hình ảnh mạnh mẽ trên thị trường, tăng cường sự tương tác với khách hàng, và tạo dựng một trải nghiệm đáng nhớ. Qua việc nắm bắt cơ hội và đáp ứng một cách linh hoạt đối với sự thay đổi trong môi trường kinh doanh, doanh nghiệp sẽ tiếp tục thành công và phát triển bền vững trong ngành công nghiệp tiếp thị ngày càng cạnh tranh.
Hãy áp dụng 7P trong Marketing vào chiến lược của bạn, định hình thành công và khám phá tiềm năng vô tận của thị trường!
- Mã màu FF chính xác – Cách viết chữ màu Free Fire - 20/09/2023
- Cách xác định khách hàng mục tiêu trên Shopee hiệu quả? - 20/09/2023
- Cách tính phí vận chuyển trên Shopee như thế nào? - 20/09/2023