Phễu marketing: Bí quyết xây dựng mô hình thành công trong 5 bước

Bạn có thắc mắc về khái niệm “Phễu marketing” và muốn hiểu rõ hơn về nó? Bạn đang tìm kiếm cách xây dựng một mô hình phễu marketing hiệu quả nhưng không biết bắt đầu từ đâu?

Đúng vậy, phễu marketing là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị marketing. Nó đại diện cho quá trình chuyển đổi từ việc tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ đến việc mua sản phẩm. Tuy nhiên, việc xây dựng một mô hình phễu marketing hiệu quả có thể gặp phải nhiều thách thức và khó khăn.

Đừng lo lắng! Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết về khái niệm “Phễu marketing” và cung cấp cho bạn 5 bước cần thiết để xây dựng một mô hình phễu marketing hiệu quả.

Bằng cách áp dụng những bước này, bạn sẽ có khả năng thu hút và chuyển đổi một cách hiệu quả, từ việc tạo lưu lượng tiếp thị marketing cho đến việc tăng doanh số bán sản phẩm.

Bắt đầu hành trình của bạn để nắm vững khái niệm “Phễu marketing” và trở thành một người xây dựng mô hình phễu marketing hiệu quả!

Phễu marketing là gì?

Phễu marketing hiệu quả đại diện cho quá trình chuyển đổi từ giai đoạn tìm hiểu về thương hiệu đến giai đoạn mua sản phẩm. Mô hình này đặt người tiêu dùng làm trung tâm, sàng lọc tiềm năng và chuyển đổi họ từ việc quan tâm đến sản phẩm đến việc thực sự mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ marketing.

• Giai đoạn trong phễu marketing

Phễu marketing thu nhỏ dần khi tiến tới giai đoạn cuối. Khách hàng thường sẽ ghé thăm cửa hàng và sau đó trở thành khách hàng thực sự. Mục tiêu của doanh nghiệp marketing là theo dõi và dẫn dắt khách hàng tiềm năng tiến gần hơn đến giai đoạn cuối của phễu.

• Xây dựng phễu marketing hiệu quả

Xây dựng một phễu marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp theo dõi hành trình và triển khai chiến lược Marketing Online hiệu quả hơn.

Từ việc tìm kiếm sản phẩm, tiếp xúc với quy trình bán sản phẩm, thông điệp truyền thông, marketing trở thành khách hàng và truyền bá sản phẩm đến người khác, phễu marketing hiệu quả giúp tạo ra một hệ thống tổ chức và hướng dẫn khách hàng trên con đường mua sản phẩm.

Các giai đoạn của phễu marketing

Các giai đoạn trong phễu marketing hiệu quả thường được phân loại theo mô hình AIDA gồm 4 giai đoạn chính. Tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp có thể tinh chỉnh mô hình này để phù hợp với kế hoạch tiếp thị và đặc điểm kinh doanh của mình.

Giai đoạn Awareness – Tạo nhận thức

Giai đoạn này tập trung marketing vào việc thu hút sự chú ý và tiếp cận đối tượng mục tiêu. Nhiệm vụ quan trọng là giới thiệu thương hiệu và sản phẩm, xác định đối tượng tiềm năng cho giai đoạn tiếp theo.

Giai đoạn Interest – Gợi quan tâm

Trong giai đoạn này, người tiêu dùng quan tâm đến thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ. Họ tìm hiểu chi tiết về tính năng và lợi ích, so sánh với các thương hiệu khác. Quan trọng là truyền đạt giá trị, sự khác biệt của sản phẩm để tạo sự hấp dẫn và thuyết phục.

Giai đoạn Desire – Khát khao sở hữu

Giai đoạn này đánh dấu ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng. Họ đã có mong muốn và muốn sở hữu sản phẩm/dịch vụ. Quan hệ tương tác liên tục và tạo yêu thích là quan trọng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

Giai đoạn Action – Hành động mua

Giai đoạn cuối cùng trong mô hình AIDA là khi thực hiện hành động mua sản phẩm. Đây là giai đoạn quyết định và yêu cầu sự tối ưu trong việc gợi cảm hứng và khuyến khích hành động mua thông qua các cuộc gọi tới hành động hiệu quả (CTA), cùng với các ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn.

Lợi ích khi sử dụng phễu marketing hiệu quả trong kinh doanh

Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

Phễu marketing hiệu quả giúp bạn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ giai đoạn tiếp cận đến mua sản phẩm. Bằng cách theo dõi và tương tác với khách hàng ở từng giai đoạn, bạn có thể thu hút, nuôi dưỡng, là thuyết phục họ mua sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Việc nắm bắt được giai đoạn từng khách hàng đang ở giúp bạn xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp, tăng cường tỷ lệ chuyển đổi.

Đúng thông điệp, đúng đối tượng, đúng mục đích

Phễu marketing hiệu quả giúp bạn phân chia từng giai đoạn và định hướng chiến lược tiếp thị phù hợp với từng đối tượng mục tiêu. Bằng cách truyền đạt thông điệp chính xác, đáp ứng nhu cầu và mục tiêu, bạn tăng khả năng hiệu quả của chiến dịch tiếp thị marketing.

Dễ dàng xác định và cải thiện

Phễu marketing hiệu quả giúp bạn phát hiện và cải thiện những điểm chưa hoàn thiện trong quy trình bán sản phẩm. Từng giai đoạn tập trung vào nhóm khách hàng tương tự, giúp bạn xây dựng chiến lược tiếp thị marketing tùy chỉnh và đạt hiệu quả cao.

Đánh giá từng giai đoạn cũng giúp bạn nhận ra các vấn đề có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng và đưa ra các cải tiến thích hợp.

Khả năng đo lường cao

Phễu marketing hiệu quả cung cấp khả năng đo lường chi tiết từ giai đoạn bắt đầu đến chuyển đổi khách hàng. Bạn có thể biết được số lượng khách hàng di chuyển qua từng giai đoạn và tính toán các tỷ lệ chuyển đổi.

Thông qua việc đo lường này, bạn có thể đầu tư và cải thiện những giai đoạn cần thiết để đạt được kết quả mong muốn.

Cách hoạt động của phễu marketing hiệu quả

• Nhận xét – Xem xét – Thích – Mua – Trung thành – Truyền bá, chia sẻ:

Phễu marketing hiệu quả phân loại hoạt động dựa vào quá trình chuyển đổi khách hàng. Từ khi khách hàng nhận biết sản phẩm/ dịch vụ thông qua quảng cáo và các kênh truyền thông, họ sẽ xem xét, so sánh, quyết định mua sản phẩm.

Sau đó, họ có thể trở thành khách hàng trung thành, giới thiệu ,chia sẻ với người khác. Dù khách hàng có thể ở bất kỳ giai đoạn nào, phễu marketing hiệu quả giúp bạn hiểu, tương tác với họ một cách tốt nhất.

Các loại phễu marketing hiệu quả trong kinh doanh

Phễu giá trị – Inbound Marketing

Phễu giá trị gồm 4 quy trình:

• Tìm kiếm khách hàng
• Kết nối khách hàng
• Lọc khách hàng thành nhóm
• Chuyển đổi.

Mô hình này tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua nội dung hấp dẫn. Thay vì tập trung vào từng khách hàng cá nhân, phễu giá trị tạo nhóm dựa trên đặc điểm chung để tận dụng giá trị, chuyển đổi khách hàng thành khách hàng tiềm năng.

Phễu marketing hiệu quả Webinar

Phễu Webinar thu hút khách hàng qua quảng cáo, hướng dẫn họ tham gia hội thảo, khóa học. Tạo ra điểm chạm cho khách hàng và mang lại giá trị thông qua nội dung chương trình.

Điều quan trọng là nội dung phải chạm đến khách hàng, kết hợp nội dung hấp dẫn, chủ đề lôi cuốn, điểm nhấn chuyển đổi để tiếp cận gần hơn với khách hàng.

Phễu video Ads Marketing

Mô hình này phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ sử dụng quảng cáo video trên Facebook. Retargeting được sử dụng để chốt đơn từ những người đã xem video.

Mô hình này tăng nhanh số lượng khách hàng, mở rộng thị trường tiềm năng. Tuy nhiên, nó cũng đòi hỏi ngân sách quảng cáo đáng kể. Các doanh nghiệp cần thử nghiệm quảng cáo trước khi triển khai chiến dịch marketing.

Phễu OPT-In

Phễu OPT-In được coi là phễu hiệu quả nhất trong việc tìm kiếm khách hàng chất lượng. Phễu này sử dụng hình thức điền form để thu thập thông tin, thông qua việc cung cấp giá trị nhỏ như blog, voucher, tải tài liệu. Điều này giúp tìm kiếm khách hàng có nhu cầu, quyết định tài chính.

Phễu sale

Phễu sale tập trung vào việc tăng tốc độ bán sản phẩm bằng cách sử dụng mã giảm giá để khuyến khích mua sản phẩm. Mô hình này áp dụng cho cả khách hàng mới, cũ.

Mã giảm giá hấp dẫn sẽ kích thích khách hàng mua nhiều hơn. Đồng thời, mô hình này cũng tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm với giá tốt, sử dụng quà tặng cho khách hàng.

5 Bước xây dựng phễu marketing hiệu quả

Xác định nhu cầu của khách hàng

Để thu hút khách hàng vào phễu marketing hiệu quả , bạn cần xác định và giải quyết nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Điều này đảm bảo rằng có nhiều khách hàng tiềm năng bước vào giai đoạn tiếp theo và trở thành khách hàng trung thành.

Nghiên cứu thông tin

Dựa trên vấn đề cần giải quyết, nghiên cứu thông tin để tạo nội dung thu hút, hấp dẫn. Qua bước này, bạn thu hút sự quan tâm đến nội dung của bạn.

Đưa ra phương án triển khai

Thiết kế và kiểm tra chiến lược của bạn để chọn phương án triển khai tốt nhất. So sánh, kiểm tra đảm bảo xây dựng phễu marketing hiệu quả hơn.

Giai đoạn khách hàng mua sắm

Khách hàng tin tưởng và chọn mua sản phẩm của bạn. Lúc này, việc xây dựng nội dung Marketing thu hút sẽ quyết định thành công của bạn.

Hành vi sau mua sản phẩm

Đừng bỏ qua việc làm hài lòng khách hàng sau khi họ đã mua sản phẩm. Điều này đảm bảo tiếp tục quay lại và giới thiệu thương hiệu đến người khác.

Những sai lầm thường gặp khi xây dựng phễu marketing hiệu quả

• Thông tin doanh nghiệp: Khách hàng quan tâm đến thương hiệu, uy tín, lợi ích của sản phẩm. Doanh nghiệp cần cung cấp đầy đủ thông tin để xây dựng niềm tin, tạo sự thú vị.
• Thiếu Call to Action: Sử dụng các ngôn từ kêu gọi hành động, đặt hàng hoặc mua sản phẩm là rất quan trọng và hiệu quả. CTA mạnh mẽ giúp nhận biết chính xác những gì họ nên làm, tạo động lực cho họ hành động.
• Khách hàng tiềm năng Xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, tập trung tiếp cận marketing và chuyển đổi nhóm này. Việc không khai thác đúng đối tượng sẽ gây tổn thất chi phí không đáng có cho doanh nghiệp.
• Quá trình chuyển đổi phức tạp: Tất cả các giai đoạn marketing phải được thực hiện chỉnh chu với nội dung và CTA tối ưu. Quá trình chuyển đổi phức tạp có thể làm mất sự tập trung, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.
• bán sản phẩm không phải là điểm kết: Một chuyên gia marketing không chỉ dừng ở việc bán sản phẩm một lần mà tạo lòng trung thành và thuyết phục khách hàng tái sử dụng. Xây dựng vòng lặp trong quá trình tạo phễu là cần thiết để duy trì sự tương tác và tạo sự lan tỏa cho thương hiệu.
• Thiếu kiên nhẫn: Quá trình chuyển đổi đòi hỏi thời gian, kiên nhẫn. Sự thiếu kiên nhẫn có thể làm gián đoạn quá trình tạo phễu và khách hàng có thể chuyển sang sử dụng sản phẩm/dịch vụ marketing của đối thủ cạnh tranh.

Kết luận

Phễu marketing hiệu quả là một mô hình quan trọng trong kế hoạch tiếp thị của doanh nghiệp. Nó giúp theo dõi và hướng dẫn khách hàng thông qua các giai đoạn từ nhận thức đến hành động. Xây dựng một phễu marketing hiệu quả đòi hỏi sự tập trung và kế hoạch chi tiết.

Qua việc xác định nhu cầu, nghiên cứu thông tin, đưa ra phương án triển khai, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm và tạo hành vi sau mua, doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và khách hàng trung thành.

Bằng cách áp dụng phễu marketing hiệu quả, doanh nghiệp có thể tiếp cận, thu hút khách hàng mục tiêu, tạo ra sự lan tỏa và phát triển thương hiệu trong thị trường cạnh tranh.