Cách hủy đơn hàng Shopee khi chưa giao, đang đợi lấy

Khi mua hàng trực tuyến trên Shopee, không thể tránh khỏi những trường hợp cần hủy đơn hàng khi chúng đang giao và bạn đang chờ lấy hàng. Điều này có thể xảy ra vì nhiều lý do khác nhau, từ thay đổi ý kiến cho đến phát hiện lỗi sản phẩm hoặc vấn đề về giá cả. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách thực hiện quy trình hủy đơn hàng này trên Shopee.

Bạn đang gặp vấn đề với đơn đang giao trên Shopee và muốn hủy nó trong khi chờ lấy hàng? Hãy để tôi, một chuyên gia viết nội dung tiếng Việt, giúp bạn giải quyết vấn đề này.

Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ với bạn một số cách hủy đơn đang giao trên Shopee khi bạn đang chờ lấy hàng. Tôi sẽ đề cập đến các bước cụ thể và hướng dẫn bạn qua từng giai đoạn của quy trình. Bằng cách làm theo các hướng dẫn này, bạn sẽ có thể hủy đơn một cách dễ dàng và thuận tiện.

Hãy chuẩn bị sẵn tài khoản Shopee của bạn và theo dõi những lời khuyên của tôi. Bạn sẽ nhận được thông tin về cách tìm đơn, lựa chọn lý do hủy và gửi yêu cầu hủy đến người bán. Tôi cũng sẽ chia sẻ những lưu ý quan trọng để bạn có thể hoàn thành quy trình một cách hiệu quả và tránh những rắc rối không đáng có.

Hãy để tôi giúp bạn hủy đơn hàng đang giao trên Shopee một cách dễ dàng và nhanh chóng khi bạn đang chờ lấy hàng.

 

 

1. Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi ở trạng thái chờ xác nhận

Bước 1: Đăng nhập và truy cập vào tài khoản Shopee

Đăng nhập vào tài khoản Shopee thông qua ứng dụng di động hoặc trang web https://shopee.vn/.

Bước 2: Tìm và chọ chờ xác nhận

Truy cập vào mục “Tôi” và chọn “Chờ Xác Nhận” để tìm đơn muốn hủy.

Bước 3: Hủy đơn hàng

Cuộn xuống cuối trang và nhấn vào nút “Hủy Đơn Hàng”.

Bước 4: Chọn lý do hủy và xác nhận

Sau khi nhấn nút “Hủy ĐơnHàng”, bạn sẽ được yêu cầu chọn một lý do hủy phù hợp. Hãy lựa chọn và sau đó bấm nút “Đồng Ý” để hoàn tất quá trình hủy đơn.

2. Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi ở trạng thái chờ giao hàng

Khi đơn hàng Shopee đang ở trạng thái chờ giao hàng, bạn chỉ có thể hủy đơn bằng cách liên hệ trực tiếp với cửa hàng.

Trường hợp 1: Cửa hàng đồng ý hủy

Nếu cửa hàng đồng ý hủy, đơn sẽ không được giao nữa và quá trình mua sắm kết thúc ở đây.

Trường hợp 2: Cửa hàng không đồng ý hủy

Nếu cửa hàng không đồng ý hủy, đơn hàng Shopee sẽ tiếp tục chuyển sang trạng thái “Đang Giao”. Trong trường hợp này, bạn không thể hủy trên hệ thống hoặc thông qua cửa hàng.

3. Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi ở trạng thái đang giao hàng

Khi đơn đã ở trạng thái “Đang Giao”, bạn không thể hủy trên hệ thống hoặc thông qua cửa hàng.

Hướng dẫn duy nhất: Từ chối nhận hàng

Duy nhất cách để hủy đơn trong trạng thái “Đang Giao” là từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện cho bạn. Tuy nhiên, lưu ý rằng từ chối nhận hàng quá nhiều lần trong khoảng thời gian nhất định có thể dẫn đến khóa tính năng Thanh Toán Khi Nhận Hàng trên tài khoản của bạn.

4. Lưu ý khi hủy

  • Hủy đơn hàng trên Shopee là hoàn toàn miễn phí.
  • Sau khi hủy, bạn có thể rút lại yêu cầu hủy, nhưng mỗi đơn chỉ được rút yêu cầu hủy 1 lần duy nhất.
  • Nếu đơn có nhiều sản phẩm và bạn chỉ muốn hủy một số sản phẩm, Shopee sẽ tự động hủy toàn bộ đơn đó.
  • Các khuyến mãi hay voucher giảm giá đã dùng cho đơn đã hủy không thể sử dụng cho các đơn sau đó.
  • Nếu bạn đã thanh toán trước, Shopee sẽ hoàn trả lại tiền cho bạn thông qua thông báo trong tài khoản.

5. Hướng dẫn xử lý yêu cầu hủy từ người mua

Khi người mua hủy đơn, đơn sẽ xuất hiện trong mục “Đã Hủy” trong mục Quản lý từ người bán.

Xem lý do hủy đơn

Để xem chi tiết đơn và lý do hủy từ người mua, người bán cần thực hiện hai bước sau:

  1. Truy cập vào trang “Đã Hủy” trong mục Quản lý đơn.
  2. Chọn đơn và nhấn vào “Xem Chi Tiết” để kiểm tra chi tiết yêu cầu hủy.

Phản hồi yêu cầu hủy đơn

Nếu người bán đồng ý hủy đơn, họ chỉ cần chọn “Đồng ý hủy”. Đơn sẽ ngay lập tức bị hủy và người bán không cần thực hiện thêm bất kỳ thao tác nào. Trong trường hợp người mua muốn mua lại sau khi người bán đã đồng ý hủy, người bán không giao đã đồng ý hủy và yêu cầu người mua đặt lại đơn khác.

Thông tin về hoàn tiền (cho đơn đã thanh toán trước) sẽ được hệ thống tự động thực hiện, và người bán không cần thực hiện thêm bất kỳ thao tác nào. Đơn bị hủy bởi người mua sẽ không được tính vào các tiêu chí đánh giá người bán và không ảnh hưởng đến đánh giá của shop.

Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Shopee và các câu hỏi thường gặp

Hủy đơn hàng trên Shopee: Quy trình và tùy chọn

Khi muốn hủy đơn hàng trên Shopee và Người Bán chưa chấp nhận yêu cầu hủy, bạn có thể sử dụng tùy chọn “Từ chối hủy đơn “. Khi bạn chọn tùy chọn này, đơn sẽ tự động biến mất khỏi mục.

Giao hàng sau khi hủy đơn

Nếu Người Bán không chấp nhận hủy và bạn đã chọn “Từ chối hủy đơn”, lúc này Người Bán cần tiến hành giao hàng theo đúng thời gian quy định. Tuy nhiên, Người Bán chỉ nên từ chối yêu cầu hủy đơn khi hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển.

Câu hỏi thường gặp khi hủy

1. Đã thanh toán có được hủy đơn?

Khi bạn đã thanh toán đơn hàng Shopee, vẫn có thể hủy nếu đơn đang ở trạng thái chờ xác nhận và có hiển thị “Hủy Đơn”.

2. Hủy đơn trên Shopee có được hoàn tiền?

Phương thức thanh toán và thời gian nhận được tiền hoàn sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn đã sử dụng:

  • Thanh toán khi nhận hàng, Internet Banking, Chuyển khoản ngân hàng, Ví ShopeePay: Tiền hoàn trả được gửi qua Số dư TK Shopee và thời gian nhận được tiền hoàn sau khi Shopee hoàn tiền là 24 giờ.
  • Thẻ tín dụng/ghi nợ: Tiền hoàn trả được gửi qua Thẻ tín dụng/ghi nợ và thời gian nhận được tiền hoàn sẽ mất từ 7 – 14 ngày làm việc (tuỳ ngân hàng).

3. Hủy đơn có mất phí không?

Khi bạn hủy đơn hàng trên Shopee trong bất kỳ trường hợp nào (hàng chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao), bạn sẽ không phải trả bất kỳ phí nào.

4. Có thể rút lại yêu cầu hủy?

Sau khi hủy , bạn chỉ có thể rút lại yêu cầu hủy đơn 1 lần duy nhất. Do đó, trước khi nhấn nút hủy, hãy suy nghĩ kỹ.

5. Hủy có lấy lại voucher khuyến mãi, giảm giá?

Sau khi hủy, nếu voucher của bạn vẫn còn hạn sử dụng, hệ thống sẽ hoàn lại cho bạn ngay trong vòng 1-3 phút.

6. Hủy một vài sản phẩm có phải đặt đơn mới không?

Nếu bạn muốn hủy một vài sản phẩm, nhưng những sản phẩm còn lại không đủ điều kiện cho các chương trình khuyến mãi, giảm giá, Shopee sẽ tự động hủy đơn hàng Shopee đó của bạn.

Chúng ta đã tìm hiểu về cách hủy đơn đang giao trên Shopee khi đang chờ lấy hàng. Bằng cách áp dụng những thông tin và hướng dẫn trong bài viết, bạn có thể tự tin giải quyết vấn đề này một cách dễ dàng.

Hãy nhớ rằng việc hủy đơn đang giao trên Shopee có thể giải quyết nhanh chóng và thuận tiện. Quy trình này không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn giúp duy trì sự linh hoạt trong việc mua sắm trực tuyến.

Hãy lưu ý rằng quy trình hủy đơn có thể thay đổi theo từng nền tảng mua sắm trực tuyến và từng cửa hàng. Vì vậy, luôn đảm bảo đọc kỹ hướng dẫn cụ thể của Shopee và các chính sách của cửa hàng trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào.

Hi vọng rằng những thông tin chúng tôi chia sẻ đã giúp bạn có được cái nhìn tổng quan về cách hủy đơn hàng đang giao trên Shopee khi đang chờ lấy hàng. Đừng ngại liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay gặp phải khó khăn nào trong quá trình thực hiện. Chúc bạn thành công và có trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt lành trên Shopee!

Trương Thành Tài
0
    0
    Đơn hàng
    Đơn hàng trốngQuay lại Shop