Thương mại điện tử
Bí quyết bán hàng order Shopee thành công, tránh hủy đơn
Khi bán hàng order trên Shopee, nhiều người bán gặp phải vấn đề hủy đơn và không đạt hiệu quả như mong đợi. Điều này ảnh hưởng không chỉ đến doanh số mà còn đến uy tín của cửa hàng trên nền tảng thương mại điện tử này.
Tuy nhiên, có những cách và phương pháp giúp bạn bán hàng order trên Shopee một cách hiệu quả và giảm thiểu tình trạng hủy đơn. Bằng cách áp dụng những bí quyết và kỹ năng phù hợp, bạn có thể nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng, tạo độ tin cậy và tăng doanh thu.
Để bán hàng order trên Shopee hiệu quả và ít bị hủy đơn, bạn cần tập trung vào các khía cạnh như: xây dựng mô tả sản phẩm chất lượng, cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và hấp dẫn, quản lý tốt thời gian giao hàng, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu và áp dụng những cách bán hàng order trên Shopee hiệu quả, ít bị hủy đơn, từ đó đạt được thành công trong kinh doanh trên nền tảng này.
1. Bán hàng order là gì?
Bán hàng order là quá trình giao dịch giữa người bán và người mua, trong đó người mua đặt hàng trước và người bán sẽ nhập hàng từ nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất để giao cho khách hàng. Đây là một mô hình phổ biến trên nền tảng kinh doanh trực tuyến như Shopee, đặc biệt áp dụng cho các mặt hàng thời trang như quần áo, giày dép.
Trong thời đại số hóa hiện nay, kinh doanh trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ và các mô hình kinh doanh mới liên tục ra đời. Bán hàng order đáp ứng nhu cầu tiện lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí của người mua, đồng thời cho phép người bán thu lợi nhuận từ sự chênh lệch giá trị hàng hóa. Đây là một mô hình kinh doanh đặc biệt yêu cầu khả năng quản lý và tương tác với nhà cung cấp, nhà sản xuất.
2. Bán hàng order trên Shopee: Ưu điểm và nhược điểm
2.1. Ưu điểm của bán hàng order trên Shopee
Nếu bạn mới bắt đầu kinh doanh và muốn tiết kiệm vốn, không muốn đầu tư lớn hoặc không muốn quản lý hàng tồn kho, bán hàng order trên Shopee là một lựa chọn lý tưởng. Bạn có thể trở thành nhà phân phối của nhà cung cấp, sử dụng hình ảnh từ nhà cung cấp để tiếp cận khách hàng tiềm năng và nhập hàng chỉ khi có đơn hàng.
2.2. Nhược điểm của bán hàng order trên Shopee
Bán hàng order mang đến một số rủi ro cho người bán, vì họ không kiểm soát được nguồn hàng. Thông tin về sản phẩm có thể không chính xác và khó cập nhật thường xuyên. Người mua không thể xem trực tiếp sản phẩm hoặc yêu cầu xem video cận cảnh sản phẩm. Ngoài ra, những người bán hàng order nhập từ nước ngoài có thể phải đối mặt với chi phí vận chuyển, cân nặng hàng, và các tình huống không mong muốn như hàng về chậm, bị hỏng hoặc không đúng mẫu mã.
3. Cách bán hàng order trên Shopee hiệu quả, ít bị hủy đơn
3.1. Chọn ngành hàng và nguồn hàng order uy tín
Để kinh doanh hàng order thành công trên Shopee, việc đầu tiên là lựa chọn một ngành hàng phù hợp và tìm nguồn hàng đáng tin cậy. Có hai cách để bạn tìm ngành hàng order phù hợp.
Phương pháp thứ nhất dựa trên sự quan tâm và hiểu biết của bạn về một ngành hàng cụ thể. Ví dụ, nếu bạn đam mê làm đẹp, bạn có thể chọn ngành hàng mỹ phẩm, thời trang, phụ kiện… Nếu bạn quan tâm đến đồ điện tử, thể thao, mô hình lắp ráp…, bạn có thể tìm nguồn cung cấp sản phẩm lắp ráp đa dạng, phù hợp với các nhân vật hoạt hình nổi tiếng mà không tốn quá nhiều công sức.
Nếu bạn không có sở thích hoặc kiến thức về một ngành hàng cụ thể, bạn có thể chọn một trong ba ngành có nhu cầu lớn và tiềm năng lợi nhuận cao:
- Quần áo, giày dép thời trang: Mặt hàng này luôn thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng. Với tính chất theo mùa, theo trend, theo xu hướng, sản phẩm thời trang có nhu cầu không ngừng. Người bán hàng order có thể tận dụng các chương trình giảm giá, ưu đãi của các thương hiệu nổi tiếng như Adidas, Converse, Fila… để thu hút khách hàng và thu được lợi nhuận từ mức chênh lệch giá.
- Đồ chơi thông minh cho trẻ em: Đây là phân khúc thị trường ít được khai thác. Những đồ chơi thông minh dành cho trẻ em có thể mang lại thành công cho bạn. Để thành công trong ngành này, bạn cần nghiên cứu kỹ về sản phẩm và tìm điểm khác biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường.
- Đồ gia dụng: Đồ gia dụng tiện ích và thiết thực cho cuộc sống hàng ngày luôn được ưa chuộng, đặc biệt là đối với những gia đình hiện đại. Những sản phẩm như dao đa năng, đồng hồ báo nước sôi… có chức năng đặc biệt thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng. Nếu bạn quan tâm đến các sản phẩm không có sẵn tại Việt Nam, hãy khám phá các trang web như Amazon.
Sau khi lựa chọn ngành hàng, bạn cần tìm kiếm nhà cung cấp uy tín. Bạn có thể đặt hàng từ Quảng Châu – Trung Quốc thông qua các nền tảng thương mại điện tử như Alibaba, Taobao, 1688 Tmall… Đối với sản phẩm từ Hàn Quốc, bạn có thể tìm trên các trang web như Gmarket, Coupang… hay trang web chính hãng. Đối với các sản phẩm từ các quốc gia phương Tây, Amazon là lựa chọn uy tín. Tuy nhiên, hãy luôn kiểm tra uy tín của nhà cung cấp trên các trang web này. Nếu bạn muốn đặt hàng từ nhà cung cấp trong nước, liên hệ trực tiếp với họ để có thông tin chi tiết.
3.2. Thương lượng với nhà cung cấp
Sau khi đã tìm được nguồn hàng chất lượng, bước tiếp theo quan trọng là thương lượng với nhà cung cấp để tạo lợi thế kinh doanh. Có một số điều bạn cần làm rõ với nhà cung cấp:
Chiết khấu: Đặt ra yêu cầu về mức chiết khấu hợp lý từ nhà cung cấp, nhằm đảm bảo lợi nhuận cho bạn khi bán hàng order theo yêu cầu khách hàng.
Trao đổi thông tin với nhà cung cấp: Thông qua cuộc trao đổi, hãy đảm bảo bạn hiểu rõ về tình trạng sản phẩm, các mẫu mã có sẵn, những mặt hàng bán chạy, đơn vị vận chuyển, địa chỉ kho, số điện thoại liên hệ, cách thức thanh toán và hình thức vận chuyển.
Chính sách hỗ trợ và bảo hành: Hỏi rõ về chính sách hỗ trợ khi hàng hoá bị hoàn trả và chế độ bảo hành chính hãng từ nhà cung cấp.
3.3. Tiếp cận khách hàng bằng mạng xã hội
Khi bạn đã tìm được nguồn hàng chất lượng và nhà cung cấp uy tín, việc tiếp cận khách hàng trở thành mối quan tâm hàng đầu. Hãy tìm kiếm càng nhiều khách hàng càng tốt, vì số lượng khách hàng và doanh thu có mối liên hệ thuận lợi. Để bán hàng order hiệu quả, hãy sử dụng mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok.
Facebook: Facebook là một công cụ bán hàng trực tuyến phổ biến, được sử dụng rộng rãi bởi đa dạng đối tượng từ thanh thiếu niên đến người trung niên và người lớn tuổi. Bạn có thể tiếp cận khách hàng thông qua tài khoản cá nhân, Fanpage, nhóm Facebook và tính năng mới nhất là Facebook Marketplace.
Instagram: Với Instagram, bạn có thể tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi bằng cách chia sẻ hình ảnh đẹp và video hấp dẫn về sản phẩm hoặc mặt hàng mà bạn kinh doanh.
TikTok: TikTok cho phép bạn tạo những video độc đáo như “đập hộp”, “unbox” sản phẩm hoặc “thử đồ” để thể hiện phong cách thời trang. Bằng cách cung cấp thông tin chân thực và hấp dẫn về sản phẩm, bạn có thể kích thích nhu cầu mua hàng của người xem.
Mục tiêu khi sử dụng mạng xã hội là cung cấp thông tin sản phẩm và xây dựng lòng tin, uy tín với nền tảng kinh doanh hàng order trên Shopee. Hãy chia sẻ hình ảnh và video chân thực cùng những đánh giá khách quan để thuyết phục khách hàng mua hàng.
3.4. Sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee để bán hàng order
Bạn có thắc mắc tại sao nên kinh doanh hàng order trên Shopee thay vì các sàn thương mại điện tử khác? Câu trả lời rất đơn giản và thuyết phục: chính sách vận chuyển linh hoạt của Shopee.
Shopee có chính sách vận chuyển riêng cho hàng order được đặt mua từ nước ngoài. Thời gian giao hàng từ 7-9 ngày (tối đa 15 ngày) được dành cho hàng vận chuyển từ các quốc gia châu Á như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản…
Bên cạnh đó, bạn có thể dễ dàng tạo một gian hàng trên Shopee chỉ với một số điện thoại chưa từng đăng ký trước đó. Thông tin về quy trình, gợi ý, lưu ý và yêu cầu kinh doanh được Shopee cung cấp chi tiết, đầy đủ và rõ ràng trên ứng dụng và trang web của họ. Bạn cũng có thể gửi câu hỏi và ý kiến trực tiếp đến đội ngũ chăm sóc khách hàng Shopee qua đường link: https://help.shopee.vn/s/contactsupport.
4. Một số lưu ý đối với người bán hàng order trên Shopee
Khả năng ngoại ngữ có thể cần thiết
Mặc dù không bắt buộc đối với tất cả người bán hàng order, nhưng để tìm hiểu và cung cấp thông tin chính xác nhất về những sản phẩm đặt trước từ nước ngoài, nền tảng ngoại ngữ tiếng Anh hoặc ngôn ngữ của nhà cung cấp là rất hữu ích. Nếu không, bạn có thể sử dụng các công cụ dịch trực tuyến để hiểu thêm về sản phẩm. Tuy nhiên, lưu ý rằng kết quả dịch có thể không hoàn toàn chính xác và gây ra sai sót trong hiểu biết.
Xác thực uy tín của nhà cung cấp trước khi đặt hàng cho khách
Rất quan trọng là bạn nên nghiên cứu kỹ trên mạng, tham gia các nhóm đánh giá và có thể đặt mua thử để kiểm tra uy tín của nhà cung cấp và chất lượng sản phẩm. Điều này giúp tránh những tình huống nhận được hàng hóa bị hỏng, méo mó, kém chất lượng hoặc không đúng mẫu mã và kiểu dáng. Điều này giúp giảm tỷ lệ hàng hóa không đúng yêu cầu và không tương xứng với hình ảnh đăng.
Giữ tỷ lệ hàng order trên Shopee thấp
Tỷ lệ hàng đặt trước là tỷ lệ giữa số lượng hàng đặt trước đăng bán so với tổng số lượng sản phẩm đăng bán. Shopee giới hạn tỷ lệ này để giảm khả năng người mua đặt nhiều hàng mà không nhận, hoàn hàng. Giới hạn tỷ lệ hàng đặt trước trên Shopee như sau:
Đối với cửa hàng:
- Không thuộc Shopee Mall hoặc Shop Yêu Thích: Tỷ lệ hàng đặt trước <10%
- Thuộc Shopee Mall: Tỷ lệ <10%
- Thuộc Shop Yêu Thích: Tỷ lệ <30%
Lưu ý: Số ngày hàng đặt trước không vượt quá 6 ngày trong khoảng thời gian 30 ngày.
Có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước nếu giá trị đơn hàng quá lớn
Nếu giá trị đơn hàng mà khách hàng đặt quá lớn, bạn có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước một phần. Điều này giúp giảm khả năng hủy hàng hoặc hoàn trả, đồng thời giúp bạn có một số tiền “bảo đảm” cho đơn hàng đó.
Bán hàng order giúp biến ước mơ kinh doanh thành hiện thực với số vốn ít, tuy nhiên nó cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Với sự xuất hiện của Shopee, bán hàng order trở nên phù hợp với nhiều người hơn. Chúc bạn thành công trong việc kinh doanh hàng order trên Shopee.
Trên Shopee, việc bán hàng order hiệu quả và giảm thiểu tình trạng hủy đơn đóng vai trò quan trọng trong việc thành công của cửa hàng trực tuyến. Bằng cách áp dụng những cách tiếp cận đúng và kỹ năng phù hợp, bạn có thể tăng doanh thu và tạo lòng tin của khách hàng.
Kết thúc bài viết này, hy vọng rằng các thông tin và cách thực hiện đã giúp bạn hiểu hơn về cách bán hàng order trên Shopee một cách hiệu quả. Đồng thời, áp dụng những bí quyết và kỹ năng này vào hoạt động kinh doanh của mình, bạn có thể xây dựng một cửa hàng trực tuyến thành công trên nền tảng Shopee.
- Hướng dẫn đăng ký Shopee Mall một cách dễ dàng nhất - 24/09/2023
- Chiêu thức thành công vượt qua Sao quả tạ Shopee - 24/09/2023
- Shopee và Lazada: Đâu là nền tảng bán hàng tốt nhất? - 24/09/2023