Cẩm nang hướng dẫn kinh doanh dành riêng cho TikTok Seller

Bạn đang hoạt động kinh doanh trên nền tảng TikTok nhưng gặp phải nhiều khó khăn và nhiều thức thức? Bạn cảm thấy mất phương hướng và không biết làm thế nào để phát triển doanh nghiệp trên TikTok một cách hiệu quả? Please stop and read this cam nang!

Trong thời đại số hóa, công việc kinh doanh trên mạng xã hội đã trở thành xu hướng phổ biến. Tuy nhiên, TikTok là một nền tảng tiềm ẩn nhưng cũng rất cạnh tranh và khó tính. Lượng người dùng đông đảo và cách tiếp cận cận độc đáo đã khiến nhiều người bán hàng cảm thấy mơ hồ, không biết bắt đầu từ đâu. Việc tạo nội dung thu hút, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu riêng trên TikTok yêu cầu sự hiểu biết và chiến lược đúng đắn.

Để giúp bạn vượt qua những khó khăn và phát triển kinh doanh một cách thành công, chúng tôi đã tạo ra cẩm nang kinh doanh dành riêng cho Người bán. Trong cẩm nang này, bạn sẽ tìm thấy những bước hướng dẫn chi tiết, những lời khuyên từ những chuyên gia hàng đầu về kinh doanh trên TikTok.

Chúng tôi sẽ chia sẻ các chiến lược, phân tích xu hướng và cách tạo nội dung hấp dẫn để thu hút và ghi điểm với khách hàng. Bằng cách áp dụng những kiến ​​thức và kỹ năng từ cẩm nang này, bạn sẽ tăng cường hiệu quả kinh doanh của mình trên TikTok và tiến tới thành công.

TikTok Seller

TikTok đã chứng minh sức mạnh của mình trong việc tạo ra cơ hội kiếm tiền với các công cụ thương mại điện tử. Người bán TikTok, được tích hợp vào giao diện tài khoản, video với phát trực tiếp, giúp người dùng kết hợp việc bán hàng và tạo nội dung thu hút. Với việc hợp tác với Shopify và thử nghiệm tính năng thương mại điện tử ở Indonesia, Người bán TikTok đang trở thành xu hướng mới cho những người bán hàng trên nền tảng này.

TikTok Seller University, một cổng thông tin mới, cung cấp hướng dẫn và tài nguyên quan trọng cho người bán hàng. Với khả năng mua sắm trong ứng dụng mà không cần phải chuyển sang ứng dụng thứ ba, Người bán TikTok tạo điều kiện thuận lợi cho việc tăng cường hoạt động kinh doanh trên nền tảng này.

Cẩm nang hướng dẫn kinh doanh dành riêng cho TikTok Seller

TikTok Shop

TikTok Shop là một tính năng thu hút người dùng nhờ khả năng mua sắm cùng bán hàng trực tiếp trên nền tảng TikTok. Với sự cung cấp thông tin chi tiết và nội dung trực quan, TikTok Shop đã tạo ra một trải nghiệm mua sắm độc đáo cho người dùng. Đặc biệt, khả năng tương tác tốt giữa người bán và khách hàng đã được tạo ra nên sự hấp dẫn đặc biệt dành cho TikTok Shop.

Vì vậy, với các nền tảng thương mại điện tử khác, TikTok Shop có lợi thế là một nền tảng giải trí theo trào lưu và thu hút một lượng lớn người dùng. Điều này đã biến những người sử dụng TikTok trở thành những khách hàng tiềm năng, mở ra cơ hội phát triển kinh doanh thành công trên TikTok Shop.

Cẩm nang hướng dẫn kinh doanh dành riêng cho TikTok Seller

TikTok Shop Seller University

TikTok Shop Seller University là trung tâm hỗ trợ chuyên nghiệp dành cho người bán hàng trên TikTok Shop. Tại đây, người dùng sẽ tìm thấy nguồn thông tin phong phú về các công cụ, chính sách, hướng dẫn để nắm bắt quy trình kinh doanh.

Thông qua chương trình quảng cáo TikTok Ads, người dùng có thể nâng cao hiệu quả bán hàng của mình. TikTok Seller cung cấp cơ hội cho mọi người đăng ký chương trình và bán sản phẩm/dịch vụ theo nhiều cách khác nhau. Điều đáng chú ý là những người đăng ký chương trình có thể giới thiệu sản phẩm / dịch vụ quảng cáo trực tiếp trên trang hồ sơ của họ, trong tab thứ hai.

Ngoài ra, TikTok Shop Seller University còn cung cấp dịch vụ cho các thương hiệu muốn hợp tác với những KOL (Key Opinion Leaders) – những người có lượng theo dõi cao – để quảng cáo sản phẩm/dịch vụ của mình. Nếu người dùng muốn bán hàng thông qua đơn vị liên kết, họ có thể tải sản phẩm lên “Trung tâm người bán” của Người bán TikTok Shop. Tại đây, hệ thống sẽ xây dựng chính sách khuyến mãi và chính sách cộng tác với những người có ảnh hưởng để quảng cáo sản phẩm một cách hiệu quả.

Cẩm nang hướng dẫn kinh doanh dành riêng cho TikTok Seller

Ưu và nhược điểm của TikTok Shop Seller University

  • Ưu điểm

TikTok Shop Seller University cung cấp mọi thông tin từ TikTok, đảm bảo tính xác thực và tin cậy của nội dung. Đây là nguồn tài nguyên chính xác và đáng tin cậy cho người bán hàng trên TikTok Shop.

  • Nhược điểm

Một điểm hạn chế của TikTok Shop Seller University là chỉ hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Anh.

Hướng dẫn chi tiết từ TikTok Shop Seller University

Điều kiện và nguyên tắc quan trọng đối với người bán hàng

TikTok Shop Seller University cung cấp hướng dẫn chi tiết về các yêu cầu và nguyên tắc mà người bán hàng cần hành thủ trên TikTok Shop. Đây là những thông tin quan trọng để xây dựng một môi trường mua sắm tích cực và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người dùng.

Cẩm nang hướng dẫn kinh doanh dành riêng cho TikTok Seller

Điều kiện đăng ký bán hàng

  • TikTok Shop chỉ chấp nhận người bán đã đăng ký tại Việt Nam.
  • Phạm vi kinh doanh và thời hạn phải tuân thủ theo giấy phép kinh doanh hiện có của doanh nghiệp trong khu vực thành lập.
  • Chủ cửa hàng không được đăng ký làm người bán nếu đã có hành động phát điên chế độ từ cơ quan thương mại hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc đang bị điều tra.

Nguyên tắc về Sản phẩm bị cấm

Dưới đây là một số danh mục sản phẩm bị cấm trên TikTok Shop:

  • Súng, đạn và vũ khí.
  • Mặt hàng độc hại và nguy hiểm.
  • Bộ phận cơ thể con người và hài cốt.
  • Động vật và sản phẩm liên quan.
  • Động vật hoang dã và thực vật được bảo vệ.
  • Sản phẩm và dịch vụ dành cho người lớn.
  • Sản phẩm phân biệt đối xử và xúc phạm.
  • Ma tịnh tiến và dụng cụ tiêm ma túy bất hợp pháp.
  • An toàn và quyền riêng tư.
  • Mặt hàng liên quan đến chính phủ và quân đội.
  • Tiền xu, tiền mặt, thẻ quà tặng và sản phẩm tài chính.
  • Các sản phẩm có thể dẫn đến hoạt động bất hợp pháp hoặc hành vi không trung thực.
  • Thuốc và thiết bị y tế trái phép / không đủ tiêu chuẩn.
  • Và nhiều danh mục sản phẩm khác.

Các danh mục sản phẩm bị hạn chế bao gồm:

  • Châu báu, đồng hồ và phụ kiện.
  • Sản phẩm dành cho mẹ và bé.
  • Sản phẩm sắc đẹp và chăm sóc sức khỏe.
  • Máy tính, thiết bị văn phòng, điện thoại và thiết bị điện tử.
  • Đồ chơi và nhạc cụ.
  • Sản phẩm cải thiện nhà ở và thiết bị gia dụng.

Cẩm nang hướng dẫn kinh doanh dành riêng cho TikTok Seller

Ngoài ra, TikTok Shop còn có danh mục sản phẩm “Chỉ dành cho người được mời”. This list bao gồm:

  • Đồ dùng cho thú cưng.
  • Các mặt hàng quần áo chỉ định (bao gồm nội y nhưng không giới hạn áo bra, đồ lót nam – nữ, tất chân, đồ bơi, bikini).
  • Đồ gia dụng và thiết bị chỉ định.
  • Mặc hàng xa xỉ và sách.
  • Thực phẩm đóng gói sẵn/Thực phẩm đóng gói.
  • Những mặt hàng tổng hợp khác nhau.

Một số danh mục sản phẩm không được hỗ trợ trên TikTok Shop bao gồm:

  • Thuốc và thiết bị y tế.
  • Sản phẩm thú y.
  • Sản phẩm thực phẩm.
  • Rượu, thuốc lá, thuốc lá điện tử.
  • Một số ô tô và phụ kiện ô tô.
  • Sản phẩm về truyền thông.
  • Sản phẩm ảo.
  • Một số dịch vụ và sản phẩm chính.

Cẩm nang hướng dẫn kinh doanh dành riêng cho TikTok Seller

Nguyên tắc nội dung của TikTok Shop

Người sáng tạo nội dung trên TikTok Shop cần tuân thủ một số nguyên tắc, bao gồm:

  • Không tạo, đăng/phát trực tiếp, chia sẻ nội dung quảng cáo không tuân thủ luật pháp tại thị trường mục tiêu cho sản phẩm đó.
  • Nội dung không gây hiểu nhầm, không đầy đủ và không có liên quan đến sản phẩm.
  • Người sáng tạo nội dung phải tuân thủ luật và quy định của TikTok Shop.

Những hướng dẫn chi tiết và nguyên tắc trên đây sẽ giúp người bán hàng trên TikTok Shop hiểu rõ cũng như triệt tiêu quy định của nền tảng, từ đó tạo ra một môi trường mua sắm tích cực, đáng tin cậy cho người dùng.

Hướng dẫn vận chuyển và xử lý tranh chấp trên TikTok Shop

Hướng vận chuyển đơn đặt hàng của khách hàng trên TikTok Shop

Khi khách hàng đặt hàng trên TikTok Shop, có hai hình thức giao hàng để người bán lựa chọn:

  1. Giao hàng bởi TikTok: TikTok Shop sẽ đảm bảo việc giao hàng cho khách hàng.
  2. Giao hàng bởi Người bán: Người bán sẽ chọn các dịch vụ vận chuyển giao dịch riêng để thực hiện giao hàng. Điều này chỉ áp dụng cho những người bán được chỉ định.

Cẩm nang hướng dẫn kinh doanh dành riêng cho TikTok Seller

Hướng dẫn hủy đơn hàng, trả lại tiền và hoàn tiền cho khách hàng

Người bán cần tuân thủ các quy định sau đây từ “Điều khoản dịch vụ dành cho Người bán” của TikTok Shop:

  • Đơn hàng có thể bị hủy trước khi trạng thái chuyển sang “Đã giao hàng”.
  • Nếu hàng hóa của khách hàng không được thanh toán đầy đủ trong thời gian quy định, đơn hàng sẽ tự động bị hủy bỏ.
  • Người bán phải xử lý tất cả các yêu cầu hủy đơn từ khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi yêu cầu được gửi đi.
  • Nếu người bán không phản hồi hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào đối với yêu cầu, yêu cầu sẽ tự động được chấp nhận.
  • Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 6 ngày sau khi trạng thái gói hàng được cập nhật thành “Đã giao hàng”.
  • Nếu sản phẩm có lỗi, chi phí vận chuyển sẽ khiến người bán hoặc nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển chịu trách nhiệm. Hoa hồng liên quan đến sản phẩm được trả lại cũng sẽ được trả lại cho người bán.

Cách mở Tiktok shop: Hướng dẫn quản lý, bán hàng trên Tiktok shop hiệu quả - BlogAnChoi

Hướng dẫn xử lý tranh chấp sau khi bán hàng

Đối với khách hàng muốn đưa ra tranh chấp sau khi bán hàng, TikTok Shop cung cấp dịch vụ xử lý tranh chấp. Dưới đây là quy trình xử lý tranh chấp sau khi bán hàng trên TikTok Shop:

  1. Tính hợp lệ : TikTok Shop chỉ xử lý tranh chấp liên quan đến giao dịch trên nền tảng của họ và không thể can thiệp vào các giao dịch bên ngoài TikTok Shop.
  2. Can thiệp của TikTok Shop : Nền tảng TikTok Shop có quyền can thiệp vào quá trình xử lý tranh chấp bằng cách cung cấp tài liệu hỗ trợ, điều tra và giao tiếp giữa các bên liên quan để xử lý.
  3. Quy trình xử lý tranh chấp tiếp tục : Quy trình xử lý tranh chấp bao gồm các bước sau:
    • Hủy bỏ tranh chấp: TikTok Shop có quyền hủy bỏ tranh chấp nếu tranh chấp không đáng tiếp tục hoặc không tuân thủ quy định.
    • Phán quyết tranh chấp: TikTok Shop sẽ phân xử tranh chấp dựa trên các tài liệu và chứng cứ có sẵn.
    • Hành động sau tranh chấp: Sau khi tranh chấp đã được giải quyết, TikTok Shop sẽ thực hiện các hành động cần thiết để đảm bảo giải quyết tranh chấp.

Cẩm nang hướng dẫn kinh doanh dành riêng cho TikTok Seller

Việc thử thách các hướng dẫn vận chuyển cùng quy trình xử lý tranh chấp trên TikTok Shop là rất quan trọng để tạo ra môi trường mua sắm tin cậy và đáng tin cậy cho khách hàng với người bán.

Bạn đã đọc qua cẩm nang kinh doanh cho Người bán TikTok và hi vọng nhận được những lợi ích thực sự từ việc áp dụng kiến ​​thức này vào kinh doanh của mình trên nền tảng TikTok.

Chúng tôi hi vọng rằng những bước định hướng dẫn dắt chi tiết cùng với những lời khuyên từ những chuyên gia hàng đầu sẽ giúp bạn tạo ra những nội dung thu hút, tìm kiếm khách hàng tiềm ẩn và xây dựng thương hiệu riêng một cách hiệu quả quả.

Hãy tự tin và áp dụng những chiến lược đã học vào hoạt động kinh doanh của bạn, để bạn có thể tiến tới thành công và tận hưởng những lợi ích mà TikTok mang lại cho doanh nghiệp của bạn.

Trương Thành Tài
0
    0
    Đơn hàng
    Đơn hàng trốngQuay lại Shop