Thương mại điện tử
LEX (Lazada Express) – Hành trình giao hàng của Lazada
Khi mua sắm trực tuyến, vận chuyển hàng hóa luôn là một trong những vấn đề hàng đầu đối với người tiêu dùng. Dễ dàng gặp phải các vấn đề như hàng hóa không đến đúng thời gian, bị hỏng hóc trong quá trình giao hàng, hoặc thậm chí mất tích. Điều này có thể gây ra sự không hài lòng và mất niềm tin từ phía khách hàng.
Nhưng đừng lo lắng! Chúng tôi đã có giải pháp hoàn hảo dành cho bạn! Hôm nay, chúng tôi xin giới thiệu LEX (Lazada Express) – đơn vị vận chuyển hàng đầu của Lazada. Với sự uy tín và kinh nghiệm trong ngành, LEX cam kết giải quyết những vấn đề trên một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
Bằng cách hợp tác chặt chẽ với Lazada, LEX mang đến một quy trình vận chuyển vượt trội, đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và an toàn. Đội ngũ chuyên gia và hệ thống theo dõi tiên tiến của LEX giúp kiểm soát từng bước di chuyển của đơn hàng, từ khi xuất phát đến khi đến tay khách hàng.
Dừng lại để trải nghiệm dịch vụ vận chuyển hàng đầu từ LEX (Lazada Express) và cảm nhận sự khác biệt. Không chỉ đơn giản là vận chuyển, LEX mang đến sự tin tưởng và an tâm cho mọi giao dịch trực tuyến của bạn. Cùng Lazada và LEX, hãy tận hưởng mua sắm online một cách dễ dàng và thú vị hơn bao giờ hết!
LEX (Lazada Express) là gì?
LEX (Lazada Express) là đơn vị cung ứng dịch vụ vận chuyển hàng đầu của công ty Lazada. Khởi đầu hoạt động từ tháng 10/2015 với tên gọi LEX VN, nó được tách ra từ bộ phận giao hàng của Lazada nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa trên nền tảng thương mại điện tử này. Mục tiêu của LEX là đáp ứng tối đa nhu cầu giao hàng nhanh chóng và tiện lợi cho người dùng, từ nhà cung cấp đến tay người tiêu dùng.
Cấu trúc tổ chức Lazada Logistics
Tháng 8 năm 2021, mảng dịch vụ giao nhận của Lazada Logistics đã được chia thành 2 nhánh chính:
1. Lazada eLogistics (LEL)
LEL chịu trách nhiệm xử lý đơn hàng và quản lý việc hợp tác với các đối tác giao vận. Đây là bộ phận quan trọng giúp thúc đẩy hoạt động vận chuyển một cách hiệu quả và linh hoạt.
2. Lazada Express (LEX)
LEX là đơn vị chịu trách nhiệm vận chuyển bưu kiện từ kho hàng tới tay khách hàng cuối. Được trang bị bộ nhận diện thương hiệu có màu xanh làm màu chủ đạo, LEX đảm bảo việc giao hàng được thực hiện chính xác và đáng tin cậy.
Dịch vụ giao vận đa kênh (MCL)
Hiện tại, Lazada Logistics cùng với hệ thống kho hàng và trung tâm xử lý hàng hóa tự động cung cấp dịch vụ giao vận đa kênh (MCL). Điều này cho phép Lazada Logistics đáp ứng nhu cầu vận chuyển cho tất cả các thương hiệu và người dùng trên mọi nền tảng thương mại điện tử. Dịch vụ này đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa nhanh chóng và đúng hẹn.
Với LEX (Lazada Express) và Lazada Logistics, bạn hoàn toàn yên tâm về quá trình giao nhận hàng hóa. Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy truy cập trang web chính thức tại: https://logistics.lazada.vn/.
Gửi hàng cho LEX (Lazada Express)
Hình thức gửi hàng của LEX (Lazada Express)
Khi làm việc với Lazada Express (LEX), các nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tử Lazada có hai lựa chọn chuyển phát:
- LEX DO (Gửi hàng): Nhà bán hàng tự đưa kiện hàng đến kho Lazada hoặc điểm gửi hàng tiện lợi (DOP).
- LEX DS (Lấy hàng): Đơn vị vận chuyển sẽ tới địa chỉ kho của nhà bán hàng để lấy kiện hàng.
Quy trình gửi hàng với LEX DO
Để gửi hàng cho đơn vị vận chuyển theo hình thức LEX DO, các nhà bán hàng cần tuân thủ các bước sau:
- Đóng gói hàng hóa và dán tem vận chuyển: Nhà bán hàng đóng gói hàng hóa và dán tem vận chuyển, sau đó chuyển trạng thái thành “Sẵn sàng giao” trên Seller Center của ứng dụng với các đơn đã hoàn tất đóng gói.
- Lựa chọn địa chỉ kho Lazada hoặc điểm gửi hàng (DOP) gần nhất: Các nhà bán hàng chọn địa chỉ kho hoặc DOP gần nhất để đưa kiện hàng tới.
- Gửi hàng và báo lại số lượng kiện hàng: Mang kiện hàng tới địa chỉ gửi hàng và báo lại tổng số kiện cho nhân viên phụ trách.
- Nhân viên scan và xác nhận: Nhân viên vận chuyển sẽ scan từng kiện hàng và xác nhận số lượng kiện đã nhận thành công.
- Hoàn tất gửi hàng: Nhà bán hàng có thể chụp màn hình thiết bị quét mã vạch để ghi nhận số lượng kiện hàng đã gửi thành công.
Lưu ý: Thời gian gửi hàng phụ thuộc vào giờ đặt hàng. Đối với đơn hàng đặt trước 2 giờ chiều, hàng cần được gửi tại kho Lazada hoặc DOP trong cùng ngày. Còn đối với đơn hàng đặt sau 2 giờ chiều, nhà bán hàng có thể gửi hàng trễ nhất là 24 giờ.
Quy trình lấy hàng với LEX DS
Hình thức LEX DS cho phép đơn vị vận chuyển tới địa chỉ kho mà người bán đăng ký để lấy hàng. Quy trình như sau:
- Đóng gói hàng hóa và dán tem vận chuyển: Nhà bán hàng thực hiện đóng gói hàng hóa và dán tem vận chuyển.
- Chuyển trạng thái “Sẵn sàng giao”: Sử dụng app hoặc máy tính để chuyển đơn hàng thành trạng thái “Sẵn sàng giao” trên Seller Center sau khi đã đóng gói xong.
- Đơn vị vận chuyển tới lấy hàng: Đơn vị vận chuyển sẽ đến địa chỉ kho đã đăng ký để lấy kiện hàng đã được chuyển sang trạng thái “Sẵn sàng giao” trên hệ thống.
- Xác nhận và hoàn tất: Nhà bán hàng có thể chụp màn hình thiết bị quét mã vạch để xác nhận số lượng kiện hàng đã giao cho nhân viên nhận hàng và giải quyết các vấn đề có thể phát sinh.
Lưu ý: LEX hiện chỉ nhận lấy hàng có kích thước cạnh nhỏ hơn 70 cm và khối lượng nhỏ hơn 15 kg. Nhà bán hàng cần chú ý đo kích thước kiện hàng để khai báo trên hệ thống.
Đảm bảo quy cách đóng gói và dán tem
Để đảm bảo quá trình gửi hàng diễn ra thuận lợi, các nhà bán hàng cần tuân thủ các quy định sau:
Về đóng gói hàng
Sử dụng thùng carton hoặc bao bì mới hoàn toàn, đồng thời sử dụng mút xốp hoặc bóng khí chèn vào khoảng trống để hạn chế va đập và hỏng hóc trong quá trình vận chuyển. Không sử dụng lại các thùng carton hoặc bao bì cũ hoặc có thông tin liên quan tới các đơn vị vận chuyển khác.
Về dán tem vận chuyển
Đảm bảo tem vận chuyển rõ ràng, không lỗi, không mờ mờ và không che mất thông tin trên tem. Tem phải đáp ứng các quy cách về kích thước và lề giấy tiêu chuẩn. Tem phải được dán đúng vị trí và không được gập rách, tẩy xóa hay che mất thông tin.
Những lưu ý và quy định trên đảm bảo gửi hàng nhanh chóng và chất lượng, giúp khách hàng hài lòng và tăng uy tín của cửa hàng. Các nhà bán hàng mới cũng được tạo điều kiện trải nghiệm dịch vụ lấy hàng tận nơi, và sau 60 ngày sẽ được hệ thống chỉ định lại hình thức vận chuyển phù hợp dựa trên số lượng đơn hàng phát sinh.
Hãy đảm bảo đóng gói hàng đúng quy chuẩn và tuân thủ các quy định để quá trình gửi hàng và vận chuyển diễn ra hiệu quả nhất.
Các Điểm Gửi Hàng LEX (Lazada Express)
Lựa Chọn Gửi Hàng Tại Kho Lazada và Điểm Gửi Hàng DOP
Khi sử dụng dịch vụ gửi hàng tại LEX, nhà bán hàng được cung cấp hai lựa chọn thuận tiện để gửi hàng:
1. Kho Lazada (SORT – DO)
- Hà Nội: Cổng A – Nhà kho số 1, đường Công nghiệp 3, khu Công nghiệp Sài Đồng B, phường Thạch Bàn, quận Long Biên.
- Hồ Chí Minh: Hẻm 262, Quang Trung, phường 10, quận Gò Vấp.
- Thời gian làm việc: Từ thứ Hai – thứ Bảy: 8:00 – 22:00.
- Kích thước hàng hóa tối đa: 100 cm x 100 cm x 100 cm.
- Trọng lượng hàng hóa tối đa: 20kg.
2. Kho Lazada (HUB – OTC)
- Hà Nội: OTC Cầu Giấy: Số 18, ngõ 214, đường Phú Diễn, phường Phú Diễn, quận Bắc Từ Liêm.
- Hồ Chí Minh: OTC Quận 1: 2BIS, Nguyễn Thị Minh Khai, phường Đa Kao, quận 1.
- Bình Dương: OTC Dĩ An: 135 Ngô Thì Nhậm, KP Nhi đồng 2, phường Dĩ An, thị xã Dĩ An.
- Thời gian làm việc: Từ thứ Hai – thứ Bảy: 8:00 – 19:00. Riêng đối với kho tại Hồ Chí Minh: Từ thứ Hai – thứ Bảy: 8:00 – 22:00.
- Kích thước hàng hóa tối đa: 70 cm x 70 cm x 70 cm.
- Trọng lượng hàng hóa tối đa: 20kg.
Điểm Gửi Hàng Tiện Lợi (DOP)
Lazada hiện đã hợp tác với nhiều cửa hàng tiện lợi và siêu thị trên toàn quốc để tạo ra hệ thống điểm gửi hàng DOP lớn. Nhà bán hàng có thể dễ dàng tìm điểm gửi hàng gần nhất và phù hợp với nhu cầu của mình.
- Kích thước hàng hóa tối đa: 30cm x 30cm x 45cm.
- Trọng lượng hàng hóa tối đa: 3kg.
Nhà bán hàng có thể liên hệ tổng đài hoặc tra cứu địa chỉ gần nhất thông qua bản đồ DO mà Lazada cung cấp tại trang chủ: https://map-vn.lel.asia. Bản đồ này cung cấp thông tin về giờ làm việc, số điện thoại, email và tình trạng hoạt động của từng điểm DOP. Đồng thời, bản đồ cũng hướng dẫn đường đi, giúp nhà bán hàng tiết kiệm thời gian tìm kiếm.
Lựa Chọn Đúng Dịch Vụ Vận Chuyển
LEX Vietnam không ngừng nâng cấp và mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày càng tăng cao. Bên cạnh đó, Lazada còn tổ chức các chương trình khuyến mãi và miễn phí vận chuyển để kích thích người mua đặt hàng nhiều hơn. Điều quan trọng là nhà bán hàng cần cập nhật thông tin về các đơn vị chuyển phát nhanh và chính sách ưu đãi để lựa chọn dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Với việc chọn đúng dịch vụ vận chuyển và tuân thủ các quy định gửi hàng, nhà bán hàng có thể đảm bảo quá trình gửi hàng diễn ra trơn tru và thuận lợi, góp phần tăng cường uy tín và trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng.
Kết luận
LEX (Lazada Express) đã từng bước khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa tại Lazada. Với hai hình thức chuyển phát là LEX DO và LEX DS, nhà bán hàng dễ dàng lựa chọn phương thức gửi hàng phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.
Với mạng lưới kho và điểm gửi hàng rộng lớn trải dài khắp cả nước, việc gửi hàng trở nên thuận tiện và nhanh chóng. Nhà bán hàng có thể sử dụng các kho Lazada (SORT – DO) hoặc kho Lazada (HUB – OTC) cùng với điểm gửi hàng tiện lợi (DOP) tại các cửa hàng và siêu thị có liên kết để gửi hàng một cách linh hoạt.
LEX không ngừng cải thiện dịch vụ và mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu vận chuyển ngày càng cao từ lượng người dùng trên sàn thương mại điện tử Lazada. Nhà bán hàng cần cập nhật thông tin về dịch vụ và chính sách để lựa chọn đúng đơn vị vận chuyển phù hợp. Việc này giúp tăng cường uy tín và tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng.
- Đồ họa là gì? Những thông tin quan trọng cần biết - 29/09/2023
- Đồ họa là gì? Những thông tin quan trọng cần biết - 29/09/2023
- Tìm hiểu về màu nude và ứng dụng trong trang trí nội thất - 29/09/2023