Shopee: Tại sao việc giao hàng không thành công xảy ra?

Bạn đã từng trải qua trường hợp giao không thành công trên Shopee và muốn tìm hiểu về nguyên nhân và cách giải quyết? Đừng lo, chúng tôi ở đây để giúp bạn.

Giao hàng không thành công là tình huống mà người mua và người bán đều không mong muốn. Có nhiều nguyên nhân gây ra vấn đề này. Một số phổ biến gồm: vận chuyển chậm chạp, hàng hóa bị hỏng, giao sai, hoặc thậm chí mất tích. Tình trạng này gây phiền toái và đặt ra câu hỏi về sự tin cậy của dịch vụ.

Khi gặp sự cố giao hàng không thành công, bạn có thể trải qua sự thất vọng, bực bội và mất thời gian. Bạn có thể lo lắng về việc nhận hoàn tiền, tìm cách liên hệ với người bán hoặc giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Để giúp bạn vượt qua vấn đề giao thất bại trên Shopee, chúng tôi đề xuất một số giải pháp. Đầu tiên, hãy liên hệ với người bán để thông báo về vấn đề và yêu cầu hỗ trợ. Nếu không nhận được phản hồi, hãy sử dụng tính năng “Trả hàng và hoàn tiền” của Shopee để yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng. Bạn cũng có thể sử dụng chức năng “Trung gian giao dịch” của Shopee để giải quyết tranh chấp một cách công bằng.

Tóm lại, giao hàng không thành công đơn hàng Shopee có thể gây phiền toái, nhưng với việc liên hệ với người bán và sử dụng các tính năng hữu ích trên Shopee, bạn có thể tìm được giải pháp để giải quyết vấn đề một cách thuận tiện và nhanh chóng.

Trạng thái Giao thất bại trên Shopee là gì?

Trong thời đại công nghệ phát triển, mua sắm trực tuyến đã trở thành xu hướng được ưa chuộng với tiện lợi, nhanh chóng và đa dạng sản phẩm. Trong số các nền tảng mua sắm trực tuyến, Shopee là một nền tảng phổ biến và được sử dụng rộng rãi trên toàn quốc.

Tuy nhiên, dù hình thức mua bán nào cũng đôi khi gặp tình trạng giao thất bại. Điều này xảy ra khi đơn vị vận chuyển không thể giao cho người mua. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này:

Người mua từ chối nhận hàng, đơn hàng shopee là “Thanh toán khi nhận hàng” (COD)

Địa chỉ nhận hàng không đúng hoặc nhân viên không thể giao sau nhiều lần thử.

Khi xảy ra trường hợp này, Shopee sẽ thông báo đến người mua và cho phép đặt lại đơn hàng hoặc hoàn lại tiền tùy theo từng trường hợp. Các bưu kiện giao không thành công sẽ được chuyển về cho cửa hàng người bán.

Người bán cần kiểm tra tình trạng sản phẩm khi đơn hàng shopee trả về và thực hiện các bước xử lý tiếp theo theo quy định của Shopee.

Shopee có giao lại đơn không thành công không?

Có nhiều đơn hàng trên Shopee mà người dùng đã nhận thông báo giao thất bại trên ứng dụng. Vậy, Shopee có giao lại những đơn hàng này hay sẽ hoàn lại ngay cho người bán?

Thực tế là đơn hàng shopee có thể giao lại những đơn hàng giao không thành công. Shopee sẽ thông báo và hỏi người mua có muốn đặt lại đơn hàng hay yêu cầu hoàn tiền. Trong trường hợp người mua không thể nhận hàng lúc giao vì lý do không thể kiểm soát và muốn mua lại đơn, Shopee sẽ đặt lại đơn hàng shopee và giao cho người mua. Tuy nhiên, nếu người mua yêu cầu hoàn tiền, Shopee sẽ hoàn tiền cho người mua trong khoảng thời gian từ 5-7 ngày tính từ thời điểm xác nhận hoàn tiền.

Shopee có giao lại đơn không thành công không?

Có nguyên nhân khiến giao thất bại do người mua đặt sai địa chỉ nhận hàng hoặc nhân viên không tìm thấy người nhận. Trong trường hợp này, người mua cần tự chịu trách nhiệm và tìm giải pháp để giải quyết vấn đề.

Tuy vẫn có một số đơn hàng giao không thành công sẽ bị hủy và đơn hàng shopee không giao lại đơn hàng do các nguyên nhân sau:

Đơn hàng đã giao 3 lần không thành công hoặc giao cho 3 nhân viên làm việc trong ca khác nhau.

Nhân viên đã liên lạc với khách hàng nhiều lần nhưng không thể tiếp xúc được.

Đơn hàng vi phạm quy định và chính sách của Shopee, dẫn đến việc tự động hủy đơn mặc dù đã đến điểm trung chuyển.

Nhân viên không giao lại mà hủy đơn hàng ngay lập tức.

Do dịch bệnh hoặc thời tiết xấu.

Đơn hàng đã quá thời gian lưu kho.

Một số lý do khiến đơn hàng Shopee của bạn giao thất bại

Sai địa chỉ nhận đơn hàng shopee

Sai địa chỉ nhận hàng là một trong những lý do phổ biến dẫn đến tình trạng giao hàng không thành công trên Shopee. Đôi khi, bạn có thể gặp phải tình huống khi người mua hàng giúp bạn đặt hàng nhưng lại ghi sai địa chỉ nhận hoặc địa chỉ đã thay đổi mà bạn chưa cập nhật. Kết quả là đơn hàng sẽ không thể tìm được người nhận và giao không thành công.

Không có người nhận đơn hàng

Tại địa chỉ nhận hàng bạn đã cung cấp khi đặt hàng, nhân viên đến và liên lạc nhưng không có ai nhận. Trong trường hợp này, giao hàng sẽ không thành công. Nếu bạn không có mặt hoặc bận việc đột xuất, bạn có thể nhờ người thân nhận hàng thay bạn hoặc hẹn lại thời gian để đảm bảo việc nhận hàng thành công.

Xử lý đơn hàng shopee không thành công

Khi giao thất bại, tất cả các đơn hàng sẽ được gửi trở lại địa chỉ của người bán. Điều này khác với việc bưu phẩm được trả lại do yêu cầu trả hàng/hoàn tiền từ khách mua. Bưu phẩm nếu không bị hư hỏng sẽ đủ điều kiện để được trả về. Người bán có thể gửi khiếu nại nếu đơn hàng bị hư hỏng hoặc không còn nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển. Shopee sẽ hỗ trợ giải quyết tình huống này.

Đảm bảo rằng bạn cung cấp đúng địa chỉ nhận hàng và luôn kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận để tránh các vấn đề giao thất bại trên đơn hàng.

Trong bài viết trên, chúng tôi đã cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về vấn đề giao hàng không thành công trên Shopee. Đã rõ ràng rằng giao thất bại có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân khác nhau. Tuy nhiên, không nên lo lắng quá mức vì đã cung cấp các giải pháp hữu ích để giải quyết vấn đề này.